值得買發(fā)布“2024年電商消費(fèi)者權(quán)益意識四大熱點(diǎn)趨勢”

4月17日消息，由消費(fèi)日報社、中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會共同舉辦的第十八屆中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇在京舉行。本屆論壇以“聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢”為主題，探討在數(shù)智時代背景下，如何在完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

同時，論壇上還舉行了“寵物消費(fèi)誠信生態(tài)圈”啟動儀式，值得買科技作為代表企業(yè)首批加入誠信生態(tài)圈，并與多家協(xié)會企業(yè)代表上臺，共同發(fā)布了寵物消費(fèi)誠信生態(tài)圈企業(yè)誠信宣言。

圖源：值得買科技公眾號

會上同時發(fā)布了由消費(fèi)日報社攜手值得買科技、企查查共同打造的《2023年-2024年第一季度消費(fèi)市場行業(yè)輿情熱點(diǎn)報告》，通過對食品餐飲、電商、金融、醫(yī)療健康、教育培訓(xùn)、科技數(shù)碼、消費(fèi)、文旅、休閑娛樂、汽車出行等10個行業(yè)的輿情態(tài)勢的全景掃描，集中展示了消費(fèi)市場各行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

其中，由值得買科技消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院牽頭打造的“2024年電商消費(fèi)者權(quán)益意識熱點(diǎn)趨勢”報告，基于對輿情問題的專業(yè)洞察和跨平臺數(shù)據(jù)的深入分析，歸納出了數(shù)智時代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新特點(diǎn)、新亮點(diǎn)。

值得買科技消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)，電商平臺在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上日趨完善，消費(fèi)者也更加關(guān)注自身權(quán)益，在商品和品牌選擇上更加注重品質(zhì)、安全、性價比等因素。在“消費(fèi)者權(quán)益意識提高”與“平臺保護(hù)措施完善”雙向奔赴的背景下，2024年，電商消費(fèi)者權(quán)益意識呈現(xiàn)出四大熱點(diǎn)趨勢：多元對比、立體驗證、智能輔助、極速售后。

圖源：值得買科技公眾號

報告指出，保障用戶全面知情，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的首當(dāng)其沖之舉，而當(dāng)下的消費(fèi)者更加注重通過“多元對比”的方式來實現(xiàn)。

在值得買科技消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院看來，用戶不僅追求“所見即所得”的直觀效果，更期望通過多元、專業(yè)的信息進(jìn)行深度比對驗證。為了滿足用戶“問場景、問價格、問質(zhì)量、問體驗、問已購用戶”的多維度需求，電商平臺不僅要通過企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，嚴(yán)格把控商家入駐與管理，更需以高質(zhì)量、多形式的商品內(nèi)容，真實有效的優(yōu)惠活動和服務(wù)保障，滿足用戶在整個購物流程中對信息的全面需求。