據(jù)晚點LatePost，2024年一季度抖音生活服務核銷前銷售額超1000億元，同比去年增速超過100%，環(huán)比去年四季度持平。

據(jù)了解，抖音生活服務主要由到店餐飲、到店綜合與酒旅業(yè)務構成。抖音進入生活服務行業(yè)后，依靠龐大的流量與低價補貼，迅速達成了超千億元的業(yè)務體量。然而當競爭暫時進入相持狀態(tài)后，抖音也開始調(diào)整策略。

抖音生活服務2024年Q1銷售額超1000億元 圖源：晚點LatePost公眾號

2023年11月，字節(jié)跳動商業(yè)化銷售負責人浦燕子在兼管生活服務業(yè)務以來，調(diào)整了抖音生活服務前期大干快上的姿態(tài)——高層輪崗、收縮酒旅業(yè)務、將外賣運力運營團隊并入電商部門支持即時零售業(yè)務、把資源集中在到店業(yè)務（餐飲、娛樂、健身等消費）上。

今年4月，抖音生活服務銷售團隊完成了新一輪組織架構調(diào)整，力圖覆蓋更多中小商家，縮短和競爭對手的差距。調(diào)整后，銷售團隊不再區(qū)分行業(yè)，所有大商家交給新成立的NKA（全國大客戶）部門；中小商戶銷售團隊則根據(jù)地區(qū)劃分商家資源，他們的績效指標也由原先的多個指標簡化為單看核銷的銷售額。

抖音要求生活服務業(yè)務今年增至近6000億元，幾近翻倍。一季度包含春節(jié)假期，抖音銷售額環(huán)比去年四季度打平的表現(xiàn)不差，但要實現(xiàn)公司全年目標依然有壓力。

字節(jié)跳動商業(yè)化銷售負責人浦燕子兼管生活服務業(yè)務 圖源：36氪

另外，抖音生活服務在近期對銷售團隊的中高層進行了一輪考核，部分城市經(jīng)理及以上職級的員工被重新面試、重新定崗。目前抖音銷售團隊的管理梯隊大致分為“大區(qū)負責人—區(qū)域經(jīng)理—城市經(jīng)理—銷售經(jīng)理—銷售員工”。

基層員工同樣面臨變化。以CKA團隊為例，過去一個銷售可能只需要對接十幾名中等規(guī)模商家，在組織架構調(diào)整后，他們手上的部分中型商家會被分走，但同時需要新對接百個左右體量更小的商圈級商家。

部分銷售員工的計薪方式也被大幅調(diào)整。調(diào)整后，銷售員工底薪下降，績效工資只與核銷后銷售額掛鉤。這意味著，銷售員工未來只需要專注于做大銷售額。

圖源：截自抖音APP

今年，抖音為生活服務定下更高銷售額目標的同時，也尋求盡快實現(xiàn)盈虧平衡。知情人士透露，廣告業(yè)務會是抖音生活服務今年的重點。相比調(diào)動銷售團隊做大銷售額賺取傭金，引導商家在平臺里打廣告可能更容易創(chuàng)造利潤。

據(jù)了解，字節(jié)跳動商業(yè)化部門員工正陸續(xù)向生活服務部門遷移，比如原屬商業(yè)化大眾消費中心，負責大小家電和食品飲料品類的部分員工近期已轉崗至生活服務部門。在浦燕子統(tǒng)籌廣告和生活服務兩大業(yè)務的情況下，未來這一趨勢將延續(xù)。