Shopee在2024年新加坡電商安全評(píng)級(jí)中位列第一

4月11日消息，報(bào)道稱，Shopee在最新一輪電子商務(wù)市場(chǎng)交易安全評(píng)級(jí)(E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings，簡(jiǎn)稱TSR)中獲得了滿分4分，與亞馬遜、Lazada和Qoo10處于同一檔次；Facebook仍以一分之差墊底，2023年報(bào)告的電子商務(wù)詐騙中近一半是在該平臺(tái)上實(shí)施的；Carousell保持在兩個(gè)刻度處。

據(jù)了解，新加坡反詐騙部際委員會(huì)（The Inter-Ministry Committee on Scams）成立于2020年4月，旨在打擊詐騙，匯集了內(nèi)政部(MHA)、通信和信息部、新加坡金融管理局以及貿(mào)易和工業(yè)部等政府機(jī)構(gòu)。

Shopee在2024年電商安全評(píng)級(jí)中位列第一 圖源：The Straits Times

該委員會(huì)于2022年5月啟動(dòng)評(píng)級(jí)，于2024年4月10日發(fā)布了2024年版TSR，根據(jù)六大電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)有的最新反詐騙功能（例如用戶驗(yàn)證）對(duì)六大電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了評(píng)級(jí)。它表示，在實(shí)施所有關(guān)鍵安全功能（包括根據(jù)政府為所有賣家頒發(fā)的文件全面實(shí)施用戶驗(yàn)證）后，Shopee的評(píng)級(jí)從3個(gè)刻度提高到了4個(gè)刻度。除了用戶驗(yàn)證之外，該委員會(huì)還根據(jù)交易安全性、消費(fèi)者的損失補(bǔ)救體驗(yàn)以及反詐騙工作的有效性對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。

數(shù)據(jù)顯示，Shopee上報(bào)電子商務(wù)詐騙數(shù)量下降了65%，從2022年的311起案件減少到2023年的109起；Facebook上報(bào)的詐騙案件數(shù)量從2022年的1,138起增加到2023年的4,550起，翻了兩番，這占2023年報(bào)告的9,783起電子商務(wù)詐騙案件的46.5%，是2022年4,762起案件的兩倍。

圖源：Ministry of Home Affairs

2023年，受害者因電子商務(wù)詐騙損失超過(guò)1,390萬(wàn)美元。內(nèi)政部表示，這些詐騙通常涉及在線銷售商品和服務(wù)，付款后不會(huì)交付。它補(bǔ)充說(shuō)，警方一直在與這些平臺(tái)合作，將其工作人員安置在反詐騙司令部。1月至3月期間，Carousell和Shopee將員工安置在那里。

值得一提的是，有報(bào)道稱，Shopee和Lazada近日表示將加大對(duì)越南市場(chǎng)假冒偽劣商品的打擊力度。其中，Shopee代表Phan Manh Ha指出，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益免受電商假貨問(wèn)題的困擾，Shopee實(shí)施了舉報(bào)違規(guī)行為和處理投訴的機(jī)制。