視頻號(hào)櫥窗鮮榴蓮商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范細(xì)則正式生效

4月10日消息，視頻號(hào)櫥窗鮮榴蓮商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范細(xì)則正式生效。本規(guī)范適用于視頻號(hào)櫥窗所發(fā)布的四級(jí)類(lèi)目為鮮榴蓮的商品。

為了提升視頻號(hào)櫥窗的商品品質(zhì)、保護(hù)視頻號(hào)櫥窗用戶的合法權(quán)益，騰訊將委托有資質(zhì)的第三方檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)工作人員對(duì)視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人銷(xiāo)售的商品進(jìn)行不定期抽檢。若從中發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)、一致性、符合性等問(wèn)題，騰訊將依據(jù)相關(guān)規(guī)則對(duì)視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人進(jìn)行處理。

據(jù)介紹，抽樣方式是采用騰訊指定人員以普通視頻號(hào)櫥窗用戶身份在指定視頻號(hào)櫥窗購(gòu)買(mǎi)樣品的方式，或者外呼調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)研等方式。騰訊根據(jù)視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人發(fā)布商品的銷(xiāo)售量、品質(zhì)原因退款率、質(zhì)量糾紛或舉報(bào)率、媒體曝光等綜合評(píng)估實(shí)施體驗(yàn)抽檢。檢驗(yàn)方為騰訊指定的第三方檢測(cè)檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)或者視頻號(hào)櫥窗工作人員。

視頻號(hào)櫥窗鮮榴蓮商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范細(xì)則 圖源：視頻號(hào)帶貨公告與規(guī)則

針對(duì)榴蓮商品污染物、農(nóng)藥殘留等品質(zhì)抽檢要求參考《視頻號(hào)櫥窗生鮮類(lèi)商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)范》中“6.6 水果檢驗(yàn)項(xiàng)目及要求”。

對(duì)于銷(xiāo)售高峰期或其他平臺(tái)評(píng)估有需要的情況下，騰訊將委托指定的第三方檢測(cè)檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)或者視頻號(hào)櫥窗工作人員，進(jìn)入商家發(fā)貨地對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行飛行檢查，商家需接受并配合視頻號(hào)平臺(tái)人員或委派的第三方機(jī)構(gòu)人員對(duì)其發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域進(jìn)行駐場(chǎng)監(jiān)督、飛行檢查等，監(jiān)督檢查項(xiàng)目包含原料、成品抽檢、發(fā)貨環(huán)節(jié)等，若發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)立即返工，整改至合格再發(fā)貨。商家必須予以配合，不得推諉拒絕，如有違反，平臺(tái)有權(quán)對(duì)問(wèn)題批次停止出貨，問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)直接終止合作。

抽檢項(xiàng)目出具抽檢體驗(yàn)報(bào)告，體驗(yàn)報(bào)告中體驗(yàn)結(jié)論按如下方式作出判定：體驗(yàn)項(xiàng)目全部符合相應(yīng)規(guī)范要求的，體驗(yàn)結(jié)論為“經(jīng)抽樣體驗(yàn)，所檢項(xiàng)目符合《視頻號(hào)櫥窗鮮榴蓮商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范細(xì)則》要求”。

體驗(yàn)項(xiàng)目有不符合相應(yīng)規(guī)范要求的，體驗(yàn)結(jié)論為“經(jīng)抽樣體驗(yàn)，××項(xiàng)目不符合《視頻號(hào)櫥窗鮮榴蓮商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范細(xì)則》要求”。當(dāng)體驗(yàn)項(xiàng)目中任意一項(xiàng)不符合《視頻號(hào)櫥窗鮮榴蓮商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范細(xì)則》規(guī)定，判定該批商品體驗(yàn)結(jié)論為不合格；反之，判定該批商品體驗(yàn)結(jié)論為合格。

商品體驗(yàn)項(xiàng)目要求 圖源：視頻號(hào)帶貨公告與規(guī)則