AI即將成為京東翻身的王牌

1、京東重押AI，推出圖片智能發(fā)品功能

在劉強東的引領下，京東似乎找到了翻盤的機會。

上月末，京東集團創(chuàng)始人、董事會主席劉強東在全員信中透露，京東的使命升級為“技術為本，讓生活更美好”，并強調面向新的夢想與未來，相信技術終究會改變一切。

圖源：京東黑板報

全員信發(fā)布后僅數(shù)日，劉強東便火速開展了行動。

4月1日，京麥商家中心發(fā)布公告稱，京東對發(fā)品環(huán)節(jié)中的AI算法能力進行升級，并優(yōu)化了交互界面，推出了圖片智能發(fā)品功能。

圖源：京麥商家中心

從出發(fā)點來看，此舉不僅減輕了商家的操作負擔，降低了時間成本，還為商家提供了更加便捷、高效的服務支持。

這樣說，或許大家還感到有些籠統(tǒng)。那么，下面我們將更具體地了解一下京東的這一升級舉措。

具體來說，經過此次升級，商家在發(fā)品頁面將面對兩種選擇：一是利用圖片智能發(fā)品功能，實現(xiàn)更智能、高效的發(fā)品體驗；二是按照類目選擇進行發(fā)品，確保商品信息的準確性和規(guī)范性。

與以往先選類目的發(fā)品方式有所不同，圖片智能發(fā)品功能首先要求商家上傳商品圖片。由于圖片中蘊含豐富的商品信息，AI算法能夠自動識別并提取這些信息。

除了主圖外，商家還可以上傳更多包含商品細節(jié)的圖片，從而幫助AI更深入地理解商品并預填相關信息。

而類目選擇發(fā)品則是基于AI對圖片信息的分析，為商家推薦1-2個合適的類目。如果推薦的類目不符合商家的需求，商家還可以點擊修改類目，以便選擇更準確的類目進行發(fā)品。

不僅如此，AI還能根據(jù)商品圖片，預先填寫長標題、品牌、屬性等關鍵信息，并通過智能剪裁技術自動調整圖片，補充必要的文字描述，從而生成詳盡的商品詳情，為商家提供全方位的智能發(fā)品支持。

結合前文“技術為本，讓生活更美好”的使命，京東此次對發(fā)品環(huán)節(jié)進行的AI技術升級，顯然是與之相當契合的。

從這一視角出發(fā)，京東似乎已開辟出一條嶄新的道路：以AI技術為引擎，引領電商業(yè)務的高質量發(fā)展。

值得一提的是，京東在使命提出之前便已開始發(fā)力，并非僅僅在使命明確后才付諸行動。

上月中旬，京東對“春曉計劃”進行了重磅升級，推出了包括“開店AI助手、AI工具免費生成圖文、視頻和直播以及AI客服”等在內的20余條創(chuàng)新舉措，全面深化了AI技術在電商領域的應用。

很明顯，京東正在悄然無聲地運用AI技術，為其電商業(yè)務注入新的活力。

京東為什么采取這樣的策略，從最新財報中可窺見一二。財報顯示，京東于2023年第四季度的凈收入為3061億元人民幣，同比增長3.6%；京東在2023年全年實現(xiàn)了10847億元人民幣的凈收入，同比增長3.7%。

京東近三年主要財務數(shù)據(jù) 圖源：另鏡

然而，這組數(shù)據(jù)背后，暗藏著一些不容忽視的隱憂。

從收入增速的角度來看，京東在2023年的表現(xiàn)略顯疲軟，其3.7%的增速不僅低于同年國內社會消費品零售總額的7.2%增速，更是遠不及全國網上零售額的11.0%增速。

這一數(shù)據(jù)清晰地暴露出京東在市場競爭中的增長壓力。

或許正是基于對當前市場形勢的深刻認識，京東才會選擇此時加強AI技術的應用，以期通過技術創(chuàng)新來推動業(yè)務增長，進一步提升市場競爭力。

當然，暫且不論這些外部因素，僅從AI電商這一大趨勢來看，京東也不得不緊跟時代步伐，加大在AI技術領域的投入與應用。

總而言之，如今京東將AI技術視為一條新出路，這既是市場發(fā)展的必然趨勢，也是京東自身發(fā)展的關鍵選擇。

2、群雄逐鹿AI電商市場

相信大家都還記得，自從去年ChatGPT橫空出世以來，AI的存在感便日益凸顯，幾乎無處不在。

以抖音為例，去年年末，其專門成立了一個全新的AI部門——Flow，并推出了豆包（Cici）、扣子（Coze）、“話爐”和“PicPic”等一系列AI產品。

圖源：抖音

與此同時，抖音集團的其他核心業(yè)務部門，諸如抖音電商、抖音生活服務、火山引擎、巨量引擎、稀土掘金、今日頭條、大力教育以及剪映等，也都在不斷加強對AI產品服務的投入。

抖音電商在AI領域尤為積極，正在全力開發(fā)AI導購功能，通過強化搜索引擎的智能化與人性化，進一步提升用戶對商品的興趣。

除了已推出的“即創(chuàng)”功能外，抖音電商還在積極研發(fā)多方向的AI工具，希望能夠幫助商家提升AI營銷能力。

此外，抖音的國際化電商業(yè)務也在同步進行AI功能的研發(fā)，包括智能客服、機器翻譯和電商文案創(chuàng)作等，不斷滿足全球用戶的多樣化需求。

種種跡象表明，抖音在其各項業(yè)務中AI技術的運用已日漸顯著，特別是在電商領域，AI技術的滲透已深入至每個角落。

另一邊，阿里也沒有閑著。在馬云內網發(fā)帖后的三個多月里，阿里邁出了在AI電商領域的實質性步伐。

今年1月，阿里著手測試名為“繪蛙”的AI電商業(yè)務，專為淘寶天貓商家提供服務。同時，阿里國際商業(yè)集團也成立了專門的AI商業(yè)業(yè)務團隊，并將相關技術成功應用于其內部的速賣通等業(yè)務。

圖源：繪蛙官網

阿里在AI領域的投入可謂不遺余力，其兩大核心電商業(yè)務——淘天集團與國際數(shù)字商業(yè)集團，目前均圍繞AI構建了完備的專業(yè)團隊。

值得注意的是，除了阿里、京東和抖音之外，拼多多也開始了AI電商的落地。

在國內主營業(yè)務方面，拼多多采取多元化的策略和措施，全面加強了其平臺和服務質量。從個性化推薦、智能搜索到質量控制、物流優(yōu)化，再到售后服務自動化等，拼多多為用戶提供了更優(yōu)質、更高效的購物體驗。

在海外業(yè)務方面，拼多多研發(fā)了廣告AI生產能力，并打造了AI客服機器人，目前這些AI技術已成功應用于旗下的Temu平臺，實現(xiàn)了海外電商業(yè)務場景的智能化升級。

綜合這些平臺的舉措來看，阿里、京東、拼多多、抖音等電商平臺均對AI帶來的巨大機遇表現(xiàn)出極高的重視和期待。

于他們而言，AI已成為打破流量天花板，開啟嶄新局面的關鍵所在。面對這千載難逢的良機，他們無不摩拳擦掌，期待能夠借此東風，一飛沖天。

3、電商平臺的競爭已到關鍵時刻

誠然，當一條賽道持續(xù)火熱，機遇與挑戰(zhàn)總是并存的。

先來看機遇，數(shù)據(jù)顯示，2023年中國AIGC行業(yè)核心市場規(guī)模為79.3億元，2028年有望達2767.4億元。

圖源：艾媒咨詢

這預示著，隨著人工智能技術的持續(xù)進步與成熟，其將在更廣泛的領域得到深入應用。而電商作為AI技術應用的重點領域之一，將迎來前所未有的發(fā)展機遇，釋放出巨大的潛力與價值。

再來看挑戰(zhàn)，如今電商行業(yè)的競爭已步入白熱化階段，京東、淘寶、拼多多以及抖音等巨頭紛紛涌入AI賽場，同質化打法愈發(fā)明顯。

在這關鍵時刻，如何在AI應用上獨樹一幟，為用戶帶來別具一格的體驗，成為各電商平臺急需解決的難題。

正所謂“狹路相逢勇者勝”，只有那些敢于亮出創(chuàng)新獨特武器的電商平臺，才能成為引領市場最終走向的攪局者。