3家網(wǎng)約車平臺公司雙證合規(guī)率低于90%被貴陽市通報(bào)

4月1日消息，貴陽市交通委員會近期發(fā)布2024年2月貴陽市網(wǎng)約車市場運(yùn)行管理監(jiān)測信息。從市場規(guī)模來看，截至2024年2月，在筑取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺公司57家，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的4.25萬輛，日均接單網(wǎng)約車車輛數(shù)約1.92萬輛，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的10.43萬人。

從市場運(yùn)營來看，2024年2月，按訂單合規(guī)率(指駕駛員和車輛均獲得許可的訂單量占比)，全市接單車輛合規(guī)率95.94%，接單駕駛員合規(guī)率95.37%，雙合規(guī)完成訂單率98.02%，網(wǎng)約車單車日均訂單量約10.97單，單車日均產(chǎn)值約248元。

圖源：貴陽市交通委員會公眾號

從合規(guī)情況來看，2024年2月，雙證合規(guī)率低于90%的平臺公司有，貴州民途汽車服務(wù)有限公司（云南順佳捷）、貴陽云聯(lián)汽車服務(wù)有限公司（享約車）、貴州快龜前行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（通村村）。

從執(zhí)法監(jiān)管來看，2024年2月，全市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車平臺及駕駛員各類違規(guī)行為共291起，其中網(wǎng)約車平臺36起（未按規(guī)定提供共享信息、違規(guī)派單等）；網(wǎng)約車駕駛員255起（巡游攬客、服務(wù)質(zhì)量問題、車容車貌不符合要求等）。

圖源：快龜出行小程序

服務(wù)投訴方面，2024年2月，市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴182宗，乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位的是貴陽滴滴暢行科技有限公司（滴滴出行）、貴州領(lǐng)行智享科技有限公司（T3出行）、四川神州行網(wǎng)約車服務(wù)有限公貴陽分公司（小拉出行）。

其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為55宗，占有效投訴總數(shù)的30.2%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為24宗，占該類投訴總數(shù)的43.6%，四川神州行網(wǎng)約車服務(wù)有限公貴陽分公司（小拉出行）占比第二，為20宗，占該類投訴總數(shù)的36.4%。貴州領(lǐng)行智享科技有限公司（T3出行）占比第三，為4宗，占該類投訴總數(shù)的7%。