Shopee泰國(guó)站將升級(jí)直播銷售服務(wù)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

3月29日消息，報(bào)道稱，Shopee泰國(guó)站宣布將通過(guò)營(yíng)銷工具創(chuàng)造卓越的在線購(gòu)物體驗(yàn)，成為“超越商業(yè)的Shopee”，達(dá)到“不僅僅是在線購(gòu)物”的目標(biāo)，以此在直播銷售方面與快速增長(zhǎng)的TikTok Shop競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)了解，Shopee透露今年將專注于由兩個(gè)主要因素驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)增長(zhǎng)：基本解決方案和參與解決方案。在互動(dòng)解決方案方面，Shopee泰國(guó)公司營(yíng)銷總監(jiān)Suchaya Paliwong表示：“Wunderman Thompson的報(bào)告顯示，泰國(guó)的購(gòu)物者非常喜歡通過(guò)直播購(gòu)物。它的直播購(gòu)物率位居全球第三，僅次于中國(guó)和印度。

Shopee泰國(guó)站將升級(jí)直播銷售服務(wù)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 圖源：Thairath

Suchaya Paliwong指出，在2023年，Shopee Live的觀看次數(shù)增加了3倍，幫助帶動(dòng)銷售額比上年再增長(zhǎng)10倍，并且超過(guò)三分之二的購(gòu)物者有通過(guò)Shopee短視頻查看產(chǎn)品的習(xí)慣。該公司打算推廣“Shopee Video”等營(yíng)銷工具，這是有助于提高商店知名度的最新功能。也為用戶在平臺(tái)上提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

另外，F(xiàn)undamental Solutions將專注于提供從服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始的售后體驗(yàn)，其中包括客戶服務(wù)中心。由泰國(guó)人團(tuán)隊(duì)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，隨時(shí)準(zhǔn)備在1天內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題。

平臺(tái)準(zhǔn)備通過(guò)該程序?yàn)橛脩粼黾颖憷?，“Shopee保證，一鍵快速退貨，免費(fèi)退貨”支持退貨情況，并提供免費(fèi)將商品寄回您家的服務(wù)。并且可以在48小時(shí)內(nèi)退貨，他們還強(qiáng)調(diào)通過(guò)與泰國(guó)皇家警察（Royal Thai Police）的合作提供安全的購(gòu)物體驗(yàn)。

（從左到右）Shopee泰國(guó)業(yè)務(wù)總監(jiān)Karan Ambani和營(yíng)銷總監(jiān)Suchaya Paliwong

圖源：Thairath

還有Shopee聯(lián)盟營(yíng)銷解決方案(AMS)，這是一種幫助商店和品牌通過(guò)產(chǎn)品推廣合作伙伴網(wǎng)絡(luò)推廣其產(chǎn)品的工具。為了提高品牌知名度，該公司發(fā)現(xiàn)去年下半年的“雙重約會(huì)”活動(dòng)期間，聯(lián)屬計(jì)劃參與者數(shù)量比正常時(shí)期增長(zhǎng)了約3倍，銷售額增長(zhǎng)了11倍多。

Shopee泰國(guó)公司業(yè)務(wù)總監(jiān)Karan Ambani表示，作為8年多來(lái)電商領(lǐng)域的專家，Shopee不斷發(fā)展。準(zhǔn)備繼續(xù)創(chuàng)建解決方案和營(yíng)銷工具來(lái)支持商店和合作伙伴品牌。以及為用戶提供更流暢、更安全的電子商務(wù)體驗(yàn)，并推動(dòng)我們業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長(zhǎng)?！拔覀儗⒋鞸hopee繼續(xù)創(chuàng)造無(wú)限的工作潛力。電子商務(wù)的未來(lái)不僅僅是在線購(gòu)物?！?/p>