亞馬遜藥房計(jì)劃今年將“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)擴(kuò)展到美國(guó)十幾個(gè)城市

3月28日消息，亞馬遜藥房現(xiàn)在在紐約市和洛杉磯地區(qū)提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。紐約市和大洛杉磯地區(qū)需要藥物治療流感、高血壓、糖尿病和其他常見(jiàn)疾病的客戶，現(xiàn)在可以在數(shù)小時(shí)內(nèi)將藥物送貨上門。

其中，奧斯汀、印第安納波利斯、邁阿密、鳳凰城和西雅圖的顧客已經(jīng)可以享受“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)，而德克薩斯州學(xué)院站的顧客則可以通過(guò)無(wú)人機(jī)在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)藥品。

官方透露，到今年年底，“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)將擴(kuò)展到十多個(gè)城市，使用包括電動(dòng)自行車、電動(dòng)貨車和無(wú)人機(jī)在內(nèi)的環(huán)保型送貨車輛。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

據(jù)了解，亞馬遜藥房正在使用新的小規(guī)格設(shè)施，儲(chǔ)備最常見(jiàn)的急性病處方藥，以便在客戶居住地附近提供藥品。例如，亞馬遜藥房位于布魯克林的新小型藥房提供亞馬遜網(wǎng)站上1.2萬(wàn)多種藥品中的一部分，重點(diǎn)支持緊急護(hù)理需求。藥劑師和配送團(tuán)隊(duì)可以在幾分鐘內(nèi)處理處方，而不是幾小時(shí)或幾天。

每個(gè)城市對(duì)處方藥“當(dāng)日送達(dá)”的體驗(yàn)略有不同。例如，在交通擁堵的曼哈頓，騎著環(huán)保電動(dòng)自行車的送貨員可能會(huì)把藥品送到顧客家門口。在德州農(nóng)工大學(xué)所在地學(xué)院站，無(wú)人機(jī)可以在不到一小時(shí)的時(shí)間內(nèi)將藥品送到顧客手中。在大洛杉磯和其他郊區(qū)，Rivian純電動(dòng)貨車或其他商用車輛可能會(huì)送藥上門。

另外，亞馬遜藥房“當(dāng)日送達(dá)”服務(wù)所采用的先進(jìn)技術(shù)利用生成式人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)幫助藥劑師更快、更準(zhǔn)確地配制處方。例如，當(dāng)收到手寫或在線處方時(shí)，亞馬遜的人工智能模型會(huì)執(zhí)行一系列事實(shí)核查任務(wù)，幫助確保藥劑師收到清晰準(zhǔn)確的信息。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜藥店履行總監(jiān)凱爾文·唐斯（Kelvin Downes）指出，人工智能可以將以往需要數(shù)小時(shí)的準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)化到幾分鐘甚至幾秒鐘，并減少管理錯(cuò)誤?！叭斯ぶ悄懿⒉粫?huì)取代藥劑師的角色，而是讓他們能夠在執(zhí)照允許的范圍內(nèi)開(kāi)展工作，”Downes說(shuō)?！八巹熆梢岳盟麄?cè)趯W(xué)校學(xué)到的技能為患者提供更好的體驗(yàn)，而不是做重復(fù)的工作?！?/p>

據(jù)唐斯介紹，藥劑師在確認(rèn)處方是否包含正確的藥品、強(qiáng)度、劑量、數(shù)量和地址標(biāo)簽后，才會(huì)將處方交由執(zhí)行中心處理。

為了支持處方藥無(wú)人機(jī)配送，亞馬遜藥房和PrimeAir共同創(chuàng)建了一個(gè)新的配送流程，以確保超快配送。藥房和配送中心連接在一起，藥房團(tuán)隊(duì)可以對(duì)新處方進(jìn)行臨床評(píng)估、配藥，然后將單個(gè)包裹交給無(wú)人機(jī)迅速送達(dá)。例如，一份特殊的訂單通過(guò)無(wú)人機(jī)在短短53分鐘內(nèi)就完成了處理和交付。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

唐斯說(shuō)：“我們通過(guò)將一家執(zhí)照齊全的藥店整合到現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)和較小的站點(diǎn)中，建立了一個(gè)新的履行系統(tǒng)。有了后端的人工智能以及前端的自動(dòng)化和新型微移動(dòng)技術(shù)，處方藥的處理時(shí)間正在縮短。”

在大型藥店，機(jī)器人手臂可以在30秒內(nèi)完成處方的灌裝、貼標(biāo)簽和發(fā)送給藥劑師檢查（人工操作至少需要三分鐘），而在越來(lái)越多的城市，新型小型藥店也可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。