亞馬遜藥房計劃今年將“當日送達”服務擴展到美國十幾個城市

3月28日消息，亞馬遜藥房現(xiàn)在在紐約市和洛杉磯地區(qū)提供當日送達服務。紐約市和大洛杉磯地區(qū)需要藥物治療流感、高血壓、糖尿病和其他常見疾病的客戶，現(xiàn)在可以在數(shù)小時內將藥物送貨上門。

其中，奧斯汀、印第安納波利斯、邁阿密、鳳凰城和西雅圖的顧客已經(jīng)可以享受“當日送達”服務，而德克薩斯州學院站的顧客則可以通過無人機在一小時內送達藥品。

官方透露，到今年年底，“當日送達”服務將擴展到十多個城市，使用包括電動自行車、電動貨車和無人機在內的環(huán)保型送貨車輛。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

據(jù)了解，亞馬遜藥房正在使用新的小規(guī)格設施，儲備最常見的急性病處方藥，以便在客戶居住地附近提供藥品。例如，亞馬遜藥房位于布魯克林的新小型藥房提供亞馬遜網(wǎng)站上1.2萬多種藥品中的一部分，重點支持緊急護理需求。藥劑師和配送團隊可以在幾分鐘內處理處方，而不是幾小時或幾天。

每個城市對處方藥“當日送達”的體驗略有不同。例如，在交通擁堵的曼哈頓，騎著環(huán)保電動自行車的送貨員可能會把藥品送到顧客家門口。在德州農工大學所在地學院站，無人機可以在不到一小時的時間內將藥品送到顧客手中。在大洛杉磯和其他郊區(qū)，Rivian純電動貨車或其他商用車輛可能會送藥上門。

另外，亞馬遜藥房“當日送達”服務所采用的先進技術利用生成式人工智能（AI）和機器學習來幫助藥劑師更快、更準確地配制處方。例如，當收到手寫或在線處方時，亞馬遜的人工智能模型會執(zhí)行一系列事實核查任務，幫助確保藥劑師收到清晰準確的信息。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜藥店履行總監(jiān)凱爾文·唐斯（Kelvin Downes）指出，人工智能可以將以往需要數(shù)小時的準備工作簡化到幾分鐘甚至幾秒鐘，并減少管理錯誤?！叭斯ぶ悄懿⒉粫〈巹煹慕巧?，而是讓他們能夠在執(zhí)照允許的范圍內開展工作，”Downes說?！八巹熆梢岳盟麄冊趯W校學到的技能為患者提供更好的體驗，而不是做重復的工作?！?/p>

據(jù)唐斯介紹，藥劑師在確認處方是否包含正確的藥品、強度、劑量、數(shù)量和地址標簽后，才會將處方交由執(zhí)行中心處理。

為了支持處方藥無人機配送，亞馬遜藥房和PrimeAir共同創(chuàng)建了一個新的配送流程，以確保超快配送。藥房和配送中心連接在一起，藥房團隊可以對新處方進行臨床評估、配藥，然后將單個包裹交給無人機迅速送達。例如，一份特殊的訂單通過無人機在短短53分鐘內就完成了處理和交付。

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

唐斯說：“我們通過將一家執(zhí)照齊全的藥店整合到現(xiàn)有的物流業(yè)務和較小的站點中，建立了一個新的履行系統(tǒng)。有了后端的人工智能以及前端的自動化和新型微移動技術，處方藥的處理時間正在縮短?！?/p>

在大型藥店，機器人手臂可以在30秒內完成處方的灌裝、貼標簽和發(fā)送給藥劑師檢查（人工操作至少需要三分鐘），而在越來越多的城市，新型小型藥店也可以實現(xiàn)當日送達。