AI電商時代，人貨場迎來全新變局

2024年，AI應用正當其時。

尤其是AI和電商“合體”后，更低的成本，更高的效率，已然成為電商行業(yè)的“標配”，這也意味著，一個全新的AI電商時代正在開啟。

前不久，有媒體針對AI能在多大程度上帶來電商增量的話題，采訪了阿里媽媽相關負責人，阿里媽媽給出的一些判斷，也讓更多人對AI在電商增長中的潛力充滿了期待。

那么，在阿里媽媽看來，AI驅動電商增長，有哪些確定的機會點？

阿里媽媽運營中心及市場部總經(jīng)理樹羊指出，AI驅動電商增長，有兩個核心：其一，AI能力在技術上的突破；其二，AI能力應用在產(chǎn)品上帶來的創(chuàng)新。

首先，AI技術突破上，通過不斷深入學習和進化的AI大模型，阿里媽媽可以幫助商家提前洞察消費趨勢，定義細分賽道，帶來商家及品牌的確定性增長。

其次，產(chǎn)品創(chuàng)新上，阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆指出，阿里媽媽可以通過AI產(chǎn)品矩陣配合，“滿足商家的多元經(jīng)營的訴求”。一方面，阿里媽媽將推出一款革命性的新產(chǎn)品，具備針對商品和直播的“全站推”能力，幫助商家在新品的達成、潛力品的打爆等方面，帶來了更多的增長機會；另一方面，在直播中，阿里媽媽產(chǎn)品也將繼續(xù)升級，提供更具投放確定性的解決方案；同時，阿里媽媽還會貼近商家的經(jīng)營訴求使用場景來提供多目標直投等能力，助力商家更快捷的達成目標。

還有，通過AI技術精準洞察消費趨勢及定義出細分賽道后，平臺還可以通過特定的商家扶持計劃，幫助商家獲得新的紅利，帶來高速增長。

不難看出，AI電商時代，隨著AI技術的提升，AI產(chǎn)品的提效，以及平臺計劃的扶持，電商的底層邏輯已經(jīng)改變，傳統(tǒng)的人貨場關系和運營模式也將隨之重塑。

“人”的重構上，此前，對于消費人群的需求理解到底有多深，特別是對消費人群的消費意圖的把握上，商家并不確定；而借助AI，商家和品牌可以提前洞察消費人群行為，掌握其消費特點，還能通過分析消費人群痛點，向他們推薦適合的商品，從而將不確定的消費意向轉化成確定的消費意圖。

“場”的重構上，傳統(tǒng)的電商渠道是將各個品牌及店鋪進行聚合，以商品信息流吸引用戶關注，但并足以滿足用戶多元化需求；而 AI可以重構"場"的概念，助力品牌打造出獨立于平臺上的"專屬賣場"，為用戶提供基于不同場景的沉浸式商品選購方案。

“貨”的重構上，產(chǎn)品差異化是商品打爆的必備因素之一，但是因為市場上的商品太多，一些商家的產(chǎn)品就算具備一定的差異性，還是很難觸達給用戶，打爆產(chǎn)品變得異常困難；而AI則可以通過大量分析用戶興趣和偏好，讓那些真正的好貨都能精準找到最適配的需求和人群，從而讓商品打爆不再摸石頭過河。

那么，在AI技術迅速重塑商業(yè)格局的2024年，阿里媽媽是如何通過全新技術、全新產(chǎn)品、全新平臺服務，助力商家跟上AI電商的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)穩(wěn)定增長？

全新大模型技術：實現(xiàn)人貨高效匹配，讓新品運營更簡單

經(jīng)歷了二十年的高速發(fā)展，隨著線上流量的見頂，電商行業(yè)也從“流量時代”進入“存量時代”。如何提前洞察消費趨勢，實現(xiàn)對存量人群的精準觸達，獲得新的增量，成為擺在所有商家和品牌面前的一道“必答題”。

AI技術的出現(xiàn)，為品牌增長提供了一條新的路徑。

就像樹羊指出的：AI電商時代，品牌增長的核心驅動力，首先來自AI技術上的突破。

所以，在技術應用層面，為了充分挖掘AI的巨大潛能，阿里媽媽今年會發(fā)布基于多模態(tài)模型和大語言模型創(chuàng)新的全新大模型技術：LMA大模型（Large Model for Advertising）技術。

那么，LMA大模型技術具備哪些方面的優(yōu)勢？

首先，人群運營更精準。

通過電商場景的超大規(guī)模多模態(tài)預訓練，LMA大模型技術可以更輕松理解和還原消費人群的真實生活場景及真實需求，有效為商家鎖定目標消費人群，toAI to TA，實現(xiàn)精準TA人群運營。

其次，貨品運營更有策略。

在確定目標人群的基礎上，LMA大模型技術一方面可以明確告知商家更能打動TA人群的貨品承接策略，另一方面，還可以根據(jù)用戶行為分析，快速識別和發(fā)現(xiàn)具有高速增長潛力的細分趨勢賽道，從而為商家提供與之匹配的商品營銷策略，幫助新品實現(xiàn)更快速冷啟、快速打爆潛力爆品。

以及，運營效率更高效。

LMA大模型技術基于AI技術的一次次升級，并且通過不斷的實踐，讓人貨匹配更精準，從而為商家?guī)砀_定性增長。

“復雜經(jīng)濟學”創(chuàng)始人布萊恩·阿瑟說過，技術是對現(xiàn)象的有目的的編程，從這個角度而言，阿里媽媽LMA大模型技術就像一位智能助手，借助AI技術的突破性升級，讓人貨匹配更精準，讓新品、爆品運營更簡單。

全新產(chǎn)品能力：以付費撬動自然流量，激發(fā)淘系全局流量勢能

工欲善其事，必先利其器。在營銷中，借助特定的營銷工具或營銷產(chǎn)品，往往會取得事半功倍的效果。所以，對商家和品牌而言，AI電商時代，增長還需要運營產(chǎn)品的帶動。

今年，阿里媽媽在運營產(chǎn)品上也將推出諸多“秘密武器”。

阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆介紹，長期以來，阿里媽媽一直致力于為商家提供更簡單高效的經(jīng)營產(chǎn)品能力。比如說，去年，阿里媽媽推出了一站式營銷投放系統(tǒng)「萬相臺無界版」和一站式品牌經(jīng)營平臺「阿里媽媽百靈」，為商家打造經(jīng)營品效合一的增長“雙引擎”；今年，基于AI趨勢下電商生意經(jīng)營新機遇，阿里媽媽當然也會進一步拓展全新的AI產(chǎn)品能力。

首先，今年，阿里媽媽即將上線一款支持商品和直播的全站推能力新產(chǎn)品，讓商家獲得更具確定性的付免流量聯(lián)動機會，帶來商家爆發(fā)性流量及GMV增量。

此前，付費流量和自然流量是割裂的，商家在撬動流量時有兩個“不確定”，其一是不確定能撬動多少流量；其二是不確定撬動的流量是否精準；今年，阿里媽媽即將上線的這款全新產(chǎn)品，在產(chǎn)品上運用AI技術，進一步擴大數(shù)智規(guī)模，提高算法效率，做到自然和付費流量的互融互通，為商家提供一步到位的全站流量運營方案，形成付費撬動自然流量的機制，“我希望AI技術和產(chǎn)品的革新，讓AI電商不僅僅是一個概念，更能切實幫助商家激發(fā)新的增長機會”，淵穆說。

其次，基于淘系推薦場景的內容化升級，阿里媽媽商業(yè)化產(chǎn)品也會緊密結合淘系內容域的變化，幫助商家把握全新的內容化趨勢增量。

比如說，以AI創(chuàng)造力為核心，萬相實驗室不僅可以“秒速”生成批量圖文素材、零成本實現(xiàn)模特適配，還可以幫助商家進行包括多模板適配混剪、AI語音解說在內的視頻素材的智能生成，商家的內容營銷能力大大提升。

此外，2024年，阿里媽媽AI產(chǎn)品還從便捷性和易用性等方面進行了升級。

一方面，萬相臺無界版全新改版的無線端，讓商家可以在手機上隨時隨地進行數(shù)字盯盤和推廣操作，產(chǎn)品使用更快捷，經(jīng)營快人一步。另一方面，阿里媽媽將AI技術深度融入產(chǎn)品中，更能理解商家需求，并通過全新的AI經(jīng)營分析師和AI營銷助手，輕松經(jīng)營和診斷分析市場動態(tài)，助力商家簡單定制投放內容，投放的回報更有效。

既有將全新發(fā)布的以付費撬動自然流量，帶來全域流量覆蓋的重磅產(chǎn)品，又有專門針對內容營銷能力的提效產(chǎn)品，同時在產(chǎn)品的便捷性和易用性上進行了全新升級，人貨爆發(fā)更簡單，就在阿里媽媽。

全新三大商家扶持計劃：讓新賽道、優(yōu)質好貨、優(yōu)質新商極致增長

商家可持續(xù)發(fā)展，才能帶來平臺生態(tài)的持續(xù)完善。當然，商家成長的背后，也離不開平臺的長期扶持。

為了幫助商家獲得更高、更確定性的增長，今年，圍繞淘系流量結構，阿里媽媽還將發(fā)布「新質新品牌計劃」、「新質好貨計劃」、「新商培育計劃」3大計劃。

「新質新品牌計劃」：聚焦高潛力賽道、高潛力商家，通過專屬客戶運營小二、專享高配權益服務、專屬定制解決方案等，幫助商家抓住不同新消費趨勢賽道的增量市場。

「新質新品牌計劃」最大的亮點，是帶來了包括專項預算補貼、?意引擎護航、專享配套服務在線的三大云頂權益。其中，專項預算補貼提供了季度及年度最?累計可享受2%-8%的返點的服務，可有效釋放商業(yè)化消耗帶來的成交增?；還通過開放專屬營銷活動及坑位，撬動更多自然流量曝光；同時利用行業(yè)資源聯(lián)動，讓新品、爆款獲得更多的前臺場域及流量曝光；?意引擎護航則通過精準?群包開發(fā)、VIP創(chuàng)意模版開放、指定產(chǎn)品優(yōu)先使?等方式，提供品牌專屬人群包，讓短視頻生產(chǎn)更輕松，產(chǎn)品定制更精準；專享配套服務方面，則提供了專?全鏈路護航、平臺最新情報、?層俱樂部在內的優(yōu)質服務。

值得注意的是，「新質新品牌計劃」還針對商家的運營痛點，提供了新品推爆、新客增長、爆品躍遷、內容引爆、直播爆發(fā)在內的五大專屬定制解決?案，讓不同的新質新品牌能夠找到迅速打爆的機會。

「新質好貨計劃」：讓好貨打爆更輕松。

在搜索和展示上，「新質好貨計劃」打造出千萬量級精品池，將好貨推送給有明確需求的人群；而在萬相臺無界版的貨品、關鍵詞等場景下，「新質好貨計劃」還將推出「精品套餐包」，能更直接轉化有需求的高活躍度人群。

「新商培育計劃」：30億新客現(xiàn)金紅包補貼+ 專屬顧問指導試投前3單 + AI經(jīng)營工具開放使用，助力新勢力商家在淘系成長。

一方面，通過AI產(chǎn)技能力全賦能，實現(xiàn)新商家人貨高質量增長；另一方面，通過將萬相實驗室、萬相貫穿等產(chǎn)品等阿里媽媽AI工具開放給商家使用，降低商家經(jīng)營成本的同時，運營效率大大提升；更重要的是，阿里媽媽還將在2024年設立30億的新商扶持大禮包，幫助商家試投前三單，大大減輕商家的啟動壓力和試錯成本。

通過三大運營計劃，阿里媽媽有重點，分策略地加大對不同商家的扶持力度，讓新賽道、優(yōu)質好貨、優(yōu)質新商都能在淘系得到確定性增長；而三大運營計劃的背后，則是因為阿里媽媽在產(chǎn)品能力及技術能力上的創(chuàng)新突破，這才為三大運營計劃的推出成為可能。

2024年一開年，阿里媽媽就拿出了技術+產(chǎn)品+服務的【1+1+3】模型，做到AI智聯(lián)全局，激發(fā)商家增長新勢能：一方面，以突破性LMA大模型技術和革命性AI產(chǎn)品，結合淘系付免聯(lián)動機制變革，進行全站推廣，打造淘系增長新飛輪；另一方面，通過平臺服務的升級，以三大扶持計劃將新賽道、優(yōu)質好貨、優(yōu)質新商機納入增長的高增長賽道。對所有淘系商家，包括中小商家，以及那些還不太熟悉平臺規(guī)則的新商家而言，現(xiàn)在正是搭上這趟AI電商快車的絕佳時機！