美團(tuán)：2023年有745萬騎手獲得收入，同比增長19.4%

3月19日消息，美團(tuán)發(fā)布《2023年美團(tuán)騎手權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，圍繞就業(yè)有機(jī)會(huì)、勞動(dòng)有保障、訴求有回應(yīng)、生活有關(guān)懷、職業(yè)有發(fā)展五個(gè)維度，回顧了過去一年騎手權(quán)益保障工作的進(jìn)展。 

就業(yè)方面，2023年，在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的騎手?jǐn)?shù)量約745萬，較2022年增長19.4%。目前，來自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的勞動(dòng)者穩(wěn)定占據(jù)騎手總量的80%，其中超九成為18-44歲的新生代農(nóng)民工群體。從2018年到2023年，美團(tuán)平臺(tái)上來自國家重點(diǎn)幫扶縣的騎手從12萬增長到39萬，騎手戶籍來源覆蓋全部國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣。

值得一提的是，2023年的暑期7月，18-24歲的青年騎手占比達(dá)到29.3%，為近年來最高；同時(shí)，在首次注冊(cè)接單騎手中，青年騎手占比達(dá)到68.3%。超三成的在校生騎手因“賺零花錢、填補(bǔ)生活花銷”選擇騎手工作，約20%的在校生騎手因“補(bǔ)貼家用、減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)”而入行。

截自《2023年美團(tuán)騎手權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任報(bào)告》 來源：美團(tuán)騎手公眾號(hào)

美團(tuán)通過擴(kuò)大騎手保險(xiǎn)覆蓋率、公開算法規(guī)則機(jī)制、健全薪酬與補(bǔ)貼制度、守護(hù)工作安全等多維度舉措，充分維護(hù)騎手勞動(dòng)權(quán)益。

美團(tuán)積極參與人社部開展的新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，自2022年7月1日開展試點(diǎn)以來，截至2023年12月底，在試點(diǎn)7省市共覆蓋450萬騎手。同時(shí)，美團(tuán)不斷與商業(yè)保險(xiǎn)公司合作開發(fā)適合騎手的商業(yè)保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)騎手100%覆蓋，保障范圍涵蓋意外、傷殘、醫(yī)療及對(duì)第三方人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失等常見場(chǎng)景。在北京、上海、江蘇、廣東、海南、重慶、四川等職業(yè)傷害保障試點(diǎn)城市，美團(tuán)全力推進(jìn)“職業(yè)傷害保障+新商保”的覆蓋，完善騎手的工作安全保障。

美團(tuán)不斷規(guī)范騎手收入補(bǔ)貼類目，優(yōu)化收入支付流程，并推動(dòng)報(bào)酬管理系統(tǒng)建設(shè)。目前，專送騎手的報(bào)酬由合作商負(fù)責(zé)按月支付，為確保合作商按時(shí)足額支付，美團(tuán)已大力推進(jìn)合作商通過平臺(tái)線上發(fā)薪，并建立更加規(guī)范、透明的報(bào)酬及補(bǔ)貼發(fā)放流程，避免拖欠問題發(fā)生；眾包騎手的勞動(dòng)收入按日結(jié)算，騎手在第二天即可提現(xiàn)。此外，美團(tuán)續(xù)對(duì)在夏季高溫、冬季嚴(yán)寒等特殊天氣工作的騎手進(jìn)行補(bǔ)貼，2023年投入超過22億元特殊天氣專項(xiàng)配送補(bǔ)貼。

截自《2023年美團(tuán)騎手權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任報(bào)告》 來源：美團(tuán)騎手公眾號(hào)

安全守護(hù)方面，美團(tuán)為騎手提供自主研發(fā)的智能頭盔，2023年已迭代至“美團(tuán)智能頭盔Pro”，截至2023年底，已在全國投放超41.5萬頂智能安全頭盔。

2023年8月8日，美團(tuán)全面升級(jí)騎手App“安全語音提醒”功能，在當(dāng)前“超速提醒”“夜間騎行提醒”“上線安全提醒”“下線安全提醒”四大場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，新增“人多路段”“事故多發(fā)路段”“交叉路口”的提示。

此外，美團(tuán)安全教育累計(jì)覆蓋騎手1.42億人次，新騎手100%覆蓋。據(jù)悉，美團(tuán)要求新騎手上崗前接受交通安全培訓(xùn)考試，并通過圖文、海報(bào)、漫畫、短視頻、H5互動(dòng)游戲等多種形式對(duì)騎手進(jìn)行交通安全意識(shí)提升。美團(tuán)在騎手App中已推出80多項(xiàng)安全課程，涵蓋交通安全、消防安全、防疫安全、食品安全等門類，形成完善的安全教育體系。

截自《2023年美團(tuán)騎手權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任報(bào)告》 來源：美團(tuán)騎手公眾號(hào)

騎手訴求方面，截至2023年底，美團(tuán)已召開310場(chǎng)懇談會(huì)，覆蓋全國73座城市，近4000名騎手參會(huì)。會(huì)上共收集160余條騎手建議，涉及配送體驗(yàn)、算法規(guī)則、工作環(huán)境、福利保障等方面，近80條已有改善舉措落地或正在試點(diǎn)中。

職業(yè)發(fā)展方面，美團(tuán)推出了即時(shí)配送行業(yè)首個(gè)涵蓋騎手職業(yè)生涯全周期的人才發(fā)展計(jì)劃——美團(tuán)騎手成長計(jì)劃。通過“三業(yè)兩轉(zhuǎn)”發(fā)展促進(jìn)機(jī)制，美團(tuán)搭建從專業(yè)、事業(yè)、學(xué)業(yè)到轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行的發(fā)展體系，滿足騎手從入行、熟練、晉升到轉(zhuǎn)型等全周期的發(fā)展需求。

截至2023年12月底，參與騎手培訓(xùn)的騎手伙伴已累計(jì)超6.3億人次，線下培訓(xùn)累計(jì)舉辦超19萬場(chǎng)；“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目已連續(xù)開展三期，累計(jì)資助320位騎手進(jìn)入大學(xué)課堂，其中超30人實(shí)現(xiàn)晉升，走上站長、城市經(jīng)理等管理崗位。

截自《2023年美團(tuán)騎手權(quán)益保障社會(huì)責(zé)任報(bào)告》 來源：美團(tuán)騎手公眾號(hào)