美團配送報告：2022年有624萬騎手通過美團獲得收入

2月28日消息，美團配送近日發(fā)布《2022年美團騎手權(quán)益保障社會責(zé)任報告》。報告數(shù)據(jù)顯示，2022年有624萬騎手通過美團獲得收入，其中81.6%是來自縣域鄉(xiāng)村地區(qū)的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力，28萬人來自國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。

在幫扶騎手更好就業(yè)方面，美團配送結(jié)合騎手需求，逐步搭建起“從入門到進(jìn)階”的職業(yè)發(fā)展體系。

針對新騎手群體，美團配送推出“幫扶三件套”，包括“騎手老帶新”“新手關(guān)照單”“新手免責(zé)卡”，并在線上學(xué)習(xí)平臺開發(fā)120余項職業(yè)技能課程供騎手學(xué)習(xí)；在晉升通道方面，美團配送“站長培養(yǎng)計劃”自2020年以來已吸引超過33萬人次報名，騎手通過合作商選拔可晉升為組長、站長等崗位。調(diào)研顯示，目前美團配送合作生態(tài)的管理人員約86%是由騎手晉升而來。

為滿足騎手多元化的發(fā)展需求，美團配送還設(shè)有騎手轉(zhuǎn)崗機制，并與國家開放大學(xué)合作“騎手上大學(xué)”項目，至今已累計資助248名騎手入讀進(jìn)修大專及本科學(xué)歷。

（圖源 美團Meituan公眾號，圖為美團“騎手上大學(xué)”項目）

在提升騎手配送體驗方面，2021年以來，美團配送累計召開200場騎手懇談會，在聽取騎手建議的基礎(chǔ)上，先后七次推動算法規(guī)則公開及改進(jìn)。

報告數(shù)據(jù)顯示，自去年“預(yù)計送達(dá)時間點”改為“預(yù)計送達(dá)時間段”后，騎手因超時、差評等問題導(dǎo)致的異常情況減少52%；為降低特殊狀況對騎手收入造成的影響，美團配送與合作商試點“差評超時扣款改扣分”的騎手服務(wù)評價體系，相關(guān)舉措已推廣至全國80余城；針對等出餐問題，美團通過向騎手推送出餐提醒、推薦“建議到店時間”等舉措，在重點運營的商家訂單中，使騎手單均等餐時長同比下降18%，配送壓力進(jìn)一步降低。

圍繞騎手職業(yè)勞動保障，過去一年，美團繼續(xù)加大事前預(yù)防、事中防控、事后保障各環(huán)節(jié)的投入力度，在保險保障方面，除了現(xiàn)有的商業(yè)保險體系，2022年，美團還按照國家統(tǒng)一工作部署，積極參加職業(yè)傷害保障試點，為騎手提供更全面風(fēng)險防護(hù)。

（圖截自美團配送官網(wǎng)）