百果園回應(yīng)“爛果充好”事件:涉事門(mén)店停業(yè)整頓,所有門(mén)店自查
3月16日消息,百果園武漢微信公眾號(hào)今日發(fā)布聲明稱,近日,有媒體發(fā)布視頻曝光百果園武漢市銀海雅苑店相關(guān)問(wèn)題,公司對(duì)此高度重視,對(duì)于視頻中所反映的情況,第一時(shí)間核實(shí)查證,并對(duì)該涉事加盟店進(jìn)行停業(yè)整頓、全面徹查的處理。整改期間門(mén)店員工工資將由百果園總公司承擔(dān)。對(duì)于涉事責(zé)任人,將根據(jù)百果園相關(guān)管理制度給予相應(yīng)處理,同時(shí)對(duì)相關(guān)管理層進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
聲明指出,雖是個(gè)別門(mén)店問(wèn)題,但同樣凸顯出我們管理的漏洞和瑕疵,違背了“讓天下人享受水果好生活”的初衷使命,總部已組織全國(guó)所有門(mén)店自查自糾,嚴(yán)查視頻涉及內(nèi)容及其他有違公司管理規(guī)定的問(wèn)題,避免類似情況發(fā)生,后續(xù)將在百果園官網(wǎng)上公布全國(guó)門(mén)店的自查自糾報(bào)告。曝光后,按總部要求,所有門(mén)店積極主動(dòng)配合各地主管部門(mén)監(jiān)督檢查,及時(shí)匯報(bào)事情調(diào)查經(jīng)過(guò)及后續(xù)處理等。
聲明表示,該事件的發(fā)生反映出公司深層次的管理問(wèn)題,對(duì)此公司絕不會(huì)推諉和視而不見(jiàn),公司會(huì)積極改正錯(cuò)誤。
據(jù)湖北經(jīng)視此前報(bào)道,暗訪人員應(yīng)聘百果園武漢銀海雅苑門(mén)店的店員崗位,門(mén)店店長(zhǎng)在面試中表示雖然編輯沒(méi)有拿到《食品健康許可證》,但也可以馬上上崗。工作期間,暗訪人員發(fā)現(xiàn)店內(nèi)小型冰箱存有不新鮮、腐爛的水果,店員趁沒(méi)有顧客時(shí)將腐爛的蘋(píng)果、橙子制作成高價(jià)果切,甚至稱之為:“化腐朽為神奇”。
此外,暗訪人員還發(fā)現(xiàn)門(mén)店銷售隔夜開(kāi)切的水果的情況十分普遍,并對(duì)顧客謊稱是當(dāng)日現(xiàn)剝。報(bào)道中稱,百果園設(shè)有督導(dǎo)經(jīng)理對(duì)門(mén)店進(jìn)行巡查,督導(dǎo)經(jīng)理在上述門(mén)店中發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期為兩天,但已售賣四天未下架的過(guò)期紅樹(shù)莓。該督導(dǎo)經(jīng)理未監(jiān)督門(mén)店店長(zhǎng)為過(guò)期紅樹(shù)莓買單,隨后店長(zhǎng)要求店員當(dāng)日內(nèi)必須賣出上述過(guò)期紅樹(shù)莓。
報(bào)道還稱車?yán)遄拥燃?jí)幾乎是由店員隨意決定的。但根據(jù)百果園規(guī)定,車?yán)遄影创笮】梢苑譃镴到JJJJ四個(gè)等級(jí),其中J的車?yán)遄邮蹆r(jià)為每公斤181.8元,JJ的車?yán)遄邮蹆r(jià)為每公斤198元,JJJJ的車?yán)遄邮蹆r(jià)為每公斤318元。
圖源:湖北經(jīng)視公眾號(hào)
根據(jù)百果園官網(wǎng),加盟百果園需要滿足四項(xiàng)條件:認(rèn)可百果園公司企業(yè)文化,服從經(jīng)營(yíng)管理;加盟商要自己做店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)門(mén)店/多店加盟需要履約輔助人;具有創(chuàng)業(yè)者奮斗精神與投資風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意識(shí);提交征信報(bào)告,無(wú)不良信用記錄。
百果園有兩種加盟模式,加盟模式A總投資費(fèi)用為30.7萬(wàn)元,其中包括加盟費(fèi)3萬(wàn)元、選址評(píng)估服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)元、電子價(jià)簽費(fèi)1萬(wàn)元、招牌設(shè)備費(fèi)(工程)6.2萬(wàn)元、信息設(shè)備費(fèi)3萬(wàn)元、門(mén)店裝修預(yù)估款10萬(wàn)元、商品預(yù)付款3萬(wàn)元、履約保證金1萬(wàn)元、經(jīng)營(yíng)保證金2萬(wàn)元。
而加盟模式B加盟費(fèi)用遠(yuǎn)低于加盟模式A,僅需11.5萬(wàn)元,其中包括加盟費(fèi)3萬(wàn)元、選址評(píng)估服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)元、電子價(jià)簽費(fèi)1萬(wàn)元、商品預(yù)付款3萬(wàn)元、履約保證金1萬(wàn)元、經(jīng)營(yíng)保證金2萬(wàn)元。
百果園2023年中期報(bào)告,截至2023年6月30日,百果園門(mén)店遍及全國(guó)22個(gè)省150多個(gè)城市,共計(jì)擁有5958家門(mén)店,其中加盟門(mén)店5945間,自營(yíng)門(mén)店13間。
截自百果園集團(tuán)截至二零二三年六月三十日止六個(gè)月中期業(yè)績(jī)公告
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