阿里零售通將正式關(guān)停

阿里零售通平臺(tái)業(yè)務(wù)將正式關(guān)停。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》報(bào)道，因業(yè)務(wù)調(diào)整，阿里零售通平臺(tái)業(yè)務(wù)將于4月初左右暫停運(yùn)營(yíng)。多位阿里零售通一線(xiàn)員工證實(shí)了這一信息。對(duì)于該信息，阿里淘天集團(tuán)并未公開(kāi)回應(yīng)。

有接近集團(tuán)人士稱(chēng)，這只是業(yè)務(wù)調(diào)整并非徹底關(guān)停，也沒(méi)有和1688合并，而且本來(lái)零售通也在淘天集團(tuán)里面。目前，阿里零售通官網(wǎng)小店入駐熱線(xiàn)已無(wú)法打通，下發(fā)的小店入駐短信鏈接也無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。

阿里零售通業(yè)務(wù) 截自阿里零售通官網(wǎng)

零售通脫胎于阿里巴巴1688批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目組，本是為社區(qū)便利店提供訂貨、物流、營(yíng)銷(xiāo)、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)一站式B2B進(jìn)貨平臺(tái)。

2016年，阿里成立零售通事業(yè)部，由林小海一手操刀。林小海在進(jìn)入阿里負(fù)責(zé)零售通業(yè)務(wù)之前，曾任寶潔大中華區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總裁，在寶潔工作21年，現(xiàn)任高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官。在初創(chuàng)時(shí)期，零售通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也有不少人來(lái)自于寶潔。

在事業(yè)部成立的第二年，阿里開(kāi)始推行新零售戰(zhàn)略，希望通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下、物流等各個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合，數(shù)字化重構(gòu)“人貨場(chǎng)”。

彼時(shí)，阿里對(duì)新零售給予厚望，在業(yè)務(wù)布局上動(dòng)作頻頻，希望從單一的線(xiàn)上場(chǎng)景走向全場(chǎng)景服務(wù)。其中，阿里于2017年宣布投入約224億港幣，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份，并于2020年增持到72%。阿里還于2017年以74%的持股比例拿下了銀泰商業(yè)的大部分業(yè)務(wù)、成為了現(xiàn)今銀泰百貨有限公司的最大股東。

高鑫零售大事件 截自高鑫零售官網(wǎng)

與此同時(shí)，阿里也推出了天貓超市、淘鮮達(dá)、盒馬鮮生、天貓小店等不同的新零售業(yè)態(tài)。

2017年阿里宣布當(dāng)年要打造1萬(wàn)家天貓小店，重塑線(xiàn)下零售，而阿里零售通在2018年底覆蓋100萬(wàn)家小店。

2018年9月，林小海公布的“戰(zhàn)果”顯示，零售通在過(guò)去一年覆蓋超過(guò)100萬(wàn)家小店，相當(dāng)于全國(guó)每6家門(mén)店就有1家是零售通的用戶(hù)，已成為快消品B2B第一平臺(tái)。

天貓小店并非是阿里直營(yíng)模式，而是在門(mén)頭上加設(shè)天貓小店LOGO及元素，同時(shí)帶有更多的新零售基因。此外，不少天貓小店還設(shè)有天貓專(zhuān)柜，專(zhuān)門(mén)陳列天貓線(xiàn)上的爆款產(chǎn)品。

對(duì)于小店改造，零售通方面曾表示，不會(huì)讓天貓小店成為阿里的連鎖店，零售通希望改造的是小店的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，從而提高小店的經(jīng)營(yíng)效率，小店呈現(xiàn)的應(yīng)該是千店千面，根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣錆M(mǎn)溫情。

2019年1月，阿里正式推出商業(yè)操作系統(tǒng)，并表示這套系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線(xiàn)化和數(shù)字化。

彼時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，在整個(gè)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)當(dāng)中，零售通所擔(dān)任的角色，正是智能化的渠道解決方案?！鞍偃f(wàn)小店帶來(lái)的市場(chǎng)洞察最具市場(chǎng)活力，可以幫助我們更好地服務(wù)品牌商?！?/p>

天貓小店于2023年9月升級(jí)為羚里小店 圖源：News快報(bào)

實(shí)際上，早在2022年，零售通業(yè)務(wù)就傳出了關(guān)停的消息。

在此之前的2021年3月，阿里在原盒馬集市與零售通的基礎(chǔ)上，組建了社區(qū)電商平臺(tái)淘菜菜。零售通業(yè)務(wù)被劃分到了淘菜菜。緊接著在2023年5月，淘菜菜與淘鮮達(dá)合并更名為淘寶買(mǎi)菜，零售通的服務(wù)能力被融入到淘寶買(mǎi)菜之中。

在業(yè)務(wù)整合之后，對(duì)于小店店主來(lái)說(shuō)，生意的場(chǎng)景有所擴(kuò)大。比如，由淘菜菜零售通業(yè)務(wù)繼續(xù)支持小店，由菜鳥(niǎo)驛站支持的收發(fā)快遞業(yè)務(wù)，由餓了么支持接入外賣(mài)配送等。在被合并到淘菜菜半年后，官方提供的數(shù)據(jù)顯示，接入淘菜菜的夫妻小店綜合收入提升了30%。

而據(jù)新經(jīng)銷(xiāo)報(bào)道，阿里零售通在2021年已經(jīng)基本處于“群龍無(wú)首”狀態(tài)。

截自新經(jīng)銷(xiāo)公眾號(hào)