京東定下2024年三大必贏之戰(zhàn)：內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售

京東的必贏之戰(zhàn)里，內(nèi)容生態(tài)首次提出，下沉市場不再提及。

據(jù)晚點LatePost消息，京東零售集團近期定下了2024年的三大必贏之戰(zhàn)，分別為“內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售”。

“內(nèi)容生態(tài)”首次被提出，指的是直播、短視頻、圖文等京東站內(nèi)板塊，其中京東在去年“雙十一”期間主推的采銷直播將成為重點形式之一。“開放生態(tài)”過去幾年多次被提及，它指的是招攬更多第三方商家，提升京東的產(chǎn)品豐富度、拓寬價格帶。“即時零售”是上一年的“同城業(yè)務(wù)”方向的延續(xù)，主要指的是京東小時達業(yè)務(wù)，最快三十分鐘送貨上門。 

據(jù)了解，京東在前一年的必贏之戰(zhàn)有四個方向，分別是“下沉市場、供應(yīng)鏈中臺建設(shè)、開放生態(tài)建設(shè)、同城業(yè)務(wù)”，“開放生態(tài)”和需要即時配送的“同城業(yè)務(wù)”延續(xù)到了2024年的必贏之戰(zhàn)中，而“供應(yīng)鏈中臺”和面向三線及以下城市獲取新用戶的“下沉市場”沒再被提及。 

一位京東人士稱，2024年的必贏之戰(zhàn)不再提“下沉市場”，不意味著京東零售不再做低價，而是內(nèi)部意識到需要低價的用戶已經(jīng)不僅僅在三線及以下城市，京東原有的一二線忠實用戶也正在被拼多多、抖音等競爭對手沖擊，因此要把更多精力放在服務(wù)好已有用戶上。

圖源：微博@晚點LatePost

實際上，過去一年，“下沉市場”與劉強東為京東零售定下的“低價戰(zhàn)略”相呼應(yīng)。2023年初，京東確立了低價策略作為其核心戰(zhàn)略，并計劃在未來三年內(nèi)將其作為京東零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。

接下來的一年里，京東開始有條不紊地推進低價策略的落地實施。去年3月，京東上線百億補貼頻道，聯(lián)合海量品牌、商家直接對商品進行補貼，以商品直接降價的方式實施低價策略；同年8月，京東宣布下調(diào)自營商品的包郵門檻，對低價策略進行了延伸；緊接著，京東開“卷”服務(wù)，先后推出了“僅退款”“免費上門退換”服務(wù)，為低價策略提供了更全面的保障。

在今年，京東成為央視春晚獨家互動合作平臺，送出了1億份實物好禮、30億紅包。今年春晚期間，用戶在京東的互動量超552億次。官方數(shù)據(jù)顯示，春晚期間京東支付交易筆數(shù)同比增長7倍，創(chuàng)同期歷史新高。

圖源：京東供應(yīng)鏈金融科技公眾號 

而關(guān)于新提出的“內(nèi)容生態(tài)”，京東在過去一年就開始著力直播。比如面向新主播推出“Super新星計劃”，給賣低價商品的直播間提供更多流量；請來羅永浩直播賣房；推出“不收坑位費、不收傭金”的采銷直播間，并喊出“價格低過李佳琦”等口號。

2023年京東采銷直播意外出圈，后續(xù)京東大力扶持采銷直播團隊，相繼宣布京東采銷年固定薪酬大幅上漲近100%、召集前采銷員工回歸等。相較于其他平臺的直播團隊，京東采銷出身于業(yè)務(wù)一線，長期與供應(yīng)鏈打交道。就在年初，京東采銷曬出了跨年直播的成績單：跨年直播5個小時內(nèi)，整體觀看人次超1億，訂單量將近40萬。

隨后，京東內(nèi)部截圖曝光，截圖顯示在名為“京東直播主播招聘推進”的工作群中，有京東人員發(fā)布了一則通知：京東正緊急制定主播招聘計劃，并對招聘主播不考核GMV、不考核毛利等要求。 

據(jù)了解，近期一次京東零售的內(nèi)部會議上，一位高管談到接下來直播間要做出京東特色，采銷選品就是一大特色，因為采銷是最懂產(chǎn)業(yè)的人，能找出用戶最需要、最實惠的商品。京東每個作戰(zhàn)單元都需要至少派出一人來找爆品，抖音、小紅書等平臺上的網(wǎng)紅爆品，都應(yīng)該更多引入京東直播間。

圖源：科創(chuàng)板日報

關(guān)于“開放生態(tài)”方面，據(jù)了解，2010年京東就開始引入第三方商家，過去4年，開放生態(tài)在京東零售每年的必贏之戰(zhàn)中提到了三次。而在過去一年，為了引入更多第三方商家，京東推出“春曉計劃”，簡化新賣家的開店手續(xù)、試運營期內(nèi)免繳保證金、取消平臺使用費等；京東還將POP（第三方商家）與自營部門合并，以推動兩類賣家擁有平等的權(quán)利。

在近日，京東宣布“春曉計劃”再次升級，推出20項扶持舉措。其中，重點包括通過一系列AI工具為全品類商家免費提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務(wù)，助力商家節(jié)省50%的運營成本，并推動三方商家的用戶數(shù)量和訂單量增長。

“春曉計劃”升級后，京東推出“AI全能服務(wù)包”，通過一系列免費使用的AI工具為商家提供店鋪運營服務(wù)。京東全新推出的“開店AI助手”，正逐步推廣至全量商家使用，能夠隨時為商家解答開店問題，幫助商家通過“京東招商”官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道“0元”入駐，個人商家最快1分鐘僅憑身份證就能成功注冊店鋪。

圖源：京東黑板報公眾號

關(guān)于“即時零售”方面，京東到家在2023年9月就公布了2024年三大突破方向。據(jù)悉，京東到家未來會在數(shù)字化基石上，針對人、貨、場進行小時達、全品類和平臺化三方面的突破。

全品類方面，京東到家將滿足消費者多元消費需求，實現(xiàn)三年內(nèi)新興品類持續(xù)三位數(shù)增長。其中，京東方面重點提到了快消生鮮、3C數(shù)碼、大時尚、家電家居等品類。小時達方面，京東到家將在小時達頻道首頁、搜索場域、百億補貼和京東秒殺頻道等獲取京東主站優(yōu)質(zhì)用戶，目標三年內(nèi)小時達用戶增長超50%。平臺化方面，京東到家將通過優(yōu)化運營規(guī)則和產(chǎn)品能力，向品牌、KA連鎖、小店散店、生態(tài)伙伴等營造多種業(yè)態(tài)良性競爭的生態(tài)。京東到家目標三年內(nèi)合作總門店數(shù)超150萬。