3·15前夕，董宇輝、李佳琦、小楊哥被點(diǎn)名

315終于來(lái)了，今年哪些主播會(huì)被重點(diǎn)關(guān)注呢？

3月14日，消費(fèi)者網(wǎng)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2023）》，列舉了17位消費(fèi)者維權(quán)輿情較多的主播，其中包括我們熟知的李佳琦、瘋狂小楊哥、辛巴、董宇輝等。

圖源：《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（2023）》

回歸過(guò)去一年的熱搜也能發(fā)現(xiàn)，上述幾位主播都因?yàn)楦鞣N“翻車”事件引起公眾熱議。而他們“上榜”的原因，各有不同。

被點(diǎn)名的主播中，李佳琦涉及的維權(quán)輿情最多，占比高達(dá)41%，主要問(wèn)題為產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格誤導(dǎo)。

提到價(jià)格誤導(dǎo)，想必大家都能聯(lián)想到當(dāng)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“眉筆”事件。

2023年9月10日晚，李佳琦在為花西子帶貨時(shí)，有網(wǎng)友發(fā)彈幕表示79元的眉筆太貴了，沒(méi)想到立即被李佳琦狠狠懟了幾句： “哪里貴了？不要亂說(shuō)，花西子眉筆一直79，國(guó)貨品牌很難的，有時(shí)候找找自己原因，這么多年了工資漲沒(méi)漲，有沒(méi)有認(rèn)真工作？”

話音剛落，一旁的助播臉色就不對(duì)了，很快李佳琦的言論迅速在網(wǎng)上傳開(kāi)，引得網(wǎng)友群情激憤。有人指責(zé)李佳琦人身攻擊消費(fèi)者，還有人拿出李佳琦的往事還擊：“你媽媽當(dāng)初拿不出兩萬(wàn)塊交學(xué)費(fèi)的原因找到了，肯定是工作沒(méi)努力”。

除了李佳琦的傲慢態(tài)度，這起事件更核心的矛盾在于“貴”這個(gè)點(diǎn)上。消費(fèi)者覺(jué)得貴，但李佳琦說(shuō)不貴，這實(shí)際上就形成了一種價(jià)格誤導(dǎo)。

那么李佳琦賣得到底貴不貴呢？通過(guò)橫向?qū)Ρ炔煌放泼脊P的每克價(jià)格，會(huì)發(fā)現(xiàn)花西子每克價(jià)格高達(dá)985元，遠(yuǎn)高于眾多國(guó)產(chǎn)品牌，“堪比黃金”。縱向?qū)Ρ然ㄎ髯舆^(guò)往的眉筆價(jià)格，也能發(fā)現(xiàn)要比2020年略貴。李佳琦的價(jià)格誤導(dǎo)，算是坐實(shí)了。

圖源：小紅書

眉筆事件是2023年電商行業(yè)影響力最大的事件，幾乎到了路人皆知的程度，甚至誕生了一個(gè)名梗“哪李貴了”。

而李佳琦的問(wèn)題不止于此，其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也時(shí)常被人詬病。

2023年雙11期間，有消費(fèi)者稱在李佳琦直播間買的雅詩(shī)蘭黛某款化妝品瓶子里只有“一滴”，很快陸續(xù)有網(wǎng)友反映也遇到了同樣的問(wèn)題，甚至還有“空瓶”的情況。

圖源：小紅書 

幾乎是同一時(shí)間，也有消費(fèi)者反映在李佳琦直播間買的“鴛鴦金樓”和田玉經(jīng)鑒定為假貨。事發(fā)后該店家回應(yīng)上述情況不實(shí)，但立即下架了所有和田玉產(chǎn)品。

如果說(shuō)“價(jià)格誤導(dǎo)”還可以說(shuō)是品牌溢價(jià)，那么質(zhì)量問(wèn)題就只能說(shuō)是李佳琦把關(guān)不嚴(yán)了，作為頭部主播屢次翻車，李佳琦成為報(bào)告里的“榜一大哥”確實(shí)不冤。

至于小楊哥，維權(quán)輿情占比也達(dá)到了31%，主要問(wèn)題是虛假宣傳和不文明帶貨。

2023年12月，小楊哥在直播間帶貨某品牌一款肥牛卷產(chǎn)品，宣稱是澳洲原切谷飼，但價(jià)格只有89.9元4斤，也就22元左右一斤，引起了消費(fèi)者的懷疑。

所謂原切與合成肉的區(qū)別，原切就是不做任何處理，不使用任何添加劑，不注水、不用碎肉粘合、不腌制。合成肉則通常指的就是拼接牛肉，用碎肉通過(guò)粘合劑和其他添加劑，加工而成。買過(guò)的消費(fèi)者稱，這款牛肉口感松散，吃不出牛肉味，很可能與宣傳不符。

面對(duì)質(zhì)疑，小楊哥則稱不拼接不注水不腌制零添加不合成，但該產(chǎn)品很快被下架。對(duì)此新京報(bào)向小楊哥喊話：“是不是真牛肉，小楊哥得給句準(zhǔn)話?！?/p>

圖源：抖音

此外，去年2月，小楊哥直播間一款名為“優(yōu)上嬰幼兒保濕滋潤(rùn)舒緩特護(hù)霜”被杭州市高新區(qū)市監(jiān)局認(rèn)定“廣告中含有虛假內(nèi)容”，產(chǎn)品所屬公司也被行政處罰。根據(jù)處罰詳情顯示，其宣傳的產(chǎn)品信息“富含50億益生菌”等無(wú)法提供真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源，目前涉事產(chǎn)品已將相關(guān)宣傳撤下。

作為粉絲過(guò)億的抖音頭部主播以及“小楊臻選”的創(chuàng)始人，小楊哥對(duì)虛假宣傳負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

當(dāng)然，由于選品難免有漏洞，虛假宣傳幾乎每個(gè)主播都會(huì)有所涉及，但另一項(xiàng)輿情原因“不文明帶貨”指向就非常明確了。

據(jù)網(wǎng)友反映，小楊哥在直播時(shí)多次開(kāi)黃腔走擦邊，內(nèi)容和行為讓人極度不適。比如當(dāng)眾調(diào)侃女助播的身材，還慫恿她掏出自己的衛(wèi)生巾給大家看，或是身著女性服飾做出不雅動(dòng)作等。

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甚至，連小楊哥的徒弟也學(xué)到了他的“不文明帶貨”模式，并受到了反噬。

2023年11月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》中，小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”被作為反面典型案例點(diǎn)名。起因是其在帶貨YSL（圣羅蘭美妝）商品時(shí)，形象邋遢、表情猙獰，在相關(guān)直播截圖中，小黃甚至一度叉開(kāi)腿蹲在桌上，姿勢(shì)頗不雅觀。

圖源：抖音

事后小黃道歉：“不知道大家這么生氣，我目的想讓大家開(kāi)心，對(duì)不起，是我太落后?！钡鋸?fù)播后只播了三分鐘又被封禁，可謂不知悔改。

對(duì)于這種行為，確實(shí)需要3·15來(lái)治一治了。

相比于李佳琦和小楊哥，董宇輝的上榜就有些突兀，因?yàn)樗娘L(fēng)評(píng)比另外兩位要好很多，還上過(guò)央視節(jié)目和衛(wèi)視春晚，以往的正面形象與負(fù)面輿情形成了反差。

究其原因，很大程度上是因?yàn)槎钶x被東方甄選拿來(lái)“背鍋”了。董宇輝不像李佳琦和小楊哥那樣本身是公司的老板（后來(lái)才成為合伙人），“單飛”前對(duì)品控?zé)o權(quán)過(guò)問(wèn)，幾乎只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推銷。但由于董宇輝名氣過(guò)大，而是確實(shí)有過(guò)口頭承諾，于是成了眾矢之的。

從去年315到現(xiàn)在，東方甄選至少被“打假”過(guò)四次，分別是東方甄選自營(yíng)的厄瓜多爾南美白蝦、五常大米“稻花香2號(hào)”、有機(jī)富硒玉米、天TiQ天萁西梅汁。

其中的五常大米就是當(dāng)年董宇輝帶貨出圈的那款大米，即使是沒(méi)看過(guò)董宇輝直播的人，可能也聽(tīng)過(guò)這段經(jīng)典文案：

我無(wú)法牽你的手，去看長(zhǎng)白山的皚皚白雪；我無(wú)法牽你的手，去看那里熟透的稻穗彎下的腰；我無(wú)法帶你去五常市吹那個(gè)稻田吹過(guò)的風(fēng)；但是我可以讓你嘗一口那里的大米，它散發(fā)的香氣，是我想帶你穿越的人間煙火。

圖源：抖音

有消費(fèi)者反映，在東方甄選購(gòu)買的大米上，沒(méi)有可以溯源的二維碼，而直播中東方甄選卻宣傳可以溯源。雖然該事件最后沒(méi)有定論，但由于文案過(guò)于出圈，造成了不小的負(fù)面影響。

另一款天萁西梅汁，則被海關(guān)總署提醒不要購(gòu)買，因?yàn)樯a(chǎn)該飲品的企業(yè)已被撤銷在華注冊(cè)資格。除了董宇輝，小楊哥、賈乃亮、多余和毛毛姐、高途佳品等多位電商主播賬號(hào)都曾推薦過(guò)該產(chǎn)品。

圖源：抖音

雖然“翻車”的主要責(zé)任不在董宇輝，但親口推薦的他終究難辭其咎。但愿成立與輝同行后董宇輝能嚴(yán)抓選品，不要重蹈東方甄選的覆轍。

總而言之，直播帶貨是一把雙刃劍，它在拓寬商品銷路的同時(shí)，也帶來(lái)了不少隱患。希望在輿論監(jiān)督之下，行業(yè)能愈加正規(guī)，減少此類事件發(fā)生。