Airbnb首席業(yè)務(wù)官談?wù)摵诵臉I(yè)務(wù)擴(kuò)張與人工智能

3月13日消息，Airbnb首席業(yè)務(wù)官Dave Stephenson于近日在柏林的ITB大會上討論了Airbnb為何需要首席商務(wù)官CBO以及公司的發(fā)展機(jī)會。

他透露，隨著疫情后市場復(fù)蘇，公司計(jì)劃調(diào)整策略，拓展核心業(yè)務(wù)以提升服務(wù)質(zhì)量。這呼應(yīng)了Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）最近在Airbnb第四季度和全年業(yè)績期間向分析師發(fā)表的評論。

關(guān)于首席商務(wù)官CBO這個(gè)職位，Stephenson說：“當(dāng)我們準(zhǔn)備好擴(kuò)展到核心之外時(shí)，我們需要這個(gè)角色。當(dāng)我們進(jìn)入服務(wù)、體驗(yàn)等領(lǐng)域時(shí)，我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)支持這種增長水平的角色?！彼a(bǔ)充道，今年晚些時(shí)候?qū)⒎窒砀嗉?xì)節(jié)。

Airbnb首席業(yè)務(wù)官談?wù)摵诵臉I(yè)務(wù)擴(kuò)張與人工智能 圖源：phocuswire

他表示，“現(xiàn)在我們將擴(kuò)展到圍繞住宿提供支持的服務(wù)和體驗(yàn)等領(lǐng)域。這將為整個(gè)社區(qū)的房客和房東以及他們所需的東西提供幫助。哪些因素可以讓他們（房東）繼續(xù)留在愛彼迎？哪些因素可以幫助其他房東加入？是否更容易維護(hù)、清潔，也許他們需要一位共同房東。這些都可能是這些類型的事情。還有房客另一方面，他們關(guān)心的事情是什么？冰箱備貨、機(jī)場交通、也許延遲退房和存放行李的地方。這些看起來很簡單，今天已經(jīng)發(fā)生的事情，而且其他人也關(guān)心如果我們將它們整合到我們的服務(wù)中，我們可以盡可能地提供或不提供。”

他還暗示Airbnb將進(jìn)一步投資旅游和活動(dòng)。Airbnb在一年前曾表示，將暫停添加新體驗(yàn)，盡管切斯基一再強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)中蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。

Stephenson接著討論了Airbnb如何將其擴(kuò)張策略應(yīng)用于不同地區(qū)，同時(shí)嘗試考慮當(dāng)?shù)氐募?xì)微差別。他還談到了該平臺的最新更新，包括刪除數(shù)千個(gè)列表及其正在推出的驗(yàn)證流程、人工智能日益重要的作用以及更廣泛的替代住宿市場的增長驅(qū)動(dòng)力。

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