3月13日消息，法國高端童裝品牌Petit Bateau小帆船與微盟達成合作，通過微盟零售解決方案，以客戶為中心打造更加全面的獲客渠道，通過數(shù)字化管理體系提升公司整體運營效率，共同開啟對童裝行業(yè)深度數(shù)字化的探索。

Petit Bateau小帆船創(chuàng)始于1893年。在2015年，PetitBateau小帆船進入中國市場，在青島萬象城開設(shè)第一家店鋪，同年在上海靜安嘉里中心和國金中心都開設(shè)了品牌專賣店。

PETIT BATEAU杭州萬象城全球形象首店 圖源：微盟零售公眾號

“Petit Bateau小帆船此前已經(jīng)在電商平臺布局，搭建了會員體系，之后受到疫情影響，線下客流減少，我們開始加速尋找更多的獲客渠道，同時隨著以消費者為中心的智慧零售趨勢崛起，我們希望用全新的工具賦能零售，提升效率，重新匹配‘人、貨、場’零售關(guān)鍵三要素”，Petit Bateau小帆船品牌負(fù)責(zé)人表示。

通過微盟零售解決方案，Petit Bateau小帆船完善了全渠道布局，為消費者提供線上線下的全域購物體驗，在客戶離店后能夠在品牌私域中持續(xù)營銷觸達，并與線下門店經(jīng)營時段無縫銜接。Petit Bateau小帆船小程序商城訂單交易集中在晚上20點至次日早上10點，店員利用店休以及晚間客流稀少時間成交，不僅補充了品牌業(yè)績，也推動了復(fù)購。

長沙國金中心形象店 圖源：微盟零售公眾號

目前，Petit Bateau小帆船已經(jīng)形成了一套體系化的打法。在新門店開業(yè)期間，其通過小紅書等社交媒體平臺引流，同時將線上平臺的客人邀請至線下進行深度體驗。未來，在所有線下門店啟用小程序商城的基礎(chǔ)上，Petit Bateau小帆船將深度運用微盟零售的工具配合線上推廣，幫助品牌觸達暫無門店的城市，下沉至更多城市，觸達更多的潛在客戶，提升轉(zhuǎn)化率。

為了在存量格局下獲得未來的制勝關(guān)鍵，Petit Bateau小帆船將私域運營視為下一階段的重點。一方面，其以會員體系為依托，通過會員精細(xì)化運營策略提升顧客忠誠度，除了完善會員權(quán)益，主要通過關(guān)鍵時間觸達（MOT）來促進顧客回店，提升品牌忠誠度，挖掘客戶的終身價值。

Petit Bateau小帆船小程序商城 圖源：微盟零售公眾號

另一方面，其將借助微盟數(shù)字化服務(wù)體系化的優(yōu)勢，搭建覆蓋門店、導(dǎo)購、小程序商城、營銷工具等全鏈路的私域運營體系。在Petit Bateau小帆船的設(shè)計規(guī)劃中，其對門店、導(dǎo)購進行有效統(tǒng)籌，保證觸達客戶的良好體驗；在客戶成為新會員后，不斷通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)完善顧客標(biāo)簽，形成全方位的客戶畫像，洞察人群特征和消費頻次；同時借助微盟的私域運營，促進已有客戶進行口碑傳播和裂變，持續(xù)獲取新客戶。

值得一提的是，Petit Bateau小帆船作為高端童裝品牌，不僅存在定制化需求，而且內(nèi)部存在多個數(shù)字化系統(tǒng)，給完善顧客標(biāo)簽帶來挑戰(zhàn)。而微盟新商業(yè)操作系統(tǒng)WOS，則能融合處于“信息孤島”狀態(tài)的多個系統(tǒng)并打通交易、客戶、流量等多維度數(shù)據(jù)，后續(xù)所需應(yīng)用均可內(nèi)生或嫁接到一站式平臺上，讓Petit Bateau小帆船更高效地獲取精準(zhǔn)客戶畫像。