亞馬遜意大利站：3月25日后購(gòu)買(mǎi)商品退貨期限縮短至14天

3月11日消息，亞馬遜意大利站近日發(fā)布公告稱(chēng)，亞馬遜自2024年3月25日后購(gòu)買(mǎi)的物品的退貨期限將從30天縮短至14天(自產(chǎn)品交付之日起)，例如照片和攝像機(jī)、電子、文具和辦公用品、計(jì)算機(jī)科學(xué)、無(wú)線(xiàn)、電子游戲、音樂(lè)和視頻/DVD(不包括亞馬遜設(shè)備和亞馬遜更新產(chǎn)品)。

為了統(tǒng)一客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，此更改將適用于在亞馬遜上銷(xiāo)售的所有符合條件類(lèi)別的商品。無(wú)論銷(xiāo)售渠道如何，新的預(yù)計(jì)退貨期將自動(dòng)顯示在產(chǎn)品頁(yè)面上。為了促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變，在2024年3月25日至4月25日期間，客戶(hù)仍可通過(guò)在線(xiàn)退貨中心要求在30天內(nèi)退貨。

亞馬遜意大利站調(diào)整退貨期限 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

根據(jù)目前的程序，任何退貨請(qǐng)求都必須根據(jù)亞馬遜的退貨和退款政策獲得授權(quán)并退款。自2024年4月25日起，客戶(hù)在交貨之日起14天后將無(wú)法再要求單面退貨。對(duì)于自行管理的項(xiàng)目，賣(mài)家接受退貨的時(shí)間必須等于或超過(guò)亞馬遜退貨和退款政策規(guī)定的期限，這意味著它必須至少?gòu)慕回浫掌谄?4天。

為了設(shè)置更長(zhǎng)的時(shí)間，并為客戶(hù)提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，賣(mài)家可以在賣(mài)家中心更新退貨和退款條款。如果賣(mài)家決定在14天后仍接受退貨，客戶(hù)將直接與賣(mài)家聯(lián)系，以利用賣(mài)家提供的條件。

亞馬遜德國(guó)站推出兩項(xiàng)新功能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

值得一提的是，亞馬遜德國(guó)站近日宣布，其在客戶(hù)之聲儀表板上推出了兩項(xiàng)新功能：推薦操作和關(guān)鍵短語(yǔ)。據(jù)介紹，客戶(hù)之聲儀表板將需要更多關(guān)注的產(chǎn)品按照“差”和“非常差”的健康評(píng)級(jí)進(jìn)行分組，從而突出顯示這些產(chǎn)品。新功能就如何改進(jìn)商家的列表以及如何獲得更多客戶(hù)反饋提供了具體建議。

此外，亞馬遜旗下云業(yè)務(wù)Amazon Web Services（AWS）宣布將在沙特阿拉伯推出數(shù)據(jù)中心。具體來(lái)看，AWS計(jì)劃投資超過(guò)53億美元，旨在希望于2026年在該地區(qū)推出AWS基礎(chǔ)設(shè)施區(qū)域，使客戶(hù)能夠在沙特阿拉伯運(yùn)行工作負(fù)載并安全存儲(chǔ)其內(nèi)容，同時(shí)以更低延遲為用戶(hù)提供服務(wù)。