抖音生活服務組織架構調整：成立三個大區(qū)、多位廣告銷售團隊管理者加入

3月7日消息，據(jù)《晚點LatePost》消息，抖音生活服務部門與字節(jié)商業(yè)化銷售部門的組織架構將發(fā)生大調整，兩塊業(yè)務的部分中層也將雙向流動輪崗。其中，抖音生活服務原先按照行業(yè)劃分的到店餐飲、到店綜合、酒旅三個平行部門，將按地域被重組為北、中、南三個大區(qū)，以及服務全國連鎖大商戶的NKA部門。字節(jié)商業(yè)化銷售部門的核心骨干會被調至生活服務業(yè)務，接管上述新成立的部門；剩余未外調的管理者也將內部輪崗。

具體調整如下：抖音生活服務部門的北區(qū)負責人由原商業(yè)化部門—本地消費業(yè)務中心負責人曹淼擔任；中區(qū)負責人由原商業(yè)化部門—投資消費業(yè)務中心負責人涂晴擔任；南區(qū)負責人由原商業(yè)化部門—內容消費業(yè)務中心負責人吳嘉偉擔任；NKA負責人由原商業(yè)化部門—大眾消費業(yè)務中心負責人王雪芹擔任；

字節(jié)商業(yè)化銷售部門的大眾消費業(yè)務中心、內容消費業(yè)務中心、垂直業(yè)務中心負責人由原商業(yè)化部門—渠道銷售管理中心負責人陳鳴擔任；本地消費業(yè)務中心、投資消費業(yè)務中心負責人由原生活服務部門—到店餐飲負責人李煒擔任；渠道銷售管理中心、自助客戶業(yè)務中心負責人由原商業(yè)化部門—垂直業(yè)務中心負責人朱晨明擔任；出入海中心負責人由原商業(yè)化部門—自助客戶業(yè)務中心負責人Jessica擔任；戰(zhàn)略與經營部負責人由原商業(yè)化部門—出入海中心負責人王露擔任；

圖源：微博@晚點LatePost

該報道還稱，抖音生活服務原先將2024年銷售額目標定在4000億元左右，但浦燕子接手后重定至接近6000億元，同比2023年增速接近100%。同時，生活服務業(yè)務的盈利能力也需要提高。

另外，在抖音外賣業(yè)務方面，2023年最終達成了約70億元的核銷后銷售額。一位知情人士透露，雖然抖音外賣業(yè)務暫時收縮，但抖音并沒有完全放棄運營運力。過去一年，抖音與餓了么進行了多次收購談判。與此同時，抖音電商也在搭建運力運營團隊，它們將與抖音生活服務團隊展開同步試點。上述人士稱，未來抖音在本地配送的重心或將放在即時零售上。

在去年6月，抖音即時零售業(yè)務原負責人王瀟已經轉崗至TikTok從事電商相關業(yè)務，同時帶走了部分下屬。目前，即時零售業(yè)務由沈宇軍負責。

2023抖音生活服務年度數(shù)據(jù)報告 圖源：抖音生活服務公眾號

除此之外，該媒體報道稱，在部分中層調入生活服務部門后，抖音商業(yè)化部門并沒有相應提拔后補中層，因此匯報條線隨之精簡。為服務不同類型的廣告客戶，抖音商業(yè)化部門分設8個業(yè)務或管理中心，其中：大眾消費業(yè)務中心主要對接電商商家；內容消費業(yè)務中心主要對接游戲等行業(yè)商家；垂直業(yè)務中心主要對接汽車、住房、家具等行業(yè)的商家；本地消費業(yè)務中心主要對接生活服務商家；自助客戶業(yè)務中心主要對接中小電商、生活服務商家；投資消費業(yè)務中心主要對接健康、教育、金融等行業(yè)商家；出入海業(yè)務中心主要對接在抖音投放的海外商家，以及向TikTok、Pangle投放的國內商家；渠道銷售管理中心主要對接廣告代理商群體；

除了自助客戶業(yè)務中心、本地消費業(yè)務中心、出入海業(yè)務中心主要服務中小商家以外，其他業(yè)務中心主要服務大客戶，客戶體量區(qū)分標準一般是月廣告消耗是否超過50萬元。本次組織架構變動前，上述部門都各有負責人管理；調整后，多個中心被打包在一起，開始向同一名中層匯報。

據(jù)介紹，大眾消費、內容消費、垂直三個業(yè)務中心統(tǒng)一向原渠道銷售管理中心負責人陳鳴匯報，可能是因為三者服務的客戶對于廣告素材質量要求較高，并不時需要開發(fā)一些非標準化廣告產品（比如游戲的在線試玩）供廣告主選擇。

渠道銷售管理和自助客戶業(yè)務中心服務的中小體量客戶較多，合在一起向原垂直業(yè)務中心朱晨明匯報，有助于抖音推進“中小客戶自助投放廣告”的進程。為激勵代理商拓展廣告客戶，抖音會將廣告流水的一部分作為“返點”支付給代理商，而拿到返點的代理商又可能再分出一部分返還給客戶，由此與同行展開競價。