餓了么等外賣(mài)及生鮮電商平臺(tái)在武漢啟動(dòng)應(yīng)急保供措施

2月22日消息，為防范應(yīng)對(duì)新一輪低溫雨雪冰凍天氣，武漢各大生鮮電商平臺(tái)和外賣(mài)平臺(tái)紛紛緊急啟動(dòng)特殊天氣應(yīng)急機(jī)制，全力以赴保障市民的基本生活需求。其中，餓了么在武漢啟動(dòng)了線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，并開(kāi)啟相關(guān)情況下的超時(shí)免罰措施和異常申報(bào)、剔除異常訂單。

圖源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)

同時(shí)，對(duì)可能受到嚴(yán)重影響的平臺(tái)商戶，餓了么啟動(dòng)緊急的商圈智能響應(yīng)系統(tǒng)，對(duì)商圈實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)壓力管控，讓騎手、訂單、商戶得到最優(yōu)的調(diào)配；對(duì)嚴(yán)重受影響的商戶，餓了么實(shí)行歇業(yè)保護(hù)政策，歇業(yè)期間商戶的排名、權(quán)益不受任何影響。

為了應(yīng)對(duì)線上訂單量的增長(zhǎng)，各大生鮮平臺(tái)如盒馬、本來(lái)生活、樸樸超市等提前預(yù)估市場(chǎng)需求，增加了商品訂貨量，并在運(yùn)力方面做了充足準(zhǔn)備。

樸樸超市提前做出應(yīng)對(duì)部署，重點(diǎn)保障蔬菜、肉、蛋、奶、糧油米面等生活必需品的正常供應(yīng)。目前，樸樸超市武漢地區(qū)備貨充足，市民可以放心選購(gòu)。

在配送方面，樸樸超市一方面提前做好騎手安全和防寒保障工作，全力協(xié)調(diào)門(mén)店分揀、打包以及配送力量，在保障人員安全的前提下靈活調(diào)配運(yùn)力，滿足市民的即時(shí)配送需求。另一方面，樸樸超市還上線自提業(yè)務(wù)，單筆訂單滿15元即可體驗(yàn)。用戶提交訂單時(shí)選擇“到店自提”，下單成功生成二維碼，憑二維碼即可到店取貨。

樸樸超市上線自提業(yè)務(wù) 圖源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)

盒馬湖北區(qū)域總經(jīng)理王剛介紹，“我們預(yù)估線上增長(zhǎng)量會(huì)比較大，在商品訂貨量和運(yùn)力方面都提前做好了準(zhǔn)備。”門(mén)店本周蔬菜、肉禽、雞蛋、鮮奶等民生商品都比平時(shí)增加了六七成的訂貨量。尤其年后市民會(huì)更喜歡吃一些清淡解膩的食品，盒馬會(huì)在水產(chǎn)、蔬菜、水果等商品上加大了備貨。

在運(yùn)力方面，盒馬自年前就已開(kāi)始調(diào)撥騎手，目前配備了比平時(shí)多20%的運(yùn)力，并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等形式鼓勵(lì)騎手跑單。此外，盒馬還為騎手準(zhǔn)備了“愛(ài)心包”，包括姜湯、暖寶寶、取暖器等，為騎手提供關(guān)懷與支持。

本來(lái)生活緊急協(xié)調(diào)部署武漢周邊的蔬菜、水果種植生產(chǎn)基地，做好防寒措施，以減少對(duì)源頭產(chǎn)能的不利影響。同時(shí)，本來(lái)生活組織華東地區(qū)供應(yīng)商籌措調(diào)撥商品加大供應(yīng)，以保障武漢地區(qū)不缺貨、不斷貨。在配送方面，本來(lái)生活積極協(xié)同合作承運(yùn)商，確保食品生鮮產(chǎn)品優(yōu)先配送，并在近兩日積極囤積包裝等發(fā)貨需要的耗材，保證商品正常發(fā)貨。