餓了么等外賣及生鮮電商平臺在武漢啟動應急保供措施

2月22日消息，為防范應對新一輪低溫雨雪冰凍天氣，武漢各大生鮮電商平臺和外賣平臺紛紛緊急啟動特殊天氣應急機制，全力以赴保障市民的基本生活需求。其中，餓了么在武漢啟動了線路優(yōu)化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，并開啟相關情況下的超時免罰措施和異常申報、剔除異常訂單。

圖源：長江日報

同時，對可能受到嚴重影響的平臺商戶，餓了么啟動緊急的商圈智能響應系統(tǒng)，對商圈實現(xiàn)分鐘級壓力管控，讓騎手、訂單、商戶得到最優(yōu)的調(diào)配；對嚴重受影響的商戶，餓了么實行歇業(yè)保護政策，歇業(yè)期間商戶的排名、權益不受任何影響。

為了應對線上訂單量的增長，各大生鮮平臺如盒馬、本來生活、樸樸超市等提前預估市場需求，增加了商品訂貨量，并在運力方面做了充足準備。

樸樸超市提前做出應對部署，重點保障蔬菜、肉、蛋、奶、糧油米面等生活必需品的正常供應。目前，樸樸超市武漢地區(qū)備貨充足，市民可以放心選購。

在配送方面，樸樸超市一方面提前做好騎手安全和防寒保障工作，全力協(xié)調(diào)門店分揀、打包以及配送力量，在保障人員安全的前提下靈活調(diào)配運力，滿足市民的即時配送需求。另一方面，樸樸超市還上線自提業(yè)務，單筆訂單滿15元即可體驗。用戶提交訂單時選擇“到店自提”，下單成功生成二維碼，憑二維碼即可到店取貨。

樸樸超市上線自提業(yè)務 圖源：長江日報

盒馬湖北區(qū)域總經(jīng)理王剛介紹，“我們預估線上增長量會比較大，在商品訂貨量和運力方面都提前做好了準備?！遍T店本周蔬菜、肉禽、雞蛋、鮮奶等民生商品都比平時增加了六七成的訂貨量。尤其年后市民會更喜歡吃一些清淡解膩的食品，盒馬會在水產(chǎn)、蔬菜、水果等商品上加大了備貨。

在運力方面，盒馬自年前就已開始調(diào)撥騎手，目前配備了比平時多20%的運力，并通過獎勵等形式鼓勵騎手跑單。此外，盒馬還為騎手準備了“愛心包”，包括姜湯、暖寶寶、取暖器等，為騎手提供關懷與支持。

本來生活緊急協(xié)調(diào)部署武漢周邊的蔬菜、水果種植生產(chǎn)基地，做好防寒措施，以減少對源頭產(chǎn)能的不利影響。同時，本來生活組織華東地區(qū)供應商籌措調(diào)撥商品加大供應，以保障武漢地區(qū)不缺貨、不斷貨。在配送方面，本來生活積極協(xié)同合作承運商，確保食品生鮮產(chǎn)品優(yōu)先配送，并在近兩日積極囤積包裝等發(fā)貨需要的耗材，保證商品正常發(fā)貨。