總經(jīng)理董臻貞：天貓國際會(huì)持續(xù)投資及建立強(qiáng)大內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)

2月21日消息，阿里集團(tuán)在日前發(fā)文拆解天貓國際10年變遷。官方介紹，天貓國際于2014年2月正式推出，從最初與100個(gè)海外品牌合作，10年來逐步成長至囊括來自全球90多個(gè)國家和地區(qū)共46000多個(gè)全球品牌，涵蓋7000多個(gè)商品類別，服務(wù)超過1億消費(fèi)群體。

根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)易觀分析在今年2月初發(fā)布的《2023年跨境進(jìn)口電商使用者消費(fèi)特征簡(jiǎn)析》，2023年中國內(nèi)地跨境進(jìn)口電商整體市場(chǎng)規(guī)模為5517.7億元人民幣，按年增長4.6 %，反映進(jìn)口商品的消費(fèi)需求持續(xù)增長。以2023全年的電商市場(chǎng)交易占有率計(jì)算，天貓國際繼續(xù)穩(wěn)居跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的第一。

天貓國際總經(jīng)理董臻貞表示，“我們連結(jié)淘寶天貓生態(tài)中的10億優(yōu)質(zhì)活躍消費(fèi)者，可助海外品牌直接與我們龐大的購物者群體建立聯(lián)系。”她補(bǔ)充，天貓國際持續(xù)獲得高度關(guān)注，成功確保穩(wěn)固的市場(chǎng)占有率，說明天貓國際是跨境購物者的首選，日后會(huì)繼續(xù)完善消費(fèi)者服務(wù)，強(qiáng)化跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施。

天貓國際總經(jīng)理董臻貞 圖源：阿里足跡

據(jù)了解，跨境電商平臺(tái)早年尚未普及時(shí)，中國內(nèi)地消費(fèi)者“海淘”方式主要有兩種：海外官網(wǎng)直接購買、委托代購。官網(wǎng)的消費(fèi)門檻一般較高，并要求懂外語、擁有海外信用卡、自行解決轉(zhuǎn)運(yùn)物流等，而且物流也難以追蹤；委托代購所購置的商品量有限，而代購的身份及貨源也存在不確定因素，消費(fèi)體驗(yàn)不確定性。

跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，一站式解決溝通障礙、正品及質(zhì)量保證、支付方式、物流追蹤及售后服務(wù)等煩惱，消費(fèi)者安坐家中也能搜羅全球好貨。漸漸地，消費(fèi)需求從最初的剛需消費(fèi)為主，今天演變至滿足居家生活、工作社交、休閑娛樂及個(gè)人護(hù)理等生活每一方面。

易觀分析在上述調(diào)查指出，“悅己”成為當(dāng)下消費(fèi)者購買進(jìn)口商品的重要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)天貓國際的洞察，“悅己”相關(guān)類別如健康、個(gè)護(hù)、家居及運(yùn)動(dòng)戶外，在2023全年都錄得迅猛的同比增長。

今天，天貓國際已經(jīng)擁有超過1億的消費(fèi)群體，董臻貞也綜合天貓國際消費(fèi)群的3項(xiàng)特征：中產(chǎn)、年輕、女性占多。其中，消費(fèi)群注重提升整體家庭的生活方式，例如新一代父母會(huì)為嬰幼兒購置成分先進(jìn)的配方奶粉；90后消費(fèi)群體目前占近三分之二，露營、沖浪、滑冰和滑雪等訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)是他們較為追捧的類別，他們也將引領(lǐng)未來天貓國際的消費(fèi)增長。

圖源：阿里足跡

經(jīng)歷10年的發(fā)展，天貓國際持續(xù)建設(shè)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)路，為消費(fèi)者提供高效的跨境物流和極致履約服務(wù)體驗(yàn)，其中包括：在海外地區(qū)設(shè)立6大采購中心，促進(jìn)與海外供應(yīng)商的互動(dòng)和合作，從原產(chǎn)地直接采購全球新品。供應(yīng)鏈物流網(wǎng)路涵蓋100多個(gè)海外倉、500條海陸空國際運(yùn)輸干線，40個(gè)核心港口及超過100個(gè)保稅倉。

跨境基建的持續(xù)投入，帶來購物體驗(yàn)的提升。目前，天貓國際保稅倉發(fā)貨商品中80%支援送貨上門服務(wù)，覆蓋中國260多座城市，全中國一半以上訂單可做到“次日達(dá)”；海外直郵的商品，超過一半訂單可實(shí)現(xiàn)7日內(nèi)送達(dá)。快捷的物流時(shí)效，讓天貓國際成為中國進(jìn)口消費(fèi)的第一平臺(tái)，以及全球進(jìn)口新品牌的入華首選陣地。

在董臻貞眼中，跨境電商平臺(tái)的挑戰(zhàn)在于“如何將不斷擴(kuò)大的品牌和產(chǎn)品與消費(fèi)者的多樣化需求匹配”，而她認(rèn)為解決方案在于兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：內(nèi)容、技術(shù)。

董臻貞闡釋，天貓國際會(huì)持續(xù)投資及建立強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，“內(nèi)容就是一種很好的跟消費(fèi)者的翻譯器，通過短視頻或直播，消費(fèi)者通過手機(jī)可以看到加拿大的冰酒是怎么用自然結(jié)冰的葡萄釀造的，每年只在5至6月開一次花的大馬士革玫瑰是怎么變成精油的?！?/p>

她認(rèn)為內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)的最終目標(biāo)之一，是將天貓國際從一個(gè)單純的進(jìn)口商品電商貨架轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蛏罘绞降闹改稀薄?/strong>