作為二手商品交易的先驅(qū)，eBay深知確保商品正品屬性對于消費者信心及滿意度的核心意義。

日前，eBay美國站發(fā)布公告稱，將對街頭服飾（Streetwear）正品認證流程進行優(yōu)化改進。

eBay改進街頭服飾正品認證流程 圖源：eBay

此前，eBay平臺對于街頭服飾類商品的認證過程涵蓋了商品真?zhèn)舞b定以及商品詳情頁面信息準(zhǔn)確性兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在遭遇商品實物與描述不符的情形時，eBay會及時通知對應(yīng)購買者，并賦予買家選擇權(quán)，決定是否繼續(xù)交易或申請退貨退款。

此次改進后，針對商品列表信息的精確性問題，eBay將進一步強化其響應(yīng)機制，不僅會向買家發(fā)送通知，同時也會向賣家發(fā)出警報。

具體來說，在新的流程下，一旦系統(tǒng)檢測到賣家的商品列表存在描述不準(zhǔn)確的情況，賣家將在賣家中心界面及電子郵件中收到即時通知，以便快速做出調(diào)整，確保交易雙方的信息對稱和權(quán)益保障。

改進后賣家將收到類似通知 圖源：eBay

值得一提的是，eBay還在公告中承諾，其將在今年上半年把正品認證服務(wù)擴展至更多商品類別。

不難看出，二手電商已經(jīng)成為eBay未來發(fā)展的重中之重。

在剛剛過去的一年中，eBay就通過一系列舉措在全球范圍內(nèi)彰顯其搶占二手轉(zhuǎn)售市場份額的堅定決心。

去年3月份，eBay宣布推出“驗證條件”計劃，該計劃旨在通過一系列產(chǎn)品保護措施增加買家購買二手重型設(shè)備的信心；4月份，eBay又與眾多奢侈品品牌合作上線了“品牌認證”計劃，正式奢侈品品牌提供專業(yè)的正品驗證服務(wù)；截止6月，eBay的正品認證服務(wù)已擴展至6個產(chǎn)品類別，包括運動鞋、手表、珠寶、手提包等。

推出品牌認證計劃 圖源：retaildive

事實證明，eBay確實是賭對了，近年來，隨著經(jīng)濟逆風(fēng)席卷各大銷售市場，全球二手經(jīng)濟也迎來了大爆發(fā)。

報告顯示，目前歐洲二手電商市場的增長速度是整個零售市場的20倍，預(yù)計到2025年，歐洲二手市場規(guī)模將達到1200億歐元。而在全球最大的電商市場——美國，二手市場也在加速升溫，Statista的數(shù)據(jù)顯示，2022年美國電商轉(zhuǎn)售額約為770億美元，預(yù)計這一數(shù)值將在2026年突破1000億美元大關(guān)。

美國二手轉(zhuǎn)售市場加速升溫 圖源：Statista

當(dāng)然，全球二手經(jīng)濟的加速發(fā)展也為eBay創(chuàng)造了巨大商機，數(shù)據(jù)顯示，eBay不僅是最受美國消費者歡迎的二手商品在線交易平臺，而且還在多個主要市場建立起了廣泛的認知度，eBay德國站更是每17秒就有一件翻新產(chǎn)品賣出，可謂十分火爆。

當(dāng)然，二手交易電商領(lǐng)域的競爭格局絕非eBay一家獨秀，時至今日，包括亞馬遜、TikTok在內(nèi)的諸多跨境巨頭均展現(xiàn)出對二手電商市場的強烈攻勢，其中亞馬遜英國站前兩年的二手商品總銷量更是超過了800萬件?？梢灶A(yù)見的是，隨著更多電商平臺爭相涌入二手市場，eBay的二手電商業(yè)務(wù)必將迎接更多來自不同層面的挑戰(zhàn)與機遇。