eBay重押二手服裝市場，持續(xù)優(yōu)化正品認證流程

作為二手商品交易的先驅，eBay深知確保商品正品屬性對于消費者信心及滿意度的核心意義。

日前，eBay美國站發(fā)布公告稱，將對街頭服飾（Streetwear）正品認證流程進行優(yōu)化改進。

eBay改進街頭服飾正品認證流程 圖源：eBay

此前，eBay平臺對于街頭服飾類商品的認證過程涵蓋了商品真?zhèn)舞b定以及商品詳情頁面信息準確性兩個關鍵環(huán)節(jié)。在遭遇商品實物與描述不符的情形時，eBay會及時通知對應購買者，并賦予買家選擇權，決定是否繼續(xù)交易或申請退貨退款。

此次改進后，針對商品列表信息的精確性問題，eBay將進一步強化其響應機制，不僅會向買家發(fā)送通知，同時也會向賣家發(fā)出警報。

具體來說，在新的流程下，一旦系統檢測到賣家的商品列表存在描述不準確的情況，賣家將在賣家中心界面及電子郵件中收到即時通知，以便快速做出調整，確保交易雙方的信息對稱和權益保障。

改進后賣家將收到類似通知 圖源：eBay

值得一提的是，eBay還在公告中承諾，其將在今年上半年把正品認證服務擴展至更多商品類別。

不難看出，二手電商已經成為eBay未來發(fā)展的重中之重。

在剛剛過去的一年中，eBay就通過一系列舉措在全球范圍內彰顯其搶占二手轉售市場份額的堅定決心。

去年3月份，eBay宣布推出“驗證條件”計劃，該計劃旨在通過一系列產品保護措施增加買家購買二手重型設備的信心；4月份，eBay又與眾多奢侈品品牌合作上線了“品牌認證”計劃，正式奢侈品品牌提供專業(yè)的正品驗證服務；截止6月，eBay的正品認證服務已擴展至6個產品類別，包括運動鞋、手表、珠寶、手提包等。

推出品牌認證計劃 圖源：retaildive

事實證明，eBay確實是賭對了，近年來，隨著經濟逆風席卷各大銷售市場，全球二手經濟也迎來了大爆發(fā)。

報告顯示，目前歐洲二手電商市場的增長速度是整個零售市場的20倍，預計到2025年，歐洲二手市場規(guī)模將達到1200億歐元。而在全球最大的電商市場——美國，二手市場也在加速升溫，Statista的數據顯示，2022年美國電商轉售額約為770億美元，預計這一數值將在2026年突破1000億美元大關。

美國二手轉售市場加速升溫 圖源：Statista

當然，全球二手經濟的加速發(fā)展也為eBay創(chuàng)造了巨大商機，數據顯示，eBay不僅是最受美國消費者歡迎的二手商品在線交易平臺，而且還在多個主要市場建立起了廣泛的認知度，eBay德國站更是每17秒就有一件翻新產品賣出，可謂十分火爆。

當然，二手交易電商領域的競爭格局絕非eBay一家獨秀，時至今日，包括亞馬遜、TikTok在內的諸多跨境巨頭均展現出對二手電商市場的強烈攻勢，其中亞馬遜英國站前兩年的二手商品總銷量更是超過了800萬件。可以預見的是，隨著更多電商平臺爭相涌入二手市場，eBay的二手電商業(yè)務必將迎接更多來自不同層面的挑戰(zhàn)與機遇。