利用人工智能（AI）技術(shù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)操作和用戶體驗(yàn)，似乎已成為各大電商平臺(tái)的共識(shí)。

歐美家居電商巨頭Wayfair自然也不例外，在蘋果Vision Pro上正式推出了自己的生成式AI應(yīng)用程序“Decorify”。通過該應(yīng)用，消費(fèi)者可以模擬自己的家居環(huán)境，進(jìn)行虛擬家具擺放，以設(shè)計(jì)家具布局空間。

Wayfair推出應(yīng)用程序“Decorify” 圖源：mannpublications

具體來看，用戶可以設(shè)備拍攝自己家的照片進(jìn)行上傳，也可以使用Decorify提供的示例圖像，然后瀏覽種種房間設(shè)計(jì)，以3D的方式查看和選擇Wayfair上的家具產(chǎn)品，了解它們的外觀和它們與家居空間的適配程度。

值得一提的是，該程序上所有3D家具產(chǎn)品都是全尺寸，并且會(huì)固定在顯示界面的地板上，以方便消費(fèi)者從各種角度觀察擺放效果。

Decorify家具擺放功能 圖源：美通社

針對(duì)這一應(yīng)用程序，Wayfair首席技術(shù)官Fiona Tan表示：“我們不斷評(píng)估新的和現(xiàn)有的渠道和技術(shù)，以探索如何改善客戶的家庭購物體驗(yàn)?！比缢?，新的AI家具擺放功能可以優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，進(jìn)而促成更多訂單量。

事實(shí)上，這并非Wayfair第一次推出AI功能。

早在去年6月左右，Wayfair就已經(jīng)在嘗試?yán)肁I技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)了。在當(dāng)時(shí)，Wayfair利用ML（機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)），通過Snorkel AI構(gòu)建基于平臺(tái)上各種家居產(chǎn)品特征的模型，來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的、大規(guī)模的數(shù)據(jù)標(biāo)注，以便為消費(fèi)者呈現(xiàn)出更加準(zhǔn)確的搜索結(jié)果。使用該AI技術(shù)后，消費(fèi)者可以直接根據(jù)尺寸、紋理、顏色等產(chǎn)品特征來進(jìn)行搜索，并能獲得更精準(zhǔn)的結(jié)果。

Wayfair使用AI技術(shù)優(yōu)化搜索結(jié)果 圖源：diginomica

對(duì)于這項(xiàng)技術(shù)，Wayfair機(jī)器學(xué)習(xí)主管Tulia Plumettaz表示：“通過新技術(shù)的應(yīng)用，顧客可以更輕松地找到想要的產(chǎn)品，這意味著轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度將顯著提升?！蓖瑫r(shí)，Wayfair也能更輕松地獲得消費(fèi)者搜索結(jié)果的大數(shù)據(jù)，以此來掌握市場的流行趨勢，對(duì)產(chǎn)品目錄做出及時(shí)的更改，從而更好地應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。

值得注意的是，不僅僅是Wayfair，其他電商平臺(tái)也都在紛紛加碼AI功能。去年10月，沃爾瑪測試了多項(xiàng)新技術(shù)，并宣布要推出基于這些新技術(shù)的人工智能功能，包括AI搜索、AI摘要、語音購物、AR工具和虛擬商店等。

無獨(dú)有偶，去年年底，eBay也推出了一項(xiàng)名為“AI-powered”的AI新功能，并以此來幫助賣家上傳商品、優(yōu)化商品描述、改進(jìn)商品效果圖等。以及，電商巨頭亞馬遜也不甘落后，近年來頻頻發(fā)力AI技術(shù)，今年年初又推出了一個(gè)名為“Rufus”的AI購物助手，以此來為消費(fèi)者提供種種購物咨詢，幫助他們挑選商品。

亞馬遜Rufus購物助手 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

可以看到，隨著各大巨頭的紛紛押注，“AI+電商”已經(jīng)成為了一個(gè)不可阻擋的大趨勢。對(duì)于賣家而言，AI功能可以提高銷售效率、優(yōu)化庫存管理、提升客戶服務(wù)質(zhì)量和降低運(yùn)營成本，所以使用它們來輔助自己的銷售工作，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。