在線零售額達(dá)821億美元，沃爾瑪大搞電商成效顯著

盡管加入掘金電商大軍的時(shí)間較晚，但沃爾瑪還是用實(shí)際行動(dòng)證明了自己的強(qiáng)大實(shí)力，實(shí)現(xiàn)彎道超車的目標(biāo)或?qū)⒊蔀榭赡堋?/span>

日前，企業(yè)軟件平臺(tái)Enterprise Apps Today發(fā)布了一份《2023年沃爾瑪市場(chǎng)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪依然是美國(guó)最大的零售商，銷售額達(dá)到5852億美元。而在2023年，沃爾瑪?shù)?/span>在線銷售額達(dá)到了821億美元。

沃爾瑪在線零售額 圖源：Enterprise Apps Today

此外，該份報(bào)告還詳細(xì)揭示了沃爾瑪?shù)挠脩羟闆r、市場(chǎng)份額、Walmart+訂閱者比例等一系列重要數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了沃爾瑪在電商發(fā)展上所取得的亮眼成績(jī)，也用事實(shí)證明沃爾瑪大搞電商這條路走對(duì)了。

就沃爾瑪在線購(gòu)物網(wǎng)站的流量而言，2023年8月，Walmart.com全球總流量?jī)H為33.726億，到了10月份，這一數(shù)字飆升至44.884億。據(jù)悉，17%的消費(fèi)者每月訪問(wèn)沃爾瑪2到3次，16%的購(gòu)物者每周訪問(wèn)2到3次，有9%的美國(guó)消費(fèi)者每天至少訪問(wèn)沃爾瑪1次，僅有1%的美國(guó)人從未瀏覽過(guò)沃爾瑪。

沃爾瑪消費(fèi)者購(gòu)買頻率 圖源：Enterprise Apps Today

客觀來(lái)說(shuō)，作為全球知名的零售巨頭，沃爾瑪具有強(qiáng)大的品牌影響力，據(jù)了解，截至2023年9月，約93％的美國(guó)人知道沃爾瑪這個(gè)品牌，這就為其在線零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力支持。不過(guò)，擁有足夠強(qiáng)大的品牌知名度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想維持住零售王者地位，無(wú)論是在服務(wù)水平還是在商品質(zhì)量上，都必須要有過(guò)人的優(yōu)點(diǎn)，而沃爾瑪恰恰擁有豐富的產(chǎn)品種類以及良好的售后服務(wù)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)極致的購(gòu)物體驗(yàn)。

我們常說(shuō)“功夫不負(fù)有心人”“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”，這兩句話的精髓則在沃爾瑪征戰(zhàn)電商市場(chǎng)的過(guò)程中體現(xiàn)得淋漓盡致。

作為入局較晚的電商選手，為了盡快追趕上前輩們的腳步，沃爾瑪一直在積極探索擴(kuò)大電商市場(chǎng)份額的妙計(jì)。

眾所周知，“要做電商，物流先行。”沃爾瑪深知這一點(diǎn)，于是在物流配送方面傾注了不少心力。在地面物流競(jìng)爭(zhēng)卷出新高度的背景下，沃爾瑪靈機(jī)一動(dòng)，將目光放到了空中物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上來(lái)，無(wú)人機(jī)送貨成為新發(fā)力點(diǎn)。前段時(shí)間，沃爾瑪就宣布了一項(xiàng)擴(kuò)大無(wú)人機(jī)送貨范圍的計(jì)劃，要為達(dá)拉斯-沃斯堡 (DFW) 多達(dá)75%的人口提供無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)，使其能夠覆蓋德克薩斯州180萬(wàn)戶家庭。

擴(kuò)大無(wú)人機(jī)送貨范圍 圖源：Walmart

此外，在高科技賦能電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用愈發(fā)明顯的當(dāng)前，沃爾瑪一把抓住了風(fēng)口，積極將高新技術(shù)應(yīng)用到電商業(yè)務(wù)中去，充分發(fā)揮“智能技術(shù)+電商”組合的強(qiáng)大力量。

比如說(shuō)，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)上，沃爾瑪利用AI技術(shù)來(lái)開發(fā)聊天機(jī)器人功能，并且使用了大量的本地化語(yǔ)言來(lái)訓(xùn)練人工智能，以此滿足其不同市場(chǎng)的消費(fèi)者需求。又或者，在解放勞動(dòng)力上，沃爾瑪向5萬(wàn)名員工推出了人工智能助手，將人力從繁瑣單調(diào)的工作中解放出來(lái)，使他們有更多精力放在客戶服務(wù)上。

沃爾瑪積極開發(fā)人工智能技術(shù) 圖源：Business Insider

需要注意的是，在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的電商賽道上，沃爾瑪要面臨亞馬遜、Target、Temu等眾多強(qiáng)勁對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想蠶食更多的市場(chǎng)份額恐怕并非易事。不過(guò)，我們有理由相信，在沃爾瑪繼續(xù)深化電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的背景下，未來(lái)沃爾瑪成功彎道超車的目標(biāo)或許很快就能實(shí)現(xiàn)。