走出低谷、重回巔峰，或許是亞馬遜2023年最真實的寫照。

日前，亞馬遜公布了2023年第四季度及全年財報。在這一季度，亞馬遜凈銷售額同比增長14%，達到1699.61億美元；營收增至132億美元，而2022年同期為27億美元；凈利潤增至106億美元，遠高于2022年同期的3億美元，暴增37倍。

亞馬遜2023年第四季度財報 圖源：Amazon

總銷售額、總營收以及凈利潤出現(xiàn)巨大增幅，均雙雙超出預期，必然離不開各細分部門的努力。在第四季度，北美業(yè)務銷售額同比增長13%至1055億美元；國際部門銷售額同比增長17&至402億美元，這帶動了第四季度整體業(yè)績的飆升。

隨著第四季度財報一出，亞馬遜2023年全年的業(yè)績也逐漸清晰起來。

在2023年，亞馬遜凈銷售額同比增長12%，為5748億美元，而2022年為5140億美元；營收從122億美元增至369億美元；凈利潤為304億美元，而2022年凈虧損為27億美元，從每股攤薄虧損0.27美元變?yōu)槭找?.9美元。

亞馬遜2023年全年業(yè)績 圖源：Amazon

對于第四季度以及全年表現(xiàn)亮眼的原因，亞馬遜首席執(zhí)行官Andy Jassy將其歸結于“第四季度破紀錄的假日購物季，為亞馬遜創(chuàng)造了強勁的2023年”。他還補充道：“雖然我們在收入、營業(yè)收入等方面取得了可觀的進展，但最令我們滿意的是各業(yè)務領域的持續(xù)發(fā)明和客戶體驗改進?！?/p>

良好的業(yè)績表現(xiàn)讓亞馬遜對未來發(fā)展充滿信心。預計2024年第一季度凈銷售額將同比增長7%至12%，在1380億至1435億美元之間；營收在80億至120億美元之間，而2023年第一季度為48億美元。

毫不夸張地說，亞馬遜正慢慢重回增長的軌道。但成功的道路上并不是一帆風順的，其此前也經(jīng)歷過至暗時刻。

由于近些年電商紅利逐漸褪去，全球電商市場正告別瘋狂收益的時代。在2022年，亞馬遜凈銷售額達5140億美元，凈虧損為27億美元，創(chuàng)下了史上最差業(yè)績。從股價來看，亞馬遜在2022年損失了近一半的價值，整體局勢并不樂觀。

亞馬遜2022年財報 圖源：Amazon

為了盡快擺脫這樣的經(jīng)營困境，其采取了一系列降本增效的舉措，并不斷優(yōu)化各項服務。例如在2023年開年便啟動了史上最大規(guī)模的裁員計劃，當時裁掉了1.8萬名員工，同時凍結了整個公司的招聘業(yè)務；削減不盈利、表現(xiàn)不佳的業(yè)務；上漲Prime會員費、物流費等。

與此同時，亞馬遜改革物流網(wǎng)絡，提升配送時效；推出多項人工智能工具以及機器人系統(tǒng)，節(jié)省人力成本、提高工作效率；在各種大促中為消費者提供可觀的優(yōu)惠，吸引他們購物；為賣家提供各種銷售工具以及入駐福利等。

很快，亞馬遜這一系列舉措便起效果了。在去年黑五和網(wǎng)一等假日購物季中，全球客戶在亞馬遜上購買了超過10億件商品，數(shù)百萬客戶新注冊了Prime會員。從銷售額來看，亞馬遜以1061.8億美元成為美國黑五網(wǎng)一大促的電商霸主，遠超于沃爾瑪、Target等平臺。

亞馬遜銷售額遙遙領先 圖源：Insider Intelligence

在送貨速度上，亞馬遜也是再一次實現(xiàn)了自我突破。2023年，亞馬遜以有史以來最快的速度向Prime會員送貨，超過70億件商品通過當日達或次日達的方式向Prime會員配送。

可以看到，亞馬遜身為老牌電商平臺的基礎仍在。若想繼續(xù)維持這樣的增長態(tài)勢，平臺必會為此付出更多的努力，這對整個電商市場來說也是一個好現(xiàn)象。