哈啰租車：春運期間租車預訂訂單同比增長370%

2月2日消息，2024年春運大幕近日開啟，伴隨自駕出行需求增長，租車業(yè)務迎來爆發(fā)。哈啰租車數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日，平臺租車預訂訂單同比增長370%，呈現(xiàn)出井噴趨勢。相比于十一長假以“高鐵+車”或“飛機+車”的主流出行方式，春節(jié)期間用戶租車跨城取還訂單比例有約3%的漲幅。

圖截自新民晚報

哈啰租車運營中心負責人表示，春節(jié)期間，用戶攜帶的行李更多，走親訪友需求下的目的地更為分散，乘坐公共交通多有不便。從春節(jié)訂單的車型選擇來看，后備箱空間大的車型明顯更受用戶青睞。

哈啰租車春節(jié)訂單TOP5城市為：深圳、廣州、成都、武漢、上海。相比于北方區(qū)域，南方用戶的租車需求更為旺盛。拋開車輛供給、訂單規(guī)模等因素，租車用戶在“看?！睍r更愿意選擇租車；而去北方“賞雪”的用戶，出于嚴寒天氣下自駕出行安全性的考慮，可能會更多選擇公共交通出行方式。

據(jù)哈啰租車調研數(shù)據(jù)，2024春節(jié)，用戶攜寵出行的訂單數(shù)量也有較大幅度增長。根據(jù)國務院辦公廳關于2024年部分節(jié)假日安排的通知，今年春節(jié)放假調休，很多用戶將實質性迎來9天長假。假期延長的同時，寵物主人攜寵回鄉(xiāng)的意愿同步趨強。相比于其他出行方式，租車在攜寵返鄉(xiāng)的場景上便利性最高。

圖源：哈啰租車小程序

針對春節(jié)期間用車需求大幅增加的市場現(xiàn)狀，哈啰租車接連推出多項舉措，以確保用戶用車無憂：首先是推出“有車保障”服務，如用戶下單后商家無車，平臺會更換同級或免費升級更高級別車型，升級差價力度最高可達原訂單日均價的3倍。如果用戶因此取消用車，不僅全額退款，還會額外賠付一定的取消違約金。

其次，哈啰租車推出“服務線上化”，確保租車全流程可追蹤。在預訂環(huán)節(jié)，用戶即可在手機端看到車輛詳細配置、價格明細、商家提供的特色服務如滿油出發(fā)、免費取送車、一車一洗等，以及后續(xù)保障服務詳情等。在取還車環(huán)節(jié)，用戶也可在手機端查看驗車單信息，核對車輛詳細情況，保障自身權益；同時可以通過電子合同進行線上簽約，以確保過程的便捷規(guī)范。用車過程中，用戶有疑問隨時可在手機端進行客服咨詢，客服根據(jù)訂單記錄追溯服務流程，保障用戶權益。

上述服務已經(jīng)在哈啰租車體系內(nèi)的租車品牌店范圍內(nèi)全面鋪開。至春節(jié)前，全國各地已開設超130家哈啰租車品牌店，并在20多個城市落地哈啰租車官方自營門店。此外，春節(jié)期間哈啰租車平臺還推出“租8天免3天”等優(yōu)惠活動，活動包含眾多優(yōu)惠車型、無門檻券及優(yōu)惠券等疊加權益。