哈啰順風車上線五周年：累計完成訂單達7億次

2月1日消息，哈啰順風車上線五周年，數(shù)據(jù)顯示，5年來，哈啰順風車用戶發(fā)布的出行需求量超過20億次，累計完成的訂單達7億次。

5年來，哈啰順風車累計認證車主數(shù)超過3000萬，累計節(jié)約社會出行總成本超過500億元。累計實現(xiàn)碳減排超過1000萬噸，平臺內的車乘雙向好評數(shù)超過10萬條。

5年來，哈啰順風車堅定產(chǎn)品創(chuàng)新堅持用戶為先，累計上線高速費、爽約補償、優(yōu)選車型等20余項創(chuàng)新服務，順風出行用戶體驗好評率提升25%。哈啰順風車持續(xù)加碼技術投入自我驅動生態(tài)治理，平臺女性用戶占比提升14%。

圖源：哈啰順風車公眾號

此前，哈啰順風車發(fā)布2023年度安全治理和用戶體驗提升成果，并宣布全年相關投入已超過5億元。同時，哈啰順風車啟動“安全出行月”，面向平臺內車主和乘客持續(xù)整月做安全出行主題宣導。

以約束分歧和減少車主乘客糾紛為導向，去年哈啰收集大量用戶建議，試點上線違約保證金產(chǎn)品——對車主或乘客的負向行為，例如高頻爽約，根據(jù)用戶意愿凍結或收取小額違約保證金，以此進行警示約束，而違約保證金最終又將用于車乘體驗補償。哈啰順風車建立了從警告、培訓學習、違約保證金、臨時封禁到永久封禁等用戶違規(guī)管控體系。

數(shù)據(jù)顯示，其平臺內女性車主和乘客占比已超過30%。對女性、未成年人等弱勢用戶，對夜間出行等場景，哈啰順風車依靠數(shù)據(jù)模型在供需匹配階段就進行風險隔離。受益于持續(xù)不斷地安全教育，已有超2000萬車主和乘客向哈啰提供行程中的錄音等授權。因數(shù)據(jù)采集能力增強，哈啰順風車年度數(shù)據(jù)顯示，其判責能力和精度提升了約30%。

順風車合乘公約 圖源：哈啰順風車小程序