1月30日消息，印度電商Shopsy近日發(fā)布了賣家成功技巧，以最大限度地發(fā)揮客戶反饋和評論的作用。具體包括及時回復(fù)反饋；在產(chǎn)品描述中突出顯示正面評論；請求滿意客戶的評論；監(jiān)控和適應(yīng)；專業(yè)地解決問題等。

平臺建議賣家掌握客戶反饋和評論。在信任因素方面，賣家可以通過積極評價建立聲譽。掌握客戶反饋藝術(shù)的能力是Shopsy成功的關(guān)鍵秘訣之一。正面評價就像是對企業(yè)的虛擬贊賞，與潛在買家建立了信任，滿足其需求。此外，請所有滿意的客戶宣傳他們在Shopsy上的積極體驗。在競爭激烈的在線銷售世界中，良好的聲譽大有幫助。賣家獲得的好評越多，新消費者依賴您的品牌并最終購買的機會就越大。

Shopsy發(fā)布賣家成功技巧 圖源：Shopsy官網(wǎng)

在客戶滿意度方面，賣家在Shopsy上銷售時優(yōu)先考慮客戶滿意度。客戶會寫積極的評論，從而吸引更多的顧客。這是領(lǐng)導(dǎo)力的良性循環(huán)，如果培養(yǎng)得當(dāng)，可以將賣家業(yè)務(wù)推向一定高度。同時，確保產(chǎn)品符合客戶的期望，并且直接、專業(yè)地回答所有的問題。通過加倍努力提高客戶滿意度，客戶可能會留下評論，使他們與其他提供商區(qū)分開來。

在賣家評級方面，這是對賣家在Shopsy上表現(xiàn)的定量衡量。評級是潛在買家在產(chǎn)品上注意到的最初信息。尋求積極的賣家評級，因為這些評級會顯著影響整體聲譽并影響賣家在該市場中的知名度?？焖倭谐錾唐?，提供詳細的商品信息，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。這種行為可以提升賣家的高評級，從而增加客戶選擇賣家產(chǎn)品而不是任何其他替代品的可能性。

Shopsy完成冬季促銷活動Super Shopsy Mela 圖源：Flipkart官網(wǎng)

值得一提的是，Shopsy近期結(jié)束了冬季購物節(jié)Super Shopsy Mela。在該活動期間，Shopsy發(fā)現(xiàn)二線及以上城市的顧客參與度有所提高，來自全國各地的本地賣家齊聚一堂，為數(shù)百萬顧客提供服務(wù)，推動了數(shù)十萬地區(qū)賣家的經(jīng)濟增長。

據(jù)了解，Super Shopsy Mela于今年1月舉行。數(shù)據(jù)顯示，Shopsy App上的客戶增長了41%，其中35%是冬季促銷活動期間首次電子商務(wù)購物者。訂單量最高的邦是北方邦、馬哈拉施特拉邦和比哈爾邦，超過60%的客戶來自全國三線以上城市。