1月25日消息，微信團隊、品牌商家和服務商伙伴不久前相聚2024微信公開課PRO餐飲酒旅專場，共同探討餐飲酒旅行業(yè)在經(jīng)歷行業(yè)挑戰(zhàn)和變革后，如何重新迸發(fā)出創(chuàng)新與活力。

餐飲酒旅專場披露，2023年，餐飲行業(yè)小程序交易金額同比增長70%，茶飲咖啡、輕簡快餐等業(yè)態(tài)中用戶消費活躍度顯著提升。TOP100連鎖餐飲商戶中，超過80%開通了小程序點餐，超過60%支持小程序外賣。

與此同時，消費者的消費習慣也正悄然發(fā)生改變。據(jù)微信團隊調研結果顯示，到店掃碼仍是小程序獲客及交易的第一大渠道，但下拉任務欄進入、外部渠道跳轉進入、社交傳播拉起、訂閱消息拉起等渠道正迎來顯著增長。此外，官方旗艦、交易保障等平臺認證標志也是影響用戶對商家品牌信任感及點購意愿的重要因素。

圖源：微信公開課官微

基于以上餐飲行業(yè)趨勢和洞察，微信公開課講師黃偉斌總結了餐飲商家2024年需要關注的4個要點：提升小程序的曝光效果，幫助用戶快速鎖定自家品牌；發(fā)力小程序外賣，獲取增量收入；關注小程序性能表現(xiàn)，從穩(wěn)健性及安全性上保障經(jīng)營穩(wěn)定；積累各項小程序數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)驅動的思維，經(jīng)營細節(jié)清晰可視。

面對餐飲行業(yè)的新趨勢和新機會，小程序也從助力行業(yè)經(jīng)營能力升級的角度出發(fā)，帶來了6項助力經(jīng)營增長的新行業(yè)能力，和4項助力提升小程序性能的新平臺能力，探討小程序和餐飲場景的更好結合。

助力經(jīng)營增長方面，小程序在商家營銷、外賣場景、消息觸達、品牌信任等方面均提供了新升級的產品能力：微信學生身份驗證能力新升級為快速驗證模式；新的URL scheme和URL link高效生成機制；門店快送等小程序外賣能力提供更豐富的運營資源；具備用戶側免訂閱特性的新版一次性訂閱消息能力；小程序交易評價、官方旗艦店標簽等小程序商業(yè)能力及多個進入小程序的新入口。

圖源：微信公開課官微

為助力小程序穩(wěn)定可靠運行，平臺也帶來了多項性能保障能力升級，涵蓋性能分析、操作體驗、穩(wěn)定抗壓等方面：We分析推出的性能報告板塊可量化評估小程序運行效果；Donut產品體驗分析能力為小程序提供了便捷的智能交互分析；新推出的小程序壓測能力具備高仿真、測試覆蓋全鏈路的優(yōu)勢；新一代渲染引擎Skyline可讓小程序呈現(xiàn)接近APP級別的交互及性能表現(xiàn)。

為提升用戶的使用體驗，同程不斷優(yōu)化微信支付分在平臺業(yè)務中的應用，并在酒店和順風車等場景進行了深度打通，有效提升了相應場景的授權通過、完單率、復購率。同時，借助小程序提供的學生驗證能力，同程可以快速實現(xiàn)學生身份的識別，并為學生群體提供專屬權益和活動，2023年，同程旅行學生群體用戶同比增長62%。得益于微信小程序適老化設計指南的應用，同程也開發(fā)了同程旅行關懷版的小程序，針對中老年用戶進行了文字大小的適配、流程和內容的簡化以及推薦信息的簡化，目前同程旅行關懷版的用戶數(shù)超600萬。

圖源：微信公開課官微

在增量增長方面，同程也積極接入了微信生態(tài)的各項能力，如微信支付后的直播預約功能、搜一搜服務卡片、企業(yè)微信旅行小助手等。其中，依托供應鏈優(yōu)勢以及產業(yè)鏈上下游優(yōu)勢，同程打造了視頻號賬號矩陣，產生了多個視頻播放量破千萬的傳播案例，并積極應用視頻號組件、視頻號小店等能力，提升了品牌的轉化率。