eBay美國(guó)站、澳大利亞站已改進(jìn)正品保證服務(wù)流程

1月23日消息，eBay發(fā)布消息稱(chēng)，美國(guó)站、澳大利亞站已改進(jìn)正品保證服務(wù)(Authenticity Guarantee)流程。平臺(tái)聽(tīng)取賣(mài)家關(guān)于eBay正品保證服務(wù)(Authenticity Guarantee)計(jì)劃的反饋，并作出改進(jìn)，以提高手袋（Handbag）分類(lèi)正品認(rèn)證過(guò)程的效率。

據(jù)了解，eBay關(guān)于奢侈手袋（luxury handbags）分類(lèi)的正品認(rèn)證過(guò)程涉及兩個(gè)方面的核實(shí)，首先是物品是否為正品，其次是物品刊登是否準(zhǔn)確。在部分情況下，物品可能是正品，但eBay專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)該物品與刊登中的物品描述之間存在差異。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，eBay會(huì)告知買(mǎi)家差異是什么，讓買(mǎi)家自行選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該物品或?qū)⑽锲吠诉€給賣(mài)家。

在澳大利亞站，自2024年1月起，一旦發(fā)現(xiàn)上述差異，eBay將同時(shí)通知買(mǎi)家和賣(mài)家，并在eBay站點(diǎn)上提供有關(guān)該差異問(wèn)題的詳情。賣(mài)家將可以在賣(mài)家中心看到相關(guān)通知。美國(guó)站在2023年9月已實(shí)施這個(gè)新流程。

eBay美國(guó)站、澳大利亞站已改進(jìn)正品保證服務(wù)流程 圖源：eBay公眾號(hào)

此前，為了進(jìn)一步改善買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay就不良買(mǎi)家體驗(yàn)相關(guān)平臺(tái)政策做出更新。在不良交易表現(xiàn)政策方面，就風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的提示文字、長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制帳號(hào)的提示文字作出了更新，新增了不良交易明細(xì)數(shù)據(jù)下載及申訴。

值得一提的是，eBay還強(qiáng)調(diào)，根據(jù)eMarketer的預(yù)測(cè)，2024年全球電商銷(xiāo)售額將突破6萬(wàn)億美元；到2025年，這一數(shù)字將達(dá)到7萬(wàn)億美元?？傮w而言，未來(lái)幾年全球電商市場(chǎng)將繼續(xù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

eMarketer預(yù)測(cè)2024年全球電商銷(xiāo)售額將突破6萬(wàn)億美元 圖源：eBay公眾號(hào)

eMarketer指出，近年來(lái)電商行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，許多新品牌嶄露頭角，市場(chǎng)平臺(tái)不斷擴(kuò)張，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起也為電商行業(yè)注入了新的活力。

根據(jù)eMarketer的最新數(shù)據(jù)，2024年電商銷(xiāo)售額排名前十的國(guó)家分別是中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)、印度、德國(guó)、印尼、加拿大、法國(guó)。eMarketer預(yù)測(cè)，2024年，拉丁美洲和東南亞國(guó)家的電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度將處于全球領(lǐng)先地位。