eBay美國站、澳大利亞站已改進(jìn)正品保證服務(wù)流程

1月23日消息，eBay發(fā)布消息稱，美國站、澳大利亞站已改進(jìn)正品保證服務(wù)(Authenticity Guarantee)流程。平臺(tái)聽取賣家關(guān)于eBay正品保證服務(wù)(Authenticity Guarantee)計(jì)劃的反饋，并作出改進(jìn)，以提高手袋（Handbag）分類正品認(rèn)證過程的效率。

據(jù)了解，eBay關(guān)于奢侈手袋（luxury handbags）分類的正品認(rèn)證過程涉及兩個(gè)方面的核實(shí)，首先是物品是否為正品，其次是物品刊登是否準(zhǔn)確。在部分情況下，物品可能是正品，但eBay專家發(fā)現(xiàn)該物品與刊登中的物品描述之間存在差異。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，eBay會(huì)告知買家差異是什么，讓買家自行選擇繼續(xù)購買該物品或?qū)⑽锲吠诉€給賣家。

在澳大利亞站，自2024年1月起，一旦發(fā)現(xiàn)上述差異，eBay將同時(shí)通知買家和賣家，并在eBay站點(diǎn)上提供有關(guān)該差異問題的詳情。賣家將可以在賣家中心看到相關(guān)通知。美國站在2023年9月已實(shí)施這個(gè)新流程。

eBay美國站、澳大利亞站已改進(jìn)正品保證服務(wù)流程 圖源：eBay公眾號(hào)

此前，為了進(jìn)一步改善買家的購物體驗(yàn)，eBay就不良買家體驗(yàn)相關(guān)平臺(tái)政策做出更新。在不良交易表現(xiàn)政策方面，就風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的提示文字、長期銷售限制帳號(hào)的提示文字作出了更新，新增了不良交易明細(xì)數(shù)據(jù)下載及申訴。

值得一提的是，eBay還強(qiáng)調(diào)，根據(jù)eMarketer的預(yù)測，2024年全球電商銷售額將突破6萬億美元；到2025年，這一數(shù)字將達(dá)到7萬億美元。總體而言，未來幾年全球電商市場將繼續(xù)呈增長趨勢。

eMarketer預(yù)測2024年全球電商銷售額將突破6萬億美元 圖源：eBay公眾號(hào)

eMarketer指出，近年來電商行業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，許多新品牌嶄露頭角，市場平臺(tái)不斷擴(kuò)張，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起也為電商行業(yè)注入了新的活力。

根據(jù)eMarketer的最新數(shù)據(jù)，2024年電商銷售額排名前十的國家分別是中國、美國、英國、日本、韓國、印度、德國、印尼、加拿大、法國。eMarketer預(yù)測，2024年，拉丁美洲和東南亞國家的電商銷售額增長速度將處于全球領(lǐng)先地位。