eBay美國(guó)站、澳大利亞站：改進(jìn)正品保證服務(wù)流程

1月23日消息，eBay聽(tīng)取賣家關(guān)于eBay正品保證服務(wù)（Authenticity Guarantee）計(jì)劃的反饋，并作出以下改進(jìn)，以提高手袋（Handbag）分類正品認(rèn)證過(guò)程的效率。eBay關(guān)于奢侈手袋分類的正品認(rèn)證過(guò)程涉及兩個(gè)方面的核實(shí)，首先是物品是否為正品，其次是物品刊登是否準(zhǔn)確。在部分情況下，物品可能是正品，但eBay專家發(fā)現(xiàn)該物品與刊登中的物品描述之間存在差異。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，eBay會(huì)告知買家差異是什么，讓買家自行選擇繼續(xù)購(gòu)買該物品或?qū)⑽锲吠诉€給賣家。在澳大利亞站，自2024年1月起，一旦發(fā)現(xiàn)上述差異，eBay將同時(shí)通知買家和賣家，并在eBay站點(diǎn)上提供有關(guān)該差異問(wèn)題的詳情。賣家將可以在賣家中心看到相關(guān)通知。美國(guó)站在2023年9月已實(shí)施這個(gè)新流程。