1月23日消息，2024年天貓春節(jié)不打烊招商已經(jīng)開啟，商家報(bào)名時(shí)間和商品報(bào)名時(shí)間均為1月19日 12:00:00-2月16日 23:59:59，活動時(shí)間為2月1日20:00:00-2月16日 23:59:59。

校驗(yàn)指標(biāo)包括店鋪綜合體驗(yàn)分、品質(zhì)分、違規(guī)扣分、商家活躍度、誠信經(jīng)營等天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際商家須滿足天貓國際平臺其他要求。

店鋪綜合體驗(yàn)分于2024年1月10日0點(diǎn)開始實(shí)時(shí)校驗(yàn)，截止到商家報(bào)名結(jié)束時(shí)間之前，若商家報(bào)名當(dāng)下店鋪綜合體驗(yàn)分達(dá)標(biāo)，即可報(bào)名。特別注意:本次活動商家報(bào)名要求店鋪綜合體驗(yàn)分中物流體驗(yàn)分需≥4.2分。

圖源：天貓頭條公眾號

報(bào)名參加活動的商家，需按照規(guī)則要求支持“官方立減”或“跨店滿減”玩法生效。關(guān)于“官方立減”玩法，本次官方立減力度為10%，部分類目有特殊規(guī)定。各類目最低讓利比例可至招商規(guī)則查看。關(guān)于“跨店滿減”玩法，本次跨店滿減力度為每滿200-20元。

商家報(bào)名活動時(shí)平臺將根據(jù)店鋪的主營類目為其適配官方立減或跨店滿減玩法。適配參加跨店滿減玩法的商家也可以自主選擇參與官方立減玩法。本次活動報(bào)名商品要求為現(xiàn)貨商品，不對預(yù)售或負(fù)賣商品開放。報(bào)名本活動的商品近90天動銷件數(shù)須≥1(新品及90天內(nèi)新上架商品除外)。已報(bào)名同活動周期內(nèi)其他營銷活動(包括但不限于天天特賣、百億補(bǔ)貼、天天低價(jià)、淘寶好價(jià)等)的商品，不允許參與本活動，具體以活動頁面提示為準(zhǔn)。

價(jià)格方面，價(jià)格校驗(yàn)規(guī)則為商品活動價(jià)≤校驗(yàn)期內(nèi)的最低標(biāo)價(jià)，商品活動普惠券后價(jià)≤校驗(yàn)期內(nèi)最低普惠券后價(jià)。校驗(yàn)時(shí)間為1月25日00:00:00-2月16日23:59:59(年貨節(jié)、春節(jié)不打烊的活動訂單除外)。

圖源：天貓頭條公眾號

物流方面，2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59期間，消費(fèi)者付款且收貨地址在保障區(qū)域*的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。如若超時(shí)則按照延遲發(fā)貨處理。

活動期間，平臺將對收貨地址在保障區(qū)域的活動訂單攬收率進(jìn)行監(jiān)控，如低于95%，商品會被置為異常，無法繼續(xù)參與活動。收貨地在保障區(qū)域的活動訂單需保障在支付后7天內(nèi)簽收，若超時(shí)未簽收，如消費(fèi)者投訴則按照10元/單進(jìn)行賠付。

關(guān)于春節(jié)不打烊快遞保障政策，為提升平臺物流服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足用戶需求，天貓與“中通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“申通快遞”達(dá)成一致作為特約物流合作伙伴(以下稱“特約合作快遞”)，保障春節(jié)期間快遞正常發(fā)貨和物流履約質(zhì)量，為商家和消費(fèi)者提供更順心的服務(wù)。對于2月1日 20:00:00-2月16日 23:59:59(以下統(tǒng)稱為保障期間)，參與春節(jié)服務(wù)保障活動的商家選擇特約合作快遞發(fā)貨，且商家發(fā)貨地及消費(fèi)者收貨地在保障城市范圍內(nèi)的物流訂單，可享受專屬保障權(quán)益。保障城市明細(xì)可至商家后臺公告查看。

圖源：天貓頭條公眾號

在保障期間，特約合作快遞在保障城市提供快遞攬收配送服務(wù)，保障履約時(shí)效，攬簽時(shí)長對比日常延長1-2天。特約合作快遞承諾維持運(yùn)費(fèi)價(jià)格基本穩(wěn)定，避免出現(xiàn)不合理漲價(jià)行為。

保障期間，參與春節(jié)服務(wù)保障活動的商家使用特約合作快遞發(fā)貨，且被攬收的物流訂單，如因快遞公司原因造成快遞異常停滯，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴并產(chǎn)生賠付(具體以平臺認(rèn)定為準(zhǔn))，由承運(yùn)的快遞公司承擔(dān)違約金。保障期間，參與春節(jié)服務(wù)保障活動的商家使用特約合作快遞發(fā)貨的物流訂單，如因快遞公司原因造成消費(fèi)者購買商品7日后未收到商品，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴并產(chǎn)生賠付(具體以平臺認(rèn)定為準(zhǔn))，由承運(yùn)的快遞公司承擔(dān)違約金。

保障期間內(nèi)，特約合作快遞會設(shè)置專屬客服熱線，獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為淘系商家專屬保障。包括基礎(chǔ)咨詢1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)、延誤訂單24小時(shí)內(nèi)優(yōu)先處理，以及確認(rèn)丟失及破損訂單72小時(shí)極速理賠等服務(wù)。

圖源：天貓頭條公眾號

天貓國際方面，2月1日20:00:00-2月16日23:59:59期間消費(fèi)者付款的符合春節(jié)不打烊活動規(guī)則的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在買家付款后72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

參加活動期間，收貨地址在保障區(qū)域活動訂單的交易時(shí)效要求(退款處理時(shí)效等)與日常保持一致。（注：保障區(qū)域詳情見招商規(guī)則原文）