賣(mài)家請(qǐng)注意，亞馬遜Listing新功能已上線(xiàn)

在幫助賣(mài)家提升商品的展現(xiàn)力這件事上，亞馬遜從不懈怠。

根據(jù)亞馬遜發(fā)布的消息稱(chēng)，為了給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，亞馬遜決定用新推出的“3D視圖”功能取代舊版本的360° view體驗(yàn)，之后不再接受360° view圖片上傳，不過(guò)任何已上傳至商品詳情頁(yè)面的360° view圖片目前都不會(huì)受到影響。

“3D 視圖”將取代舊版的360° view體驗(yàn) 圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

需要注意的是，當(dāng)前亞馬遜的3D和AR功能僅限于已經(jīng)通過(guò)亞馬遜品牌注冊(cè)的賣(mài)家使用，并且3D模型上傳目前僅支持美國(guó)站和歐洲站賣(mài)家使用。在其他站點(diǎn)，現(xiàn)有的360 view內(nèi)容依然正常運(yùn)作，但不再接受新上傳的360° view文件。

據(jù)了解，截至目前，亞馬遜已經(jīng)推出了1款3D、4款A(yù)R功能，涵蓋電子消費(fèi)品、服飾鞋靴、家居生活用品等多個(gè)品類(lèi)。不得不說(shuō)，這些新功能的應(yīng)用的確給賣(mài)家們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的利益。

亞馬遜3D&AR功能總覽 圖源：亞馬遜全球開(kāi)店

有數(shù)據(jù)表明，擁有AR/3D瀏覽功能的商品轉(zhuǎn)化率比其他商品高出1.5-3.5倍。使用了3D視圖的鞋子、眼鏡、家電等品類(lèi)產(chǎn)品，相較于未使用的商品來(lái)說(shuō)，平均購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率高出2-3.5倍。在亞馬遜商城中，99%的Top 200流行眼鏡品牌都使用了虛擬試戴功能，由此也可以間接體現(xiàn)這些智能工具在拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)率上所發(fā)揮的積極作用。

除了提高轉(zhuǎn)化率以外，這些智能工具的運(yùn)用還在減少退貨率和投訴率上發(fā)揮著積極作用，3D模型可以更好地展示商品的實(shí)際情況以及與消費(fèi)者的匹配程度，讓網(wǎng)購(gòu)做到“所見(jiàn)即所得”，進(jìn)而減少因誤解或不滿(mǎn)意而導(dǎo)致的退貨和投訴。

都說(shuō)“科技改變生活”，科技的快速創(chuàng)新和發(fā)展也給跨境電商行業(yè)帶來(lái)了更多的發(fā)展可能性，這也難怪一眾電商巨頭愿意一頭扎入創(chuàng)新平臺(tái)智能工具之中。

早在去年9月份，美國(guó)家居零售商Wayfair就嗅到了家居市場(chǎng)的新風(fēng)向，開(kāi)始尋求增長(zhǎng)的新突破點(diǎn)，在Wayfair應(yīng)用程序中添加了一項(xiàng)名為“View in Room 3D”的AR服務(wù)，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者前往平臺(tái)下單購(gòu)物。

Wayfair加碼押注AR服務(wù) 圖源：Internet Retailing

根據(jù)Wayfair的介紹，在該AR服務(wù)的支持下，消費(fèi)者可以把手機(jī)攝像頭對(duì)著想要放置家具的空間，從Wayfair的產(chǎn)品列表中選擇想要放置的產(chǎn)品，再進(jìn)行比例調(diào)整，以此判斷商品是否適合這一空間。此外，Wayfair還把AR技術(shù)整合在其內(nèi)部應(yīng)用程序Wayfair Spaces中，允許消費(fèi)者創(chuàng)建整個(gè)房間的虛擬界面。

除了3D/AR技術(shù)，生成式人工智能也是當(dāng)前巨頭們爭(zhēng)相押注的重要領(lǐng)域。

就在最近，美國(guó)零售巨頭沃爾瑪在國(guó)際消費(fèi)電子展（CES）上宣布，平臺(tái)已經(jīng)在最新的iOS應(yīng)用程序中上線(xiàn)了具備生成式人工智能驅(qū)動(dòng)的搜索功能（GenAI），將在幫助消費(fèi)者更加快捷輕松進(jìn)行購(gòu)物這方面上扮演重要角色。在微軟人工智能模型與沃爾瑪龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合下，消費(fèi)者能夠使用特定用例而非單純品牌名稱(chēng)來(lái)搜索心儀產(chǎn)品，這將進(jìn)一步提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。

沃爾瑪推出生成式AI工具 圖源：沃爾瑪

不僅如此，沃爾瑪還正開(kāi)發(fā)一種名為“In Home補(bǔ)貨服務(wù)”的AI工具。而除了沃爾瑪，其他巨頭也跟上了科技賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展這條大隊(duì)伍，比如說(shuō)eBay推出“AI-powered”的新功能助力賣(mài)家創(chuàng)建高質(zhì)量的物品刊登、Target推出虛擬玩具展示室以此支持消費(fèi)者探索芭比娃娃等品牌玩具的虛擬房間等等。

總的來(lái)說(shuō)，科技的發(fā)展對(duì)跨境電商而言是一件好事。不過(guò)，賣(mài)家們要注意還是不要過(guò)度依賴(lài)這些智能工具，畢竟“科技是一把雙刃劍”，在看到它帶來(lái)的好處的同時(shí)也要明白其背后仍存隱憂(yōu)，總體上還有待進(jìn)一步的完善發(fā)展。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，更為重要的仍然是多花心力做好產(chǎn)品和服務(wù)。