同程旅行白志偉：公司將在全服務(wù)場(chǎng)景滲透和產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能方面加大投入力度

1月13日消息，對(duì)于2024年的發(fā)展，同程旅行CMO白志偉認(rèn)為，對(duì)于同程旅行來(lái)說(shuō)，2024年需要及時(shí)思變，大膽創(chuàng)新，在新時(shí)代下育先機(jī)，于“變局”中開(kāi)新局。

在過(guò)去的2023年，“旅游+X”趨勢(shì)下的文旅深度融合進(jìn)入新階段，體育賽事、演唱會(huì)、博物館、燒烤等休閑生活元素在假日旅游市場(chǎng)中形成了多個(gè)旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，文化元素在文旅消費(fèi)驅(qū)動(dòng)方面更是爆發(fā)出了巨大的潛力。與此同時(shí)，新一輪的數(shù)智化浪潮開(kāi)始提速。旅游業(yè)的數(shù)智化、線上化步伐，隨著文旅市場(chǎng)的復(fù)蘇而加速。

同程旅行CMO白志偉 圖源：同程LIVE公眾號(hào)

針對(duì)2023年國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)在強(qiáng)勁復(fù)蘇時(shí)發(fā)生的這些新變化，白志偉透露，同程旅行在堅(jiān)持公司既定戰(zhàn)略的同時(shí)，也針對(duì)市場(chǎng)的變化采取了一系列舉措。一是針對(duì)消費(fèi)的多元化和碎片化趨勢(shì)，同程旅行持續(xù)推進(jìn)全服務(wù)場(chǎng)景滲透，實(shí)現(xiàn)對(duì)大眾旅游需求的全覆蓋。在持續(xù)深耕騰訊生態(tài)同時(shí)，同程旅行也加大了對(duì)興趣電商、廠商生態(tài)、工具生態(tài)、私域生態(tài)以及線下服務(wù)等各類場(chǎng)景的拓展。

二是針對(duì)“旅游+X”下的文旅深度融合趨勢(shì)，同程旅行通過(guò)挖掘潮流文化和傳統(tǒng)文化熱點(diǎn)，積極探索文旅消費(fèi)的新場(chǎng)景、新機(jī)會(huì)。例如，通過(guò)深耕電競(jìng)市場(chǎng)，將電競(jìng)與景區(qū)、目的地文旅資源結(jié)合，打造“文旅+電競(jìng)”創(chuàng)新項(xiàng)目；以TME的音樂(lè)資源為載體，聯(lián)動(dòng)線上線下的全域閉環(huán)能力，借助IP跨界的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和多矩陣資源，強(qiáng)勢(shì)占據(jù)暑期文旅營(yíng)銷新高地；積極聯(lián)動(dòng)目的地合作伙伴挖掘非遺資源潛力，在非遺資源的文旅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及目的地營(yíng)銷創(chuàng)新方面做出積極的探索。

三是針對(duì)新一輪的數(shù)智化浪潮，同程旅行持續(xù)推進(jìn)在產(chǎn)業(yè)鏈端以“數(shù)實(shí)融合”助力上下游伙伴轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)“充實(shí)”全場(chǎng)景生態(tài)布局。例如，在交通出行領(lǐng)域，同程旅行與多家開(kāi)展深度合作，在聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品創(chuàng)新、“首乘”服務(wù)優(yōu)化、機(jī)場(chǎng)信息化等方面助力機(jī)場(chǎng)智慧化轉(zhuǎn)型。此外，基于各目的地智慧化建設(shè)的需要，同程旅行的全域通產(chǎn)品已覆蓋55個(gè)不同的目的地和景區(qū)。

圖源：同程旅行官網(wǎng)

白志偉認(rèn)為，2024年的文旅行業(yè)正在迎來(lái)一個(gè)全新的時(shí)代。在此趨勢(shì)下，文旅企業(yè)尤為要關(guān)注以下三大趨勢(shì)：一是文旅融合大趨勢(shì)中優(yōu)質(zhì)文化資源的決定性作用將進(jìn)一步增強(qiáng)，非遺文化、民族文化、歷史遺跡以及新興的文化元素在各地文旅產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的分量將越來(lái)越重。

二是地方文旅產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)歷史拐點(diǎn)，行業(yè)的重組與整合將繼續(xù)，輕資產(chǎn)模式將成為主流，產(chǎn)品力、創(chuàng)新力和組織力將成為文旅企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。三是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升將成為全行業(yè)的一個(gè)重要課題。在促消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)的大趨勢(shì)下，入境游將是2024年各類支持政策最密集的一個(gè)領(lǐng)域，各地提升文旅資源國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，吸引國(guó)際游客的努力將獲得更多支持。

堅(jiān)持創(chuàng)新為王，方能創(chuàng)造新一輪文旅企業(yè)的繁榮。根據(jù)同程旅行的相關(guān)計(jì)劃，2024年，公司將繼續(xù)圍繞全服務(wù)場(chǎng)景滲透、用戶需求全覆蓋、產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能的三維引擎，在全服務(wù)場(chǎng)景滲透和產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能方面加大投入力度。其中，在全服務(wù)場(chǎng)景滲透方面，同程旅行將重點(diǎn)發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，覆蓋更多新消費(fèi)場(chǎng)景，同時(shí)觸達(dá)更多新用戶。在產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能方面，將基于技術(shù)賦能和平臺(tái)賦能加快推進(jìn)住宿產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)。

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圖源：同程旅行官方

白志偉表示，站在2024年年初預(yù)測(cè)全年，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然文旅業(yè)的發(fā)展充滿諸多“不確定性”，但也有一些明顯邏輯可循。他認(rèn)為，政策、行業(yè)以及企業(yè)自身的確定性，是同程旅行2024年拼發(fā)展的底氣所在。

在政策方面，促消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)的政策基調(diào)為旅游消費(fèi)增加了確定性。同時(shí)，為中外人員的往來(lái)提供更多便利化的舉措，也為2024年的出境游注入了更多確定性。在行業(yè)方面，無(wú)論是理性繁榮還是恢復(fù)性增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)的主基調(diào)是確定的。

在同程旅行方面，公司的核心業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)不斷增強(qiáng)，整體的可持續(xù)增長(zhǎng)能力不斷提升；在非一線城市、年輕客群及全場(chǎng)景布局方面優(yōu)勢(shì)顯著，是公司未來(lái)成長(zhǎng)潛力的重要來(lái)源；隨著行業(yè)基本面的持續(xù)向好，公司在住宿產(chǎn)業(yè)鏈、出行產(chǎn)業(yè)鏈和度假產(chǎn)業(yè)鏈的布局正漸迎來(lái)戰(zhàn)略回報(bào)期。

圖源：同程旅行發(fā)言人公眾號(hào)

白志偉表示，如今，同程旅行已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)新的增長(zhǎng)周期。未來(lái)，公司將在行業(yè)發(fā)展的“不確定性”下，尋求自身發(fā)展的新機(jī)會(huì)。首先是組織能力的持續(xù)提升。在各種不確定性中，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力、創(chuàng)新力就是最大的確定性。同程旅行將繼續(xù)加強(qiáng)組織能力建設(shè)，不斷完善內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新源動(dòng)力，為創(chuàng)新項(xiàng)目創(chuàng)造更好的孵化及成長(zhǎng)環(huán)境。

其次是堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略、高效的執(zhí)行和足夠的靈活性。同程旅行始終高度重視可持續(xù)成長(zhǎng)能力的提升，重視從公司戰(zhàn)略出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)期價(jià)值的新方向、新機(jī)會(huì)，并結(jié)合新趨勢(shì)新變化實(shí)時(shí)調(diào)整策略。最后，因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為。當(dāng)前，中國(guó)的文旅業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型關(guān)鍵階段，大眾化、多元化的旅游消費(fèi)新趨勢(shì)，是未來(lái)同程旅行各項(xiàng)戰(zhàn)略部署的重要依據(jù)。

“新的一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持上述理念，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局和實(shí)際，沿著產(chǎn)業(yè)變革的大方向，尋找和挖掘新的機(jī)會(huì)。”白志偉說(shuō)。