沃爾瑪Associate GenAI工具將于2024年擴(kuò)展到11個(gè)國(guó)家

1月9日消息，沃爾瑪近日宣布將把GenAI工具“我的助手”（My Assistant）擴(kuò)展到世界各地的團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，沃爾瑪構(gòu)建“我的助手”（My Assistant）是為了幫助沃爾瑪員工將更多時(shí)間花在重要的事情上。沃爾瑪美國(guó)員工已經(jīng)在使用該工具更快地獲得初稿，在幾秒鐘內(nèi)總結(jié)大型文檔，并在各種主題上激發(fā)思想家的創(chuàng)造力。

最重要的是，它可以騰出時(shí)間，讓員工能夠?qū)Ｗ⒂谌祟愄赜械娜蝿?wù)，比如產(chǎn)生新想法、制定策略和建立關(guān)系。該公司相信GenAI可以提高全球業(yè)務(wù)員工的生產(chǎn)力并提升日常體驗(yàn)。2023年，沃爾瑪首次向美國(guó)50,000名校園員工推出了這個(gè)名為“我的助手”的工具。

沃爾瑪將于把GenAI工具擴(kuò)展到世界各地的團(tuán)隊(duì) 圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

目前，以下國(guó)家/地區(qū)的沃爾瑪員工可以訪問(wèn)“我的助手”：加拿大、墨西哥、智利、哥斯達(dá)黎加、薩爾瓦多、洪都拉斯、危地馬拉、尼加拉瓜。未來(lái)一年，沃爾瑪計(jì)劃增加印度和南非。

這些國(guó)家/地區(qū)的員工將能夠使用其母語(yǔ)與該工具進(jìn)行交互，并且該工具仍將加載沃爾瑪特定的知識(shí)，從而帶來(lái)直觀、高效的體驗(yàn)。該公司預(yù)計(jì)今年國(guó)際市場(chǎng)上的25,000名員工可以使用該工具——用戶群增加50%。

My Assistant擴(kuò)展記錄圖源：沃爾瑪官網(wǎng)

在美國(guó)推出“我的助手”時(shí)，沃爾瑪吸收了員工的反饋，以使該工具更加有效。隨著越來(lái)越多的員工利用生成式人工智能的力量，該公司將繼續(xù)添加功能并改善體驗(yàn)。對(duì)此，沃爾瑪首席人事官唐娜·莫里斯(Donna Morris)表示：“沃爾瑪以人為本、以技術(shù)為動(dòng)力，我們知道幫助員工充分發(fā)揮潛力的最佳方式是提供我們?yōu)榭蛻艉蜁?huì)員打造的同樣直觀的消費(fèi)級(jí)體驗(yàn)?！?/p>

“我們的觀點(diǎn)仍然是，需要人力和技術(shù)來(lái)推動(dòng)零售業(yè)的未來(lái)，而在沃爾瑪，我們知道永遠(yuǎn)是我們的員工讓沃爾瑪與眾不同。他們將我們的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)——幫助人們省錢并生活得更好——憑借他們背后的技術(shù)力量，我們員工的潛力是無(wú)限的?！?/p>