1月6日消息，阿里巴巴集團(tuán)官方資訊平臺阿里足跡在訪問了歐睿國際Euromonitor、麥肯錫McKinsey&Company及貝恩公司Bain&Company三家國際咨詢服務(wù)公司的代表后，梳理其對2024年中國及海外電商市場的三大預(yù)測。

預(yù)測一是生成式AI廣泛扮演電商助手角色。2023年全球迎來生成式AI技術(shù)突破發(fā)展的一年，去年4月，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布大語言模型“通義千問”，為各行業(yè)帶來提升業(yè)務(wù)效益的契機(jī)。歐睿國際研究經(jīng)理任向亮接受訪問時形容，生成式AI“絕對是塑造未來消費(fèi)行為的關(guān)鍵趨勢”，對中國及海外電商領(lǐng)域的裨益亦會較其他行業(yè)顯著。

任向亮闡釋，電商平臺基于全線上、高調(diào)整靈活度的特質(zhì)，引入技術(shù)已具備先天的空間優(yōu)勢，并能分別滿足商家及消費(fèi)者的需求：通過AI算法組合來提升電商店鋪的營運(yùn)效率、輔助購物決策來節(jié)省搜尋商品的成本。

AI助手淘寶問問 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

二是多元化而超值的消費(fèi)主張。麥肯錫亞洲消費(fèi)品與零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人DanielZipser（澤沛達(dá)）認(rèn)為，盡管中國消費(fèi)需求的復(fù)蘇步伐未如預(yù)期，也不代表要悲觀看待。他及團(tuán)隊(duì)觀察到，過去一年中國消費(fèi)者會根據(jù)商品的豐富程度、實(shí)惠程度來選擇電商平臺與商品，而不是一面倒地押注低價產(chǎn)品。

澤沛達(dá)表示：“如果你看看2023年有哪些品牌在中國市場取得成功，你會發(fā)現(xiàn)中高端品牌占不少席位，很多都來自美妝及服飾類別?！备鶕?jù)麥肯錫在去年11月發(fā)布的中國市場季度簡報，在去年首三季度（1月至9月），化妝品銷售按年增長6.8%；服裝銷售的按年增福更達(dá)到10.6%的雙位數(shù)水平。

澤沛達(dá)認(rèn)為大部份中國消費(fèi)者仍有消費(fèi)意愿，跟以往不同的是，他們愿意投入更多時間來發(fā)掘優(yōu)質(zhì)及高性價比的產(chǎn)品，而AI在電商上的應(yīng)用恰好能夠輔助此一需求。他預(yù)計，品牌會比往年更加關(guān)注兩大因素：如何調(diào)整生產(chǎn)線來提供品質(zhì)更好的商品、如何快速響應(yīng)市場需求變化。

梅西在2023年端午節(jié)亮相淘寶直播間 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

三是追求實(shí)惠以外的滿足感。貝恩公司楊大坤在訪問中表示，直播和短視頻成功啟發(fā)新的消費(fèi)形式——以內(nèi)容為主導(dǎo)，引發(fā)用戶對商品的使用需求，或稱“種草”。他又指出，現(xiàn)時中國電商用戶已經(jīng)習(xí)慣在直播或短視頻上，獲得購物以外的滿足感，預(yù)計這些“快樂源泉”會有其他創(chuàng)新的表達(dá)方式，并會陸陸續(xù)續(xù)獲其他海外電商平臺引入。

楊大坤稱：“我認(rèn)為這在接下來的12到24個月尤其重要，作為一個品牌或零售商確實(shí)需要一個方程式，無論是直播或其他形式都需要以內(nèi)容為主導(dǎo)，因?yàn)橄M(fèi)者不希望購物僅僅流于交易層面，他們想要從中得到更多滿足。”