1月2日消息，近日多名網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，盒馬線上訂單開始收包裝費。盒馬官方客服表示，因為業(yè)務(wù)調(diào)整，從2024年1月1日開始，每單收取1元打包費。如果購買的物品不需要用到塑料袋，例如大米、成箱水果等，可以聯(lián)系售后處理。針對有網(wǎng)友反映的，取消訂單不退包裝費的問題，工作人員表示，會根據(jù)每個訂單的實際情況處理。

截自微博

據(jù)悉，之所以收取1元包裝費，是因為盒馬將逐步在全國門店配送場景上線生物可降解外賣塑料袋。此舉是國內(nèi)零售企業(yè)首次在外賣場景普及生物可降解塑料袋。

目前，大多數(shù)盒馬鮮生門店中使用的可降解塑料袋，主要是PBAT和PLA等材料構(gòu)成的生物可降解塑料袋。根據(jù)我國可降解塑料的國家標準GB/T20197-2006《降解塑料的定義、分類、標志和降解性能要求》，可降解塑料被分為可生物降解塑料、可堆肥塑料、光降解塑料、熱氧降解塑料四類。相對于外賣場景中常見的光降解塑料，生物分解塑料（生物可降解塑料）對環(huán)境更加友好。盒馬方面預(yù)計，在外賣場景上線生物可降解塑料袋，將每年減少數(shù)千噸傳統(tǒng)PE塑料袋的使用。

盒馬生物可降解塑料袋 圖源：華聲在線

除包裝費外，盒馬會員服務(wù)近期也是頗受爭議。2023年10月，盒馬啟動折扣化變革，首先下調(diào)了盒馬鮮生線下門店的5千多款商品售價，降幅約20%。由于線下專享價和會員折扣不疊加，用戶吐槽稱年費會員成了“冤大頭”，另外還有會員折扣價算下來沒有線下專享價便宜，退卡卻被告知不支持退款的案例出現(xiàn)。

然而，盒馬在2023年12月下線了APP的X會員辦理入口及續(xù)費入口，但各城市的線下盒馬X會員店仍可開卡和續(xù)費。據(jù)紅星新聞，盒馬方面透露，目前的付費會員可享受會員權(quán)益至會籍結(jié)束。等所有商品實現(xiàn)“天天低價，件件爆款”和線上線下同價后，盒馬將上線新的會員體系。 

截自紅星新聞百家號