阿里國際站2024年戰(zhàn)略重點(diǎn)：AI電商、圍繞買家做好確定性

12月31日消息，阿里國際站行業(yè)及商家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人秦奮近日接受了界面新聞等媒體的采訪。秦奮透露，阿里巴巴國際站把2024年的戰(zhàn)略重點(diǎn)確定為“AI電商”和“圍繞買家做好確定性”這兩大方向。

今年9月，阿里巴巴集團(tuán)新任CEO吳泳銘宣布確立兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)。在國際電商領(lǐng)域，AI已經(jīng)率先落地。秦奮表示，AI電商上的應(yīng)用核心是做好“買”和“賣”的匹配。目前，阿里國際站在賣家側(cè)的回復(fù)、詢盤以及分析數(shù)據(jù)這三塊業(yè)務(wù)場景上已全面實(shí)現(xiàn)AI化；但買家側(cè)還有很多創(chuàng)新場景，比如商品的匹配問題。如何能做到大幅降低用戶的選擇成本，是阿里巴巴國際站在2024-2025財(cái)年一個(gè)非常核心的戰(zhàn)略。

用戶體驗(yàn)也是阿里國際站明年的重點(diǎn)方向。秦奮表示，國際站需要站在用戶的視角去，做更多確定性的交易體驗(yàn)的升級(jí)，例如國別化運(yùn)營和確定性的物流路線等。

圖截自界面新聞

對(duì)于今年的行業(yè)增速，秦奮用“穩(wěn)健”兩個(gè)字來評(píng)價(jià)。他表示，過去幾年疫情導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈斷裂，中國吃到外貿(mào)紅利，那是“非正?！睍r(shí)期，今天行業(yè)增速規(guī)模正在回歸一個(gè)穩(wěn)定的健康狀態(tài)。

秦奮提到，作為阿里全球業(yè)務(wù)的基本盤，定位跨境B2B的國際站是阿里在1999年成立之初最早的業(yè)務(wù)板塊。當(dāng)增速回歸常態(tài)化、進(jìn)入穩(wěn)定期之后，今年國際站的整體動(dòng)作都圍繞著精細(xì)化運(yùn)營展開，比如針對(duì)不同國家的不同品類去做精細(xì)化運(yùn)營。對(duì)電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括跨境物流、金融以及技術(shù)上的提效，也是今年國際站的重點(diǎn)方向。

今年下半年開始，阿里國際站開啟國別化運(yùn)營，于10月底上線了北美館、歐洲館和東南亞館，針對(duì)重點(diǎn)國家市場的本地需求與平臺(tái)商家的品類做了精準(zhǔn)匹配。此外，阿里國際站還根據(jù)不同市場的特點(diǎn)，為外貿(mào)企業(yè)提供跨境物流支持。

秦奮稱，今年阿里國際站在拉美地區(qū)的生意增速非?？?，墨西哥、東南亞的增速同樣在快速起步，美國與歐洲作為傳統(tǒng)的貿(mào)易大國，保持穩(wěn)中有升的狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，在北美歐洲以及東南亞市場，阿里巴巴國際站今年活躍用戶同比增長均在35%左右，支付買家數(shù)同比增長也在35%左右。

圖源：阿里國際站官方

從行業(yè)視角來看，秦奮表示，過去一年里競爭對(duì)手爭相入局跨境電商賽道，海外電商迎來激烈的競爭，例如Temu、TikTok等平臺(tái)已經(jīng)全面擁抱全托管，并且收獲不俗的業(yè)績表現(xiàn)，“從體感上來看，今天的競爭無疑比前兩年激烈得多，這是客觀存在的情況”。

但秦奮認(rèn)為，“關(guān)鍵問題還是看你自己的價(jià)值，人家為什么選擇你”，全托管的跨境電商形態(tài)可能在連接程度上更高頻一點(diǎn)，同樣交易密度更大，但是目前這些平臺(tái)的經(jīng)營品類寬度跟阿里國際站仍然相差甚遠(yuǎn)，阿里國際站的生意里還有很多定制和服務(wù)的內(nèi)容，不僅僅是To C市場的純粹賣貨，因此全托管未必會(huì)適合To B的業(yè)務(wù)。

秦奮說，這也是To B跨境電商面臨的挑戰(zhàn)，B端的生意不像C端生意“性感”，交易密度和商家的溝通頻率都不如后者。“雖然國際站可能訂單密度并沒有那么高，但是我們?cè)趺磶椭u家提升服務(wù)的確定性，把這個(gè)利潤能做出來，可能恰恰是阿里國際站的核心競爭力所在?！?nbsp;