攜程：為綠色出行產(chǎn)品額外支付溢價消費者占比提升至34.3%

12月30日消息，攜程集團(tuán)聯(lián)合一汽奧迪和艾瑞咨詢共同發(fā)布《2023年綠色出行消費者趨勢報告》。數(shù)據(jù)顯示73.4%的消費者可持續(xù)意識較強(qiáng)，會積極主動踐行綠色出行，愿意為綠色出行產(chǎn)品額外支付溢價的消費者增長迅猛，占比從2022年的19.7%提升至2023年的34.3%。隨著消費者可持續(xù)意識的增強(qiáng)，對綠色出行的踐行逐漸融入到日常習(xí)慣、出行方式、旅行產(chǎn)品消費等各個方面，消費者對OTA平臺推動綠色出行發(fā)展充滿期待。

中國消費者的可持續(xù)發(fā)展觀念正隨著綠色升級的推進(jìn)不斷提升。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，愿意積極主動踐行綠色出行的消費者占比達(dá)73.4%，消費者意識崛起成為綠色出行發(fā)展的重要驅(qū)動。

在綠色出行方面，環(huán)境、生物多樣性和文化成為消費者最為重視的三個方面，且關(guān)注度均同比提升10%左右，消費者對綠色出行的認(rèn)識和理解更加多元、全面。78.5%的消費者注重綠色出行的環(huán)境方面，通過節(jié)能、減少浪費、碳補(bǔ)償、減少塑料制品使用等方式踐行環(huán)境保護(hù)意識；61.6%的消費者更重視生物多樣性保護(hù)方面，例如拒絕消費非法野生動物及其產(chǎn)品、保護(hù)野生動物棲息地等，從而為保護(hù)敏感脆弱的生態(tài)環(huán)境和珍稀物種做出貢獻(xiàn)；51.4%的消費者主要關(guān)注保護(hù)本地的文化傳統(tǒng)和文化遺產(chǎn)保護(hù)。

圖源：攜程研究院公眾號

在可持續(xù)意識提升的同時，消費者也愿意為綠色出行承擔(dān)更多責(zé)任。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，30.8%的消費者認(rèn)為所有人應(yīng)共同努力，以減少旅行業(yè)對環(huán)境的影響。具體而言，認(rèn)為政府有關(guān)部門、個人和旅行行業(yè)為主要責(zé)任承擔(dān)方的消費者占比均達(dá)到了70%以上，消費者認(rèn)同個人應(yīng)承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的重要責(zé)任這一觀點，身體力行地踐行可持續(xù)理念。

同時，購買綠色出行產(chǎn)品是消費堅持可持續(xù)理念的重要實踐。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在產(chǎn)品認(rèn)知度上，在線上預(yù)訂旅行時關(guān)注到綠色出行產(chǎn)品的消費者比例增加到2023年的85%，較2022年提升了42%。在主動性選擇上，線上預(yù)訂過程中主動尋找綠色出行產(chǎn)品的消費者比例提升到2023年的82%，較2022年增長20%。考慮選購綠色出行產(chǎn)品逐漸成為消費者旅行消費的習(xí)慣之一。

圖源：攜程研究院公眾號

在付費意愿上，消費者對綠色出行產(chǎn)品支付更高溢價的意愿度提升迅速。愿意為綠色出行產(chǎn)品提供5%以上溢價的消費者占比，從2022年的19.7%提升至2023年的34.3%。僅有14%的消費者完全不愿意為綠色出行產(chǎn)品支付額外費用，這也為旅游企業(yè)研發(fā)綠色出行產(chǎn)品提供了內(nèi)生動力。除消費升級帶來的居民可支配收入水平提升之外，消費者主觀上的可持續(xù)意識和責(zé)任感增強(qiáng)、綠色出行產(chǎn)品的不斷升級完善等亦為重要因素。

報告指出，盡管絕大多數(shù)消費者對綠色出行產(chǎn)品充滿興趣，仍有22%的部分消費者從未購買過綠色出行產(chǎn)品。其中，超過一半的消費者表示尋找和識別綠色出行產(chǎn)品存在一定困難，例如產(chǎn)品標(biāo)識不明、種類不夠豐富等。此外，也有部分消費者認(rèn)為產(chǎn)品不夠吸引人（20.8%）、價格高（15.8%）等因素也是阻礙其選購綠色出行產(chǎn)品的因素，由此可見，消費者在選購旅行產(chǎn)品時，仍然更加看重產(chǎn)品質(zhì)量和性價比等核心因素。

圖源：攜程研究院公眾號

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.2%的消費者主要通過選擇更環(huán)保的出行方式來踐行綠色出行。在具體方式上，每4個消費者就有3個在旅行中以選擇公共交通以代替出租車、網(wǎng)約車出行；半數(shù)左右的消費者愿意乘坐低碳航班。

18-35歲的旅行中堅人群更愿意在租車、包車旅行中優(yōu)先選擇新能源汽車作為交通工具，在享受安全舒適的旅行體驗的同時踐行可持續(xù)理念。

圖源：攜程研究院公眾號

據(jù)了解，自2021年起，攜程與一汽奧迪聯(lián)手打造全新的自駕定制游產(chǎn)品，開創(chuàng)了汽車品牌與旅游行業(yè)的跨界合作新模式。并于2023年全新推出高端、舒適、可持續(xù)的綠色出行線路，全程深度自駕純電豪華SUV Q4 e-tron，并提供司導(dǎo)、無人機(jī)拍攝等專業(yè)服務(wù)。消費者通過深度自駕游可以全方位地體驗到Q4 e-tron續(xù)航里程精準(zhǔn)、充電速度快、駕控性能強(qiáng)等特點，此次線路產(chǎn)品包括小眾秘境麗水線、探馭古今的南京線、日照金山的云南線等6條線路，并提供兩天一晚、四天三晚兩種旅游產(chǎn)品。

此外，綠色定制游產(chǎn)品包括了目的地著名景點、當(dāng)?shù)靥厣顒雍偷胤矫朗?，并為消費者提供房型升級、專屬下午茶、免費軟飲小食等尊享服務(wù)。

圖源：攜程研究院公眾號

OTA是消費者購買旅行產(chǎn)品的主要平臺之一，因而OTA平臺在綠色出行領(lǐng)域的舉措將深刻影響綠色出行的發(fā)展?；谙M者對綠色出行的關(guān)注，超半數(shù)的消費者明確表示更傾向于提供綠色出行產(chǎn)品的線上旅行網(wǎng)站或提供商，僅2.9%的消費者認(rèn)為是否提供綠色出行產(chǎn)品對他們的旅行平臺選擇并無影響。

對于未來對綠色出行產(chǎn)品的期待，93%的消費者表示在未來旅行中愿意購買綠色出行產(chǎn)品，并希望綠色出行產(chǎn)品可以持續(xù)優(yōu)化，包括種類更全面（62.3%）、性價比更高（49.5%）、內(nèi)容更好更吸引人（32.7%）等，同時，也有六成左右的消費者認(rèn)為選擇綠色出行產(chǎn)品主要基于個人主觀上可持續(xù)意識的提升。

消費者也對OTA平臺提出了更多期待，希望OTA平臺從強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識清晰程度、開展多樣化推廣活動、提供購買激勵等方式優(yōu)化可持續(xù)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)、鼓勵可持續(xù)出行。

報告顯示，綠色出行正在成為中國消費者的選擇。從消費習(xí)慣、消費偏好、消費產(chǎn)品上看，可持續(xù)意識的增強(qiáng)帶來了更高的綠色出行關(guān)注度、更強(qiáng)的責(zé)任承擔(dān)意識、更積極的綠色出行產(chǎn)品購買和付費意愿，以及更多樣化的綠色出行選擇。消費者可持續(xù)意識的提升為綠色出行的良性發(fā)展提供了驅(qū)動，也對OTA平臺的綠色出行產(chǎn)品完善提出了更高的期待。

圖源：攜程研究院公眾號