eBay推出新功能，用社交媒體做電商

為了吸引更多的顧客，eBay悄悄放出了大招。

近日，電商平臺(tái)eBay上線了一項(xiàng)新功能，叫做“社交標(biāo)題生成器”（New Social Caption Generator），旨在通過生成式人工智能的技術(shù)支持，簡(jiǎn)化賣家發(fā)布帖子的過程。目前此項(xiàng)新功能已在美國、英國、德國和澳大利亞全面推出，允許賣家分享單個(gè)列表、品類、促銷活動(dòng)和店鋪。

eBay社媒新功能 圖源：eBay

具體來看，當(dāng)賣家開始創(chuàng)建社交帖文的時(shí)候，就能夠在添加標(biāo)題時(shí)看到文本輸入框旁邊的“使用人工智能標(biāo)題”按鈕，在該功能的支持下，人工智能工具會(huì)制作出關(guān)于賣家列出來的商品的帖子，包括標(biāo)簽和表情符號(hào)。而賣家也擁有一定的主動(dòng)權(quán)，可以通過AI工具重?cái)M標(biāo)題，也可以手動(dòng)調(diào)整標(biāo)題。帖子發(fā)布后，列表鏈接和商品圖片也將隨之一起呈現(xiàn)在頁面內(nèi)，以此吸引潛在顧客點(diǎn)擊鏈接。

eBay能夠想到通過用AI在社交媒體帖子上發(fā)力電商業(yè)務(wù)，它顯然看到了社交電商的火熱風(fēng)口。根據(jù)此前ecommerceBD發(fā)布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2022年全球社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了7240億美元，這一數(shù)字到2030年將有望突破6萬億美元，預(yù)計(jì)未來四年內(nèi)全球社交媒體用戶將占總?cè)丝诘?5%。

全球社交電商市場(chǎng)持續(xù)增長 圖源：ecommerceBD

在這樣的趨勢(shì)背景下，除了eBay，不少電商平臺(tái)也開始將目光瞄準(zhǔn)在了“社交+電商”這樣的組合上，例如沃爾瑪推出“Add to Heart”可購物商業(yè)廣告，12月2日至8日，消費(fèi)者們可以在TikTok、YouTube等社交媒體平臺(tái)上觀看這組可購物商業(yè)廣告的同時(shí)購買商品。

回到eBay本身，推出“社交標(biāo)題生成器”本質(zhì)上是為了幫助賣家賣貨，希望賣家的銷量能夠更上一層樓。

在賣家工具上，eBay充分發(fā)揮AI的力量，此前就已經(jīng)推出了一項(xiàng)名為“AI-powered”的新功能，通過優(yōu)化產(chǎn)品描述和效果圖來助力賣家創(chuàng)建高質(zhì)量的物品刊登，如此一來，不僅能夠大大提高eBay賣家創(chuàng)建物品刊登并上線的效率，而且還可以獲得更好的產(chǎn)品展示效果，這也是在為賣家順利掘金圣誕旺季做好充足準(zhǔn)備。

沃爾瑪推出可購物商業(yè)廣告 圖源：沃爾瑪

在賣家運(yùn)營成本日益升高的當(dāng)前，eBay捕捉到了賣家所面臨著的難題，并且積極推出相關(guān)舉措來幫助賣家順利渡過難關(guān)。

比如說，大手筆為賣家上線廣告激勵(lì)活動(dòng)，折扣至高達(dá)到80%。詳細(xì)來看，在收到活動(dòng)邀請(qǐng)之后，參加高級(jí)促銷刊登活動(dòng)的賣家可以獲得50%的廣告費(fèi)用折扣，參加站外廣告促銷活動(dòng)的賣家可以享受站外廣告費(fèi)用2折折扣。這一舉措在幫助賣家削減旺季期間的廣告營銷費(fèi)用上發(fā)揮了積極作用，讓賣家能夠節(jié)省一筆錢更多地投入于產(chǎn)品研發(fā)等方面。

eBay廣告費(fèi)用促銷活動(dòng) 圖源：eBay

再比如說，推出針對(duì)跨境賣家的限時(shí)運(yùn)費(fèi)折扣活動(dòng)，符合條件的賣家只要在2023年12月12日18點(diǎn)前在eBay Delivery上使用DPD、Yodel或EVRI發(fā)貨，就可以享受最高7折運(yùn)費(fèi)折扣。而在加拿大站點(diǎn)，eBay還延長了Tracked Packet?– USA運(yùn)輸服務(wù)折扣直到2024年3月31日。

作為老牌電商巨頭，eBay給賣家?guī)淼馁Y源和福利當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，像遇到天災(zāi)人禍時(shí)的賣家績效保護(hù)措施、打擊虛假評(píng)論、發(fā)布賣家指南等等都是它所付出的心血。其實(shí)對(duì)所有電商平臺(tái)來說，為賣家謀福祉實(shí)則也是在為平臺(tái)求發(fā)展，能夠達(dá)成雙方共贏的局面，那么又何樂而不為呢？