美國(guó)出現(xiàn)亞馬遜、沃爾瑪退貨商品購(gòu)買(mǎi)潮

王小孟
2023-12-18 17:19

12月18日消息,據(jù)報(bào)道,大量美國(guó)消費(fèi)者近期在各地的廉價(jià)商店購(gòu)買(mǎi)亞馬遜和沃爾瑪?shù)耐素洰a(chǎn)品,這種廉價(jià)商店又稱(chēng)“垃圾箱商店”(Crazy Bins),專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售大型零售商的退貨產(chǎn)品。

根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(National Retail Federation,簡(jiǎn)稱(chēng)NRF)的數(shù)據(jù),去年美國(guó)人退回了8,160億美元的商品。垃圾箱店主購(gòu)買(mǎi)無(wú)法按托盤(pán)轉(zhuǎn)售的產(chǎn)品,并以最低價(jià)格出售。

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美國(guó)出現(xiàn)退貨商品購(gòu)買(mǎi)潮 圖源:Daily Mail

這些商品類(lèi)目包括兒童用品、iPad、其他玩具配件等,價(jià)格通常為每件商品約10美元起價(jià),但隨著時(shí)間的推移,價(jià)格會(huì)進(jìn)一步下降。另外,消費(fèi)者還可以購(gòu)買(mǎi)垃圾箱商店中的“神秘袋”(Mystery Bags),其中包括一些隨機(jī)商品,售價(jià)低至15美元。

退貨商品購(gòu)買(mǎi)潮逐漸在TikTok上流行,例如名為“朱麗葉的發(fā)現(xiàn)”的帳戶(hù)在TikTok上展示了她從“神秘袋”中購(gòu)買(mǎi)的沙發(fā),該沙發(fā)是沃爾瑪?shù)耐素浬唐?。此外,她還購(gòu)買(mǎi)到亞馬遜退貨商品。

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朱麗葉的發(fā)現(xiàn)在TikTok上展示退貨商品 圖源:Daily Mail

除了購(gòu)買(mǎi)退貨商品,歐美消費(fèi)群體還流行購(gòu)買(mǎi)二手或翻新商品。今年12月,根據(jù)亞馬遜近日發(fā)布研究報(bào)告,法國(guó)人喜歡特價(jià)二手商品。近四分之三(74%)的受訪(fǎng)消費(fèi)者樂(lè)于轉(zhuǎn)向二手或翻新產(chǎn)品,43%的消費(fèi)者表示他們總是首先尋找二手商品,94%的法國(guó)受訪(fǎng)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)比較二手貨和新品的價(jià)格,39%的受訪(fǎng)者原則上拒絕支付全價(jià)。

同時(shí),西班牙也是一個(gè)喜歡二手貨的國(guó)家。據(jù)亞馬遜研究報(bào)告,近四分之三的西班牙人(74%)喜歡尋找此類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)惠,38%的人表示他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)首先尋找的是二手或翻新產(chǎn)品,96%的西班牙會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)將新產(chǎn)品與二手產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比較。

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圖源:亞馬遜法國(guó)二手網(wǎng)站Amazon Seconde Main

研究表明,這種尋找二手或翻新產(chǎn)品的趨勢(shì)很可能會(huì)反映在今年的圣誕購(gòu)物中。超過(guò)一半的受訪(fǎng)西班牙人(61%)表示,他們會(huì)在圣誕節(jié)送給心愛(ài)的人一件優(yōu)質(zhì)二手物品。近一半的法國(guó)人(47%)準(zhǔn)備在今年圣誕節(jié)為親人贈(zèng)送優(yōu)質(zhì)二手物品,而2022年這一比例為19%。

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美國(guó)大型零售商向一些希望退貨的消費(fèi)者傳遞了一條新信息:保證退款但不需要退還貨品。
10月15日消息,亞馬遜、沃爾瑪宣布將延長(zhǎng)假日季退貨窗口期,助力賣(mài)家提高轉(zhuǎn)化率并吸引回頭客。根據(jù)亞馬遜最新公告,2024年11月1日至2024年12月31日期間購(gòu)買(mǎi)的商品均可以在2025年1月31日之前退貨,Apple品牌產(chǎn)品退貨期限為2025年1月15日,該政策適用于賣(mài)家配送、FBA和亞馬遜零售訂單。
賣(mài)家的商品每月FBA配送的數(shù)量少于25件,則該商品退貨可豁免。如果賣(mài)家注冊(cè)了亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃,對(duì)于每個(gè)符合要求的父ASIN,亞馬遜將免除最多20件商品退貨處理費(fèi)。退貨商品必須在首件庫(kù)存接收之日后的180天內(nèi)送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。對(duì)于服裝和鞋靴類(lèi)商品,亞馬遜會(huì)對(duì)買(mǎi)家退回的每件商品收取退貨處理費(fèi)。
2月28日消息,亞馬遜推出“擊退退貨率”專(zhuān)題內(nèi)容,直擊FBA商品生命周期中存在的退貨隱患,提供相應(yīng)的解決方案及工具指導(dǎo),幫助賣(mài)家擊破退貨困境。
5月11日消息,日前,亞馬遜宣布通過(guò)與非營(yíng)利組織Good360的合作,已向非營(yíng)利組織捐贈(zèng)超1億件退貨商品,受捐者超過(guò)1100萬(wàn)人,其中僅2021年就有690萬(wàn)人在美國(guó)和加拿大社區(qū)受到捐贈(zèng)。在加利福尼亞州貝克斯菲爾德,非營(yíng)利組織CityServe及其當(dāng)?shù)睾献骰锇樵谑盏?em>亞馬遜物流Donations的捐款后幫助了20,000多人。據(jù)了解,2019年,亞馬遜推出了FBA捐贈(zèng)計(jì)劃。該計(jì)劃允許賣(mài)家選擇是否愿意將符合條件的超額和退貨產(chǎn)品提供給慈善組織。
12月30日消息,亞馬遜官網(wǎng)宣布,其為數(shù)百萬(wàn)件商品提供數(shù)千種免費(fèi)退貨服務(wù),亞馬遜致力于讓簡(jiǎn)化在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)和退貨行為。據(jù)了解,現(xiàn)在大多數(shù)亞馬遜退貨與以往相比更容易,不需要盒子。顧客從亞馬遜退貨中心獲得二維碼后,無(wú)需包裝盒或標(biāo)簽,只需將商品交給店員,他們就會(huì)免費(fèi)打包和運(yùn)送。
日前,亞馬遜宣布將為買(mǎi)家擴(kuò)大免費(fèi)退貨商品范圍,并通過(guò)與線(xiàn)下商店合作簡(jiǎn)化退貨流程,買(mǎi)家無(wú)需打包也可完成退貨。
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