阿里巴巴國際站更新直播違規(guī)處理措施

12月18日消息，阿里巴巴國際站近日發(fā)布《阿里巴巴國際站直播違規(guī)處理措施一覽表》更新公告。公告顯示，平臺現(xiàn)針對直播內(nèi)容類的違規(guī)類目，更新了之前的流量違規(guī)處理規(guī)則。

同時，平臺重新定義了“無有效內(nèi)容輸出（僅對直播類型為“營銷直播”的場次生效）”,“未接待客戶”,“無意義內(nèi)容”，旨在更好地提高平臺直播的內(nèi)容質(zhì)量，加強(qiáng)對于平臺直播的內(nèi)容管理。更新后的規(guī)則于12月15日進(jìn)行公示，12月25日正式生效。

圖注：阿里巴巴國際站發(fā)布直播違規(guī)處理措施更新公告

圖源：Alibaba.com規(guī)則中心

關(guān)于流量違規(guī)處理，賬號在單場首次違規(guī)，平臺會警告并對直播賬號維度公域流量降權(quán)30min；二次違規(guī)，平臺會立刻關(guān)停本場直播且將賬號維度剔出直播公域12h。

在一周內(nèi)大于等于4次違規(guī)，平臺會關(guān)停當(dāng)場直播，且將賬號維度踢出公域72h，僅保留溝通，店鋪，商品詳情頁入口流量（注：非針對商家全店的流量做限制）。在一周內(nèi)大于等于3次被關(guān)停，平臺會凍結(jié)直播權(quán)限7天。

更新后的規(guī)則 圖源：Alibaba.com規(guī)則中心

關(guān)于無有效內(nèi)容輸出，平臺定義為兩種情形：非真人主播，或無真人主播出鏡；連續(xù)5分鐘內(nèi)僅簡單打招呼，或者簡單重復(fù)引導(dǎo)關(guān)注。

關(guān)于未接待客戶，平臺定義為兩種情形：有3次買家進(jìn)入直播間10秒內(nèi)，真人主播全臉（鼻眼+嘴巴）沒有出現(xiàn)攝像頭畫面中；有3次買家在直播間公屏評論后，真人主播全臉（鼻眼+嘴巴）在10秒內(nèi)沒有外語口播進(jìn)行針對性回復(fù)。

關(guān)于無意義內(nèi)容，平臺定義為：直播間內(nèi)出現(xiàn)躺播睡覺，調(diào)試設(shè)備、吃飯、閑聊、開車或其他和直播無關(guān)內(nèi)容等。

圖注：阿里巴巴國際站發(fā)布加強(qiáng)對引導(dǎo)站外溝通的管控公告

圖源：Alibaba.com規(guī)則中心

值得一提的是，今年12月初，阿里巴巴國際站發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)對引導(dǎo)站外溝通的管控公告。公告顯示，近期平臺線下糾紛增長較多，該行為嚴(yán)重破壞了平臺市場秩序，對買家體驗造成了非常不好的影響?；诖吮尘埃罁?jù)《阿里巴巴國際站交互信息規(guī)則》，平臺將對可能存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險的行為（如引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下溝通或交易）加強(qiáng)管控。