同程商旅CEO黃亮：接下來將重點開拓粵港澳大灣區(qū)業(yè)務(wù)

12月15日消息，由南方財經(jīng)全媒體集團指導(dǎo)，中國自貿(mào)區(qū)信息港、21世紀(jì)經(jīng)濟報道主辦的第二屆橫琴世界灣區(qū)論壇文旅主題論壇暨2023年21世紀(jì)旅游產(chǎn)業(yè)年會日前舉辦，同程商旅CEO黃亮在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道采訪時表示，“今年以來多行業(yè)復(fù)蘇，企業(yè)差旅需求釋放，差旅支出占企業(yè)總支出的比重顯著上升，國有企業(yè)、大型企業(yè)的差旅支出增長更為明顯，國內(nèi)企業(yè)信心提振，差旅預(yù)算增長可觀?！?

論壇現(xiàn)場，南方財經(jīng)與同程商旅舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式。

圖源：橫琴在線公眾號

據(jù)了解，在我國商旅市場中，企業(yè)的核心需求主要來自機酒資源采購、行程安排、費用支出與管控等。以往，民營企業(yè)最常使用的是OTA渠道，或者直接對接航空公司、酒店集團來訂購機酒資源，并由企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員對員工的行程進(jìn)行安排，以及進(jìn)行后續(xù)相關(guān)費用的審批、報銷等。近些年，隨著國內(nèi)大型企業(yè)“降本增效”的需求日益突出，越來越多企業(yè)選擇將商旅項目的執(zhí)行與管理工作，統(tǒng)一外包給TMC來處理。

在黃亮看來，數(shù)字化差旅管理平臺可以為企業(yè)提高管理效率、降低差旅管理成本、提高員工滿意度和數(shù)據(jù)分析和決策能力，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情過后，同程商旅及時搶抓市場機遇，成為TMC行業(yè)內(nèi)增速較快的商旅公司。

黃亮透露，“疫情期間各大公司都在嚴(yán)控成本，與疫情前相比，目前同程商旅的營收翻了三倍，預(yù)計明年整體營收可突破百億?！睂τ诠緲I(yè)績的逆勢倍增，黃亮認(rèn)為主要來自于企業(yè)文化，“通過企業(yè)文化吸引優(yōu)秀的團隊，有了人才才可以做出好的產(chǎn)品、提供好的服務(wù)，把降本增效做到極致，讓客戶認(rèn)可、愿意付費，公司才有營收和利潤?！?/p>

圖源：橫琴在線公眾號

黃亮表示，接下來同程商旅將重點開拓粵港澳大灣區(qū)業(yè)務(wù)，“（粵港澳）大灣區(qū)是世界第四大灣區(qū)，有著中國最活躍的經(jīng)濟群體，珠海、香港、澳門通過港珠澳大橋連通起來，交通更加便利，帶動了很多出差旅游的需求?！背酥?，同程商旅還將進(jìn)一步拓展東南亞市場，今年實現(xiàn)新加坡、印尼等地的布局，服務(wù)當(dāng)?shù)厝巳阂约啊耙粠б宦贰逼髽I(yè)。

對于2024年的商務(wù)出行市場，黃亮認(rèn)為，數(shù)字化差旅管理將成為主流趨勢，商務(wù)出行需求將更加多元化和個性化，商旅行業(yè)將更加注重客戶體驗，同時隨著大家環(huán)保意識的提高，將促進(jìn)商務(wù)出行市場向更為環(huán)?？沙掷m(xù)的出行方式的轉(zhuǎn)型。此外，人工智能技術(shù)也將廣泛應(yīng)用于商務(wù)出行領(lǐng)域。

基于此，同程商旅將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化差旅管理，深化個性化差旅服務(wù)、加強服務(wù)體驗，推廣綠色出行，加快人工智能技術(shù)在商旅服務(wù)中的應(yīng)用，進(jìn)一步提高運營效率和客戶體驗，把握市場需求。