美團(tuán)配送：2023年線上安全培訓(xùn)已覆蓋5000萬(wàn)人次

12月6日消息，全國(guó)交通安全日近日到來(lái)，不少美團(tuán)外賣騎手餐箱張貼交通安全知識(shí)，變身流動(dòng)的交通安全宣傳點(diǎn)。這是美團(tuán)配送與各地交警部門合作開展“燈塔計(jì)劃”，提升騎手交通安全意識(shí)的一個(gè)縮影。

目前，美團(tuán)配送已在蘇州、深圳等全國(guó)30個(gè)城市，與當(dāng)?shù)鼐胶献鏖_展“燈塔計(jì)劃”，對(duì)騎手進(jìn)行常態(tài)化安全培訓(xùn)和監(jiān)督工作，全國(guó)專送騎手戴頭盔率大幅提升，騎手違規(guī)率顯著下降。

圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

在各地交警部門的指導(dǎo)下，美團(tuán)持續(xù)完善警企合作共治模式，通過(guò)加強(qiáng)警企數(shù)據(jù)交互、平臺(tái)數(shù)據(jù)深度挖掘，精準(zhǔn)定位交通違法及存在交通事故風(fēng)險(xiǎn)的騎手，做好前置化宣導(dǎo)、教育、管控工作，定期回傳騎手交通信息，對(duì)違章騎手進(jìn)行重點(diǎn)教育，提升騎手安全配送行為。以蘇州為例，警企共治一年以來(lái)，美團(tuán)騎手違法數(shù)較2021年9月下降45.7%，重復(fù)違法率下降39.6%，佩戴頭盔率提升至98%。

為持續(xù)提升騎手交通安全意識(shí)，美團(tuán)配送與警方合作，根據(jù)騎手送餐特點(diǎn)，定制系列交通安全培訓(xùn)。在入職前，騎手需要參加一周的安全專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。日常送單期間，美團(tuán)配送積極面向騎手開展常態(tài)化線上線下宣導(dǎo)。此外，美團(tuán)配送還開發(fā)了線上語(yǔ)音安全提醒、開工核驗(yàn)“微笑行動(dòng)”等工具實(shí)時(shí)對(duì)不安全行為進(jìn)行監(jiān)督。

2023年，美團(tuán)配送線上安全培訓(xùn)已覆蓋5000萬(wàn)人次；線下在全國(guó)27個(gè)省市共舉行3000余場(chǎng)安全專題培訓(xùn)；與超過(guò)60城屬地交警合作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法；美團(tuán)配送還邀請(qǐng)了38城的交警為騎手APP錄制安全提示語(yǔ)音。

圖源：美團(tuán)官網(wǎng)

此外，美團(tuán)配送持續(xù)開展算法公開、聽取社會(huì)意見(jiàn)，積極調(diào)節(jié)和優(yōu)化騎手接送單數(shù)量、時(shí)間及路線，讓派單和路線規(guī)劃更加合理。為強(qiáng)化交通安全規(guī)則教育，提供安全配送規(guī)范，美團(tuán)配送在積極聽取各方意見(jiàn)后，發(fā)布了《新騎手夜間接單資格保護(hù)規(guī)則》《騎手戴盔行為治理規(guī)則》等行為規(guī)則。

除了系統(tǒng)和規(guī)則的升級(jí)，美團(tuán)配送還在積極研發(fā)智能頭盔等智能硬件，用科技的力量為騎手提供安全保障。該智能頭盔可幫助騎手實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音接單、語(yǔ)音通話，在騎行中解放雙手，夜間還能通過(guò)自感應(yīng)尾燈提示后車，降低交通事故風(fēng)險(xiǎn)。截至2023年11月，已經(jīng)在北京、深圳、鄭州、西安、珠海、海口等28個(gè)城市試點(diǎn)，覆蓋超過(guò)12萬(wàn)騎手。

圖源：美團(tuán)官網(wǎng)