美團(tuán)被盯上了，各大平臺(tái)涌入醫(yī)藥電商

搶灘醫(yī)藥O2O市場(chǎng)，成為了巨頭們的又一個(gè)目標(biāo)。

尤其是今年以來(lái)，又有新的攪局者加入，讓醫(yī)藥電商到達(dá)了更激烈的競(jìng)爭(zhēng)維度。

今年10月，快遞行業(yè)龍頭順豐正式殺入醫(yī)藥O2O市場(chǎng)，順豐同城推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，入局醫(yī)藥即時(shí)配送。

據(jù)了解，順豐同城的醫(yī)藥配送解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景。

醫(yī)藥新零售方面，順豐同城基于第三方即配平臺(tái)的屬性，可以全方位直連多端系統(tǒng)，適配醫(yī)藥零售企業(yè)在外賣(mài)平臺(tái)、藥店自有平臺(tái)、醫(yī)藥電商平臺(tái)等的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打造多種配送模式，智能規(guī)劃訂單最優(yōu)配送方案。

除此之外，順豐同城開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，以“線(xiàn)上問(wèn)診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便的就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，順豐同城直接接入醫(yī)院的線(xiàn)上診療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“線(xiàn)上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)。

圖源：穩(wěn)哥的黑板報(bào) 

京東方面，近日，京東健康旗下京東買(mǎi)藥推出“著急買(mǎi)藥不湊單，0元起送還包郵”活動(dòng)，覆蓋北京、上海、廣州、重慶、武漢、成都等全國(guó)12大城市，超萬(wàn)家門(mén)店參與。在活動(dòng)期內(nèi)，參與活動(dòng)的藥店內(nèi)所有藥品全時(shí)段包郵且無(wú)門(mén)檻起送。

也就是說(shuō)，為了拉攏更多的消費(fèi)者，京東健康了采取以?xún)r(jià)換量、燒錢(qián)換市場(chǎng)的策略。

年中，京東健康還專(zhuān)門(mén)成立即時(shí)零售部和線(xiàn)下醫(yī)療業(yè)務(wù)部，更加明確了醫(yī)藥即時(shí)零售的重要戰(zhàn)略地位。隨著這次無(wú)門(mén)檻包郵活動(dòng)的開(kāi)展，京東健康將進(jìn)一步加碼即時(shí)零售業(yè)務(wù)布局。

抖音和快手方面，今年也逐步放寬售藥準(zhǔn)入門(mén)檻。在8月15日，抖音更新了一版《藥品類(lèi)目管理規(guī)范》，入駐專(zhuān)營(yíng)店門(mén)檻最低的要求 ，放寬至經(jīng)營(yíng)主體注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)，且門(mén)店數(shù)量不小于20家。

快手電商也發(fā)布了《醫(yī)用保健-OTC（非處方藥）類(lèi)目開(kāi)放公告》，根據(jù)《公告》，快手小店對(duì)【醫(yī)用保健】類(lèi)目下開(kāi)放二級(jí)類(lèi)目【OTC（非處方藥）】店鋪準(zhǔn)入。

到目前，抖音擁有貨架電商式和即時(shí)零售式兩種買(mǎi)藥方式，快手只有貨架電商式買(mǎi)藥方式。

據(jù)智研瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)醫(yī)藥O2O市場(chǎng)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》，2023年上半年醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)110.20億元左右，預(yù)計(jì)到2029年醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為408.92億元左右。

縱觀以上各大巨頭的布局，搶占醫(yī)藥O2O市場(chǎng)已經(jīng)成為一種共識(shí)。目前來(lái)看，市場(chǎng)格局還在加速洗牌，誰(shuí)能率先補(bǔ)足短板，抓住機(jī)遇，將能搶到醫(yī)藥O2O的最大蛋糕。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥電商O(píng)2O模式，就是指將線(xiàn)上電商和線(xiàn)下實(shí)體藥店相結(jié)合的方式。在這樣的模式下，消費(fèi)者可以在醫(yī)藥電商平臺(tái)上瀏覽藥品信息，進(jìn)行在線(xiàn)支付，然后選擇線(xiàn)下門(mén)店自提或者快遞配送。

此外，消費(fèi)者還能享受到在線(xiàn)醫(yī)療咨詢(xún)、在線(xiàn)問(wèn)診、在線(xiàn)預(yù)約掛號(hào)等醫(yī)療服務(wù)。

2014年起，醫(yī)藥電商開(kāi)始不斷發(fā)展，一批可線(xiàn)上下單、線(xiàn)下配送的醫(yī)藥O2O企業(yè)紛紛出現(xiàn)，如叮當(dāng)快藥、快方送藥、藥給力等。

隨后，美團(tuán)、餓了么、京東健康等平臺(tái)也加入到醫(yī)藥市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。醫(yī)藥電商有兩種模式，即“快遞發(fā)貨”（B2C)模式與“即時(shí)零售”(O2O)模式。O2O的時(shí)效優(yōu)勢(shì)很明顯，由此眾多玩家追求起了速度上的比拼。尤其是去年以來(lái)，醫(yī)藥O2O開(kāi)始卷起了時(shí)效。

今年5月底，“淘寶買(mǎi)菜”上線(xiàn)24小時(shí)買(mǎi)藥服務(wù)，最快30分鐘送到家。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“淘寶買(mǎi)菜”已經(jīng)和叮當(dāng)快藥、老百姓、益豐、泉源堂等超50000家線(xiàn)下藥店達(dá)成合作，去更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者日常用藥需求。

據(jù)悉，“淘寶買(mǎi)菜”的買(mǎi)藥服務(wù)已在數(shù)十個(gè)城市開(kāi)通，其中包括北上廣深等一線(xiàn)城市，以及成都、武漢、南京、佛山、溫州、珠海、等新一線(xiàn)城市和二三線(xiàn)城市。

去年雙11期間，京東健康更是曾創(chuàng)下從用戶(hù)下單到取貨，最快一單用時(shí)4分57秒的紀(jì)錄。數(shù)據(jù)顯示，京東藥急送送藥到家服務(wù)在北京地區(qū)夜間（20:00-次日8:00）用藥訂單，超6成在20分鐘內(nèi)完成履約。

從小時(shí)達(dá)、半小時(shí)達(dá)，再到分鐘達(dá)，醫(yī)藥O2O的速度競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。即時(shí)零售對(duì)時(shí)效性的要求極其嚴(yán)格，而速度離不開(kāi)運(yùn)力的保障，因此各家都在盡力補(bǔ)齊物流運(yùn)力上的短板。

不過(guò)，需要運(yùn)力的支撐，也意味著醫(yī)藥電商相關(guān)履約費(fèi)用不小。例如，2022年，京東健康的履約開(kāi)支為45.22億元，占總營(yíng)收比重的9.68%。此外，2022財(cái)年上半年，阿里健康產(chǎn)生履約費(fèi)用9.74億元，履約費(fèi)用率為9.7%。

這其中，履約費(fèi)用主要包括物流及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)開(kāi)支、支付服務(wù)開(kāi)支，以及相關(guān)人員薪酬福利等。隨著規(guī)模逐漸擴(kuò)大，履約費(fèi)用在支出中的占比會(huì)逐漸降低。

除了卷速度，價(jià)格戰(zhàn)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域也愈演愈烈。而靠低價(jià)引流和獲客，已經(jīng)成為了各大巨頭占據(jù)市場(chǎng)的一個(gè)通用做法。

今年雙11期間，美團(tuán)買(mǎi)藥開(kāi)啟“11.11健康惠選”活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，給出多盒補(bǔ)貼，常用藥品爆品直降的優(yōu)惠，更有“平價(jià)好藥1元起”專(zhuān)區(qū)。

與此同時(shí)，京東“買(mǎi)藥不湊單、0元起送還包郵”的服務(wù)，更是打破行規(guī)，開(kāi)啟醫(yī)藥O2O市場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)方式。

目前來(lái)看，醫(yī)藥O2O市場(chǎng)，已經(jīng)成為各大平臺(tái)競(jìng)相比拼的又一個(gè)賽點(diǎn)。

醫(yī)藥電商的O2O模式能夠結(jié)合線(xiàn)下藥店資源，促進(jìn)線(xiàn)下藥店和線(xiàn)上醫(yī)藥電商相融合，擴(kuò)大了服務(wù)半徑，能夠加快藥品銷(xiāo)售，也更加貼合當(dāng)下用戶(hù)的即時(shí)需求。

中康CMH數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)醫(yī)藥O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到190億元，同比增長(zhǎng)111%，占藥店零售額比例從2019年的0.9%提升到了3.8%。從增量來(lái)看，O2O貢獻(xiàn)了藥店63.4%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2029年，醫(yī)藥O2O產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為400億元左右。

從目前的醫(yī)藥O2O市場(chǎng)來(lái)看，美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)借助自身的龐大的用戶(hù)流量和強(qiáng)大的配送能力，迅速搶占主要的市場(chǎng)份額。

據(jù)了解，截至今年9月，美團(tuán)買(mǎi)藥上已經(jīng)有接近13000個(gè)24小時(shí)數(shù)字化藥店，分布在全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)的319個(gè)城市，覆蓋了1467個(gè)區(qū)縣。美團(tuán)醫(yī)藥業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李錦飛表示，今年上半年，開(kāi)通24小時(shí)數(shù)字化服務(wù)的藥店單店交易額是普通藥店的9.2倍。

老百姓、一心堂、健之佳等各大藥品零售企業(yè)也通過(guò)自建或與平臺(tái)合作紛紛加大了O2O業(yè)務(wù)的投入和拓展。2015年，依托在醫(yī)藥領(lǐng)域的速度和渠道優(yōu)勢(shì)，叮當(dāng)快藥開(kāi)始與美團(tuán)合作共建醫(yī)藥O2O平臺(tái)。

醫(yī)藥O2O已經(jīng)成為當(dāng)前醫(yī)藥電商市場(chǎng)中最具有影響力的一種模式，這種模式既能夠方便用戶(hù)線(xiàn)上購(gòu)藥，又能夠?yàn)閷?shí)體藥店擴(kuò)展新的銷(xiāo)售渠道。線(xiàn)下實(shí)體藥店還可以借助O2O平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地進(jìn)行商品推薦和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售額和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

與此同時(shí)，醫(yī)藥O2O模式的發(fā)展也與國(guó)家政策密不可分。例如，在醫(yī)保部門(mén)支持下，美團(tuán)、餓了么相繼與醫(yī)保定點(diǎn)藥店開(kāi)通線(xiàn)上醫(yī)保支付功能，讓消費(fèi)者享受到“網(wǎng)上下單，醫(yī)保支付，送藥到家”的快捷服務(wù)。

據(jù)了解，今年上海相關(guān)部門(mén)聯(lián)合餓了么、美團(tuán)率先試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)藥店醫(yī)保支付工作，有幾十家藥店納入范疇。美團(tuán)外賣(mài)或餓了么 App 上帶有“醫(yī)保支付”字樣的藥品和藥店，消費(fèi)者可使用醫(yī)保支付。

總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥O2O模式在市場(chǎng)需求和政策支持的共同推動(dòng)下，正逐漸成為醫(yī)藥電商市場(chǎng)的主流模式。

而醫(yī)藥O2O競(jìng)爭(zhēng)激烈狀況，又使得價(jià)格戰(zhàn)難以避免。但對(duì)于O2O藥店來(lái)說(shuō)，除了比拼價(jià)格，提升藥店的服務(wù)質(zhì)量和綜合運(yùn)營(yíng)效率才是更重要的破局之路。