淘寶新規(guī)，無(wú)貨源店鋪開始嚴(yán)查

無(wú)貨源店鋪正在面臨重拳出擊。

最近，淘寶發(fā)布了一則《淘寶網(wǎng)關(guān)于無(wú)貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱細(xì)則），調(diào)整多項(xiàng)規(guī)范嚴(yán)格管理“無(wú)貨源店鋪”，并于2023年11月21日正式生效。

在細(xì)則中，淘寶對(duì)“無(wú)貨源店鋪”作了明確的定義，即賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購(gòu)買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易，嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，使商品品質(zhì)、售后服務(wù)無(wú)法保障，從而影響買家購(gòu)物體驗(yàn)的行為。

商家如出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)將采取下架商品、搜索降權(quán)商品、限制發(fā)布商品、限制每日新發(fā)布商品數(shù)量、限制商品發(fā)布數(shù)量等方式進(jìn)行糾正。

此外，淘寶還根據(jù)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)商家采取繳納違約金、限制解凍保證金、監(jiān)管賬戶等措施，甚至還會(huì)屏蔽店鋪、關(guān)閉店鋪等。

截圖自淘寶官網(wǎng)

除此之外，京東、抖音、小紅書等電商平臺(tái)也針對(duì)“無(wú)貨源店鋪”做出專項(xiàng)整治。

快手電商宣布，7月28日起，平臺(tái)針對(duì)“無(wú)貨源店鋪”行為開展專項(xiàng)治理行動(dòng)，視商家違規(guī)情況，處以阻斷經(jīng)營(yíng)、扣罰違約金，甚至并處清退的處罰。專項(xiàng)治理截止時(shí)間以后續(xù)公告通知為準(zhǔn)。

與此同時(shí)，小紅書商家課堂也發(fā)布了一則“無(wú)貨源代拍專項(xiàng)治理公告”，禁止一切形式的無(wú)貨源代拍經(jīng)營(yíng)行為。

平臺(tái)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)識(shí)別、商品售后、商品評(píng)價(jià)、商品舉報(bào)、消費(fèi)者反饋等多種形式對(duì)平臺(tái)內(nèi)交易行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，判斷商家是否涉嫌無(wú)貨源經(jīng)營(yíng)。

被判定為無(wú)貨源代拍的店鋪，平臺(tái)會(huì)根據(jù)店內(nèi)訂單和消費(fèi)情況判定情節(jié)嚴(yán)重程度，做出降權(quán)、屏蔽、凍結(jié)等不同的懲罰。該規(guī)定自8月3日起正式實(shí)施。

圖源：小紅書商家課堂網(wǎng)站

抖音方面，今年3月初，抖音電商發(fā)布公告，對(duì)無(wú)貨源店鋪?zhàn)鲞M(jìn)一步管控治理。若平臺(tái)識(shí)別到店鋪存在無(wú)貨源經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，須使用抖音電商電子面單進(jìn)行發(fā)貨。平臺(tái)繼續(xù)對(duì)無(wú)貨源店鋪開展治理，并要求商家盡快完成店鋪整改以及下架所有無(wú)貨源商品。

而早在去年3月底，抖音電商就已經(jīng)修訂了《【無(wú)貨源店鋪】實(shí)施規(guī)則》（新增），不僅新增了違規(guī)場(chǎng)景【無(wú)貨源店鋪】及該場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的處理措施，還新增了處置措施“限制上架商品數(shù)量”。

各大電商平臺(tái)都紛紛出臺(tái)相關(guān)規(guī)則，這些都在證明，無(wú)貨源店鋪已經(jīng)走不通。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“無(wú)貨源店鋪”的商家自己沒有貨源，而是把網(wǎng)上其他平臺(tái)的貨源信息“搬運(yùn)”到自己的店鋪中，用戶下單之后，商家再去貨源方店鋪下單，由貨源方給用戶發(fā)貨。采用這種方法，商家不需要自己囤貨、打包甚至發(fā)貨，還能抬高價(jià)格賺取中間差價(jià)。同時(shí)，商家還不用承擔(dān)售后退貨的風(fēng)險(xiǎn)，只需要將商品原路退回給源頭商家。

但這樣會(huì)帶來(lái)諸多問題。

一是使得用戶體驗(yàn)感降低。因?yàn)闊o(wú)貨源店鋪就是一個(gè)中間商，這樣的商家往往直接搬運(yùn)源頭商家的商品，并沒有嚴(yán)格篩選符合質(zhì)量和參數(shù)要求的商品。

大多數(shù)無(wú)貨源店鋪是以低廉的白牌小商品為主，銷售的商品質(zhì)量難以保證。此外，由于商品是在不同平臺(tái)店鋪上架，就會(huì)出現(xiàn)同一種商品質(zhì)量參差不齊。

二是商標(biāo)侵權(quán)。有的無(wú)貨源店鋪直接完完全全照搬源頭商家的產(chǎn)品，看到別人的產(chǎn)品賣的好，就跟著賣，但卻忽略產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和品牌保護(hù)，直接貼上自己注冊(cè)購(gòu)買的商標(biāo)，從而產(chǎn)生商標(biāo)侵權(quán)行為。

無(wú)貨源店鋪在未得到授權(quán)的情況下，因采集商品被告商標(biāo)侵權(quán)的案例不在少數(shù)。

三是產(chǎn)品同質(zhì)化問題。無(wú)貨源店鋪就是往往就是復(fù)制原創(chuàng)獨(dú)家商品，將一個(gè)商品復(fù)制幾百份、上千份。只會(huì)修改鏈接的價(jià)格主圖和標(biāo)題，其他的方面直接照抄，使得平臺(tái)上重復(fù)的Sku很多，也就是不同的店鋪都在賣相同或者相似的商品。

這不僅影響平臺(tái)的口碑和轉(zhuǎn)化率，還會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，好的原創(chuàng)獨(dú)家商品被淹沒在同質(zhì)化的產(chǎn)品中。

從另一個(gè)角度看，無(wú)貨源店鋪吸引眾多人入局，無(wú)非就是看中其門檻低、成本低、可復(fù)制性強(qiáng)，甚至認(rèn)為回報(bào)穩(wěn)定，因此網(wǎng)上出現(xiàn)了很多無(wú)貨源店鋪培訓(xùn)的教程，教大家如何“躺著賺錢”。

在社交媒體上，有無(wú)貨源開店的廣告，以超低價(jià)的方式吸引用戶參加無(wú)貨源課程，而實(shí)際上這些課程內(nèi)容并不高質(zhì)量，也沒有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)和技巧，甚至有些課程只是為了收取高額的培訓(xùn)費(fèi)而存在的。

圖源：南方都市報(bào)

甚至，無(wú)貨源模式也充斥著各種騙局，有些無(wú)貨源電商培訓(xùn)課通過虛假宣傳、招收會(huì)員、收取培訓(xùn)費(fèi)等手段進(jìn)行欺詐。

無(wú)貨源店鋪仍然隱憂不斷。如今，各大平臺(tái)的管控不斷加強(qiáng)，也讓無(wú)貨源電商面臨重重挑戰(zhàn)。

雖然各大平臺(tái)都在加強(qiáng)對(duì)無(wú)貨源店鋪的管控，但并不意味著走進(jìn)了死胡同，而是對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)條件和要求越來(lái)越高，更強(qiáng)調(diào)商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)店鋪的能力。

無(wú)貨源店鋪上架的商品往往是市場(chǎng)上熱賣的爆款產(chǎn)品，不需要推廣，借著平臺(tái)對(duì)新品的流量扶持，就會(huì)有人購(gòu)買。因此合適的選品對(duì)無(wú)貨源店鋪十分重要，并且要確保商品類型的統(tǒng)一。

商家需要從市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況出發(fā)，而不僅僅是追求熱賣產(chǎn)品。這就需要商家從找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，著重考慮用戶需求和購(gòu)買習(xí)慣。

另一方面，產(chǎn)品的質(zhì)量和售后保障無(wú)疑也是十分重要。售后服務(wù)往往影響到用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，包括及時(shí)準(zhǔn)確地更新物流信息、處理好用戶投訴問題等，才能積累起自身的品牌信譽(yù)，建立品牌形象。

其次，無(wú)貨源店鋪極其依賴良好的供應(yīng)鏈保障，商家尋找到合適的供應(yīng)鏈合作伙伴，以確保自身貨源的穩(wěn)定供應(yīng)。供應(yīng)鏈往往影響商家能不能按時(shí)發(fā)貨，因此只有找到靠譜的供應(yīng)鏈，才能避免因爆單而導(dǎo)致的發(fā)貨難題，也才能保障商家的售后服務(wù)水平。

對(duì)于新手而言，無(wú)貨源模式的確具有許多優(yōu)勢(shì)。相較于傳統(tǒng)的線下或線上開店模式，無(wú)貨源模式?jīng)]有囤貨壓力，只需找找圖片和視頻，降低了賣貨門檻，讓沒有貨源的商家也能低成本開店。這種投機(jī)取巧的辦法可能獲得短期的紅利，但并不能長(zhǎng)遠(yuǎn)。

隨著平臺(tái)規(guī)則的不斷完善，管控愈發(fā)趨嚴(yán)，無(wú)貨源模式的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加。其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也對(duì)無(wú)貨源模式造成了影響。在淘寶、京東等電商平臺(tái)上，已經(jīng)涌現(xiàn)出了大量的優(yōu)質(zhì)賣家，他們的商品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量都非常出色，使得消費(fèi)者對(duì)他們的信任度越來(lái)越高。

相比之下，無(wú)貨源店鋪的商品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量無(wú)法與之相提并論，從而導(dǎo)致消費(fèi)者更傾向于選擇優(yōu)質(zhì)賣家的商品。

總的來(lái)說(shuō)，平臺(tái)管控的趨嚴(yán)，以及電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，都使得無(wú)貨源模式越來(lái)越難以生存。對(duì)于無(wú)貨源店鋪來(lái)說(shuō)，回歸精細(xì)化運(yùn)營(yíng)仍然是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。只有通過不斷地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，注重品牌建設(shè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中生存下去。