亞馬遜與沃爾瑪你追我趕，送貨也要拼速度

對(duì)決心爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額的電商巨頭而言，物流也是其硬實(shí)力的鮮明體現(xiàn)。

或許正因于此，進(jìn)入2023年亞馬遜與沃爾瑪都不約而同地將提升派送速度作為了要重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。隨著包含了黑五、網(wǎng)一、圣誕等多個(gè)熱門(mén)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)的假日購(gòu)物季的到來(lái)，消費(fèi)者們購(gòu)物熱情持續(xù)高漲，這樣的趨勢(shì)也更加明顯。

巨頭們假日季物流提速 圖源：supplychaindive

為滿足購(gòu)物旺季的高峰需求，助力消費(fèi)者更好地進(jìn)行假日狂歡，今年亞馬遜依舊把關(guān)注重點(diǎn)放在了處理客戶訂單、提供更快的配送服務(wù)等方面。因而，在一再加碼Buy with Prime服務(wù)的同時(shí)，亞馬遜也沒(méi)有忘記在物流端頻頻發(fā)力。例如，為進(jìn)一步加快2023年假日季的包裹交付速度，亞馬遜美國(guó)宣布在康涅狄格州新開(kāi)了兩個(gè)FBA倉(cāng)庫(kù)。

亞馬遜開(kāi)設(shè)新倉(cāng)庫(kù) 圖源：risnews

除此之外，亞馬遜美國(guó)、法國(guó)、加拿大、澳大利亞等多個(gè)站點(diǎn)都開(kāi)啟了“瘋狂招聘”模式，目的就是為了確保假日季有充足的人手處理物品倉(cāng)儲(chǔ)、揀選、包裝、運(yùn)輸?shù)裙ぷ?，進(jìn)而保證物流時(shí)效。

可以說(shuō)，為了能夠在假日季交出一份漂亮的成績(jī)單，亞馬遜是做足了功課。與此同時(shí)，另一個(gè)頗有實(shí)力的電商巨頭沃爾瑪也不甘示弱。日前，三位來(lái)自沃爾瑪物流相關(guān)部門(mén)的高管對(duì)外透露，憑借目前投入運(yùn)營(yíng)的升級(jí)版物流設(shè)施，沃爾瑪在假日季能夠確保次日達(dá)的訂單數(shù)量將大幅增加。

沃爾瑪持續(xù)加碼物流 圖源：supplychaindive

為了進(jìn)一步提升效率，除了升級(jí)相關(guān)設(shè)施之外，沃爾瑪今年還致力于加大其在機(jī)器人等物流自動(dòng)化技術(shù)方面的探索力度。

沃爾瑪表示今年預(yù)計(jì)將有超過(guò)15%的門(mén)店會(huì)從自動(dòng)化配送中心接收商品，同時(shí)購(gòu)物季將新增7個(gè)自動(dòng)化市場(chǎng)履行中心，這里儲(chǔ)存著“數(shù)千種最受歡迎的商品”，專門(mén)用于提貨以及送貨訂單履行的分類需求。談起這樣做的好處，沃爾瑪?shù)母吖軅冎毖裕骸斑@樣既確保了更高的準(zhǔn)確性，又最大限度地減少了替代品的需求，為我們的客戶提供了更加精確和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

沃爾瑪新增市場(chǎng)履行中心 圖源：grocerydive

坦白來(lái)說(shuō)，無(wú)論是亞馬遜，還是沃爾瑪，它們都希望能夠通過(guò)在物流領(lǐng)域進(jìn)行深度布局來(lái)優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而促成更多交易，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。種種跡象表明，如今物流服務(wù)水平也是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和連續(xù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。

報(bào)告顯示，近年來(lái)伴隨著電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣于在需要時(shí)接收商品和服務(wù)，這顯然對(duì)快遞包裹的派送速度提出了更高的要求。早在2015年，有60%的在線交易都包括免費(fèi)送貨，同時(shí)各大物流商也在關(guān)鍵的“最后一英里”領(lǐng)域加速競(jìng)爭(zhēng)，這也造成了如今當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)成為常態(tài)的局面。曾有調(diào)查顯示，超50%的受訪消費(fèi)者承認(rèn)因?yàn)樗拓涍x項(xiàng)不能滿足他們的需求而選擇了放棄購(gòu)物。

消費(fèi)者看重送貨速度及服務(wù) 圖源：hanhaa

由此看來(lái)，想要收獲更多的忠實(shí)消費(fèi)者，亞馬遜、沃爾瑪?shù)入娚叹揞^就必須在物流領(lǐng)域堅(jiān)持深耕，不過(guò)這在一定程度上也會(huì)增加它們的物流成本。物流對(duì)電商的成功運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，在巨頭們頻頻發(fā)力的背后，賣(mài)家們也需要重視物流服務(wù)，尤其是在旺季，倘若貨物交付頻繁延遲或出現(xiàn)損壞，消費(fèi)者感到不滿，最終很可能會(huì)影響賣(mài)家口碑。