11月17日消息，亞馬遜近日宣布Jenny Freshwater為新的時尚和健身業(yè)務(wù)副總裁，接替將加入Nike集團(tuán)的Muge Erdirik Dogan。資料顯示，Jenny Freshwater自2010年以來一直在亞馬遜工作，此前主要在運(yùn)營部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

據(jù)了解，F(xiàn)reshwater最近的職務(wù)是流量和營銷技術(shù)副總裁，該公司稱她“負(fù)責(zé)建立全球跨渠道和流量驅(qū)動營銷能力，包括通過社交媒體、創(chuàng)作者增長以及 Prime Day、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等全球購物活動”。

Jenny Freshwater

圖源亞馬遜官網(wǎng)

值得一提的是，亞馬遜此前宣布在11月9日之前關(guān)閉兩家實(shí)體服裝店Amazon Style。而這兩家服裝店距離開業(yè)還不到兩年時間。2022年5月，亞馬遜在加利福尼亞洛杉磯開設(shè)了首家Amazon Style。同年10月份，亞馬遜在俄亥俄州哥倫布市開設(shè)了第二家Amazon Style。

亞馬遜發(fā)言人Kristen Kish表示，經(jīng)過深思熟慮，我們決定關(guān)閉兩家亞馬遜風(fēng)格實(shí)體零售店，以專注于我們的在線時尚購物領(lǐng)域，我們將以超值的價格提供全新的選擇，并引入創(chuàng)新技術(shù)來滿足每一位顧客的需求。同時，我們正與受影響的員工密切合作，幫助他們在亞馬遜內(nèi)部找到新的崗位。實(shí)體零售仍然是我們業(yè)務(wù)的重要組成部分，我們將繼續(xù)投資擴(kuò)展我們的雜貨店業(yè)務(wù)，包括 Amazon Fresh、Whole Foods、Amazon Go以及第三方合作伙伴。

亞馬遜在11月9日前關(guān)閉兩家實(shí)體服裝店Amazon Style

圖源CNBC報道截圖

據(jù)了解，亞馬遜近年來推出了各種在線時尚服務(wù)。2017年，亞馬遜在其App內(nèi)推出了一項(xiàng)新的工具應(yīng)用Outfit Compare，專為用戶穿著搭配打分。2018年，亞馬遜又推出了“先試后買”（Prime Wardrobe）服務(wù)，允許顧客從網(wǎng)上訂購服裝，在家試穿后，留下他們喜歡的衣服，并退回不想要的衣服。

此外，亞馬遜在近日宣布，這個假期，“Buy with Prime”服務(wù)為 Prime 會員提供了三項(xiàng)新的購物優(yōu)惠。 第一，Prime會員現(xiàn)在可以在他們的亞馬遜帳戶查看和跟蹤在提供Buy with Prime服務(wù)的品牌網(wǎng)站上所下的訂單，就像他們在亞馬遜網(wǎng)站和亞馬遜移動應(yīng)用程序上查看非Prime訂單一樣。

第二，亞馬遜為Prime會員提供了全天候的實(shí)時在線客戶服務(wù)。購物者可以在點(diǎn)擊訂單詳細(xì)信息頁面上的實(shí)時聊天功能，與受過培訓(xùn)的亞馬遜代表聯(lián)系，獲取全天候、人工輔助客戶服務(wù)，以解決訂單問題。第三，Prime會員還可以利用便捷的亞馬遜退貨流程，退還他們在品牌網(wǎng)站上使用Buy with Prime的符合條件的商品。亞馬遜擴(kuò)大了可選的退貨地點(diǎn)，包括UPS門店、Whole Foods Market、Amazon Fresh和Amazon Go商店，并且購物者無需包裝或標(biāo)記物品，只需攜帶商品的制造商原始包裝和退貨生成的QR碼即可。

亞馬遜為Prime會員提供了全天候的實(shí)時在線客戶服務(wù)

圖源亞馬遜官網(wǎng)