廣州市2023年9月日均活躍網(wǎng)約車司機(jī)6.15萬(wàn)人

11月14日消息，廣州市交通運(yùn)輸局今天發(fā)布2023年9月廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看， 截至2023年9月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)共117家，在穗開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)公司67家。網(wǎng)約車共17.17萬(wàn)輛，報(bào)備車輛9.21萬(wàn)輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.09萬(wàn)輛。網(wǎng)約車駕駛員共26.65萬(wàn)人，注冊(cè)駕駛員12.18萬(wàn)人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.15萬(wàn)人。

從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)來(lái)看， 2023年9月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約13.06單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約92.18公里、單車日均營(yíng)收約328.83元。

2023年9月廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息統(tǒng)計(jì)表

圖源：廣州交通

2023年9月，義烏市騰飛汽車代駕服務(wù)有限公司（騰飛出行）、重慶漸臻科技有限公司（同港出行）、福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（哎喲喂打車）、華夏老兵出行吉林集團(tuán)有限公司（LBCX）、梅州蜂派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（蜂派出行）、山東拼噠信息技術(shù)有限公司（拼噠約車）、山東清月汽車服務(wù)有限公司（悅行出行）等7家平臺(tái)無(wú)訂單數(shù)據(jù)上傳。

從合規(guī)情況來(lái)看，本月雙證合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：中軍泰航科技有限公司（中軍出行）、深圳市雙創(chuàng)幫扶汽車運(yùn)營(yíng)管理有限公司（雙創(chuàng)打車）、滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、深圳市中交出行科技有限公司（中交出行）、上海久柏易游信息科技有限公司（900游）、鹽城滴航汽車科技有限公司（新動(dòng)出行）。

從執(zhí)法監(jiān)管來(lái)看，2023年9月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章277宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章260宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章243宗，無(wú)證網(wǎng)約車違章13宗，網(wǎng)約車駕駛員違章4宗。滴滴出行科技有限公司(滴滴出行、花小豬打車)，重慶小租網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（招招出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。

2023年9月各類營(yíng)運(yùn)違章涉及平臺(tái)總覽

圖源：廣州交通

無(wú)證車輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有13宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的4.7%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共涉及11宗，占該類違章總數(shù)的84.6%。

2023年9月各類營(yíng)運(yùn)違章情況總覽

圖源：廣州交通

2023年9月，市交通運(yùn)輸主管部門辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴484宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為159宗，占有效投訴總數(shù)的32.85%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為74宗，占該類投訴總數(shù)的46.54%。

2020年10月起，市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》有關(guān)要求，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面，對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2023年9月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）、福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（哎呦喂打車）。

2023年9月各類服務(wù)投訴情況總覽

圖源：廣州交通