一、趕跟賣被封號

賣家也沒想到，自己想辦法維護辛辛苦苦運營起來的Listing卻被亞馬遜直接封了號。

近日，有賣家表示自己的店鋪因為趕跟賣被封了，該賣家稱自己的店鋪是全球賬號，因為美國站趕跟賣被封，導(dǎo)致同套資料的歐洲站點也一并被關(guān)了，如今已過了90天，想要申訴歐洲站被凍結(jié)的資金卻遇到了問題。來自亞馬遜官方回復(fù)該賣家的郵件顯示，要求驗證賣家賬戶停用的相關(guān)信息，并且要同賬戶的經(jīng)營者和所有者進行驗證面談，其中可能包括與此事項相關(guān)的身份或者供應(yīng)鏈的問題。

賣家收到的亞馬遜官方回復(fù) 圖源：億恩

這對賣家來說可不是一件簡單的事情，因為在視頻驗證時亞馬遜的審核人員會提問相當(dāng)多具體的問題，例如店鋪注冊信息、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)等等，并且需要賣家準(zhǔn)確無誤地回答，與此同時還會全程仔細(xì)觀察賣家的表情變化以此來判斷賣家身份的真實性以及是否有人輔助作弊。

被跟賣一直以來都是亞馬遜賣家所面臨著的頭疼問題，辛辛苦苦運營起來的Listing被跟賣者跟賣，店鋪流量和銷量也被搶走，想辦法趕跟賣維護自己的勞動成果反過來卻被平臺封了店，廣大賣家簡直是有苦說不出。事實上，“趕跟賣卻被封店”這樣的情況已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了。

賣家論壇上的討論 圖源：知無不言

在這之前就有許多賣家無奈吐槽過自己趕跟賣的遭遇，比如說投訴跟賣導(dǎo)致自己的品牌投訴功能被撤銷，甚至還被判定品牌濫用，品牌也被移除了。原因何在？這很難說，有可能是賣家找的服務(wù)商進行的趕跟賣操作不符合平臺規(guī)定，也有可能賣家在發(fā)警告信時措辭不當(dāng)被反訴，還有可能是跟賣者找了專業(yè)的服務(wù)商避開運營漏洞“反殺”被跟賣者。

跟賣其實是亞馬遜獨有的一種功能，指的是在不侵權(quán)的前提下，倘若賣家能夠提供和這個Listing一模一樣的產(chǎn)品，就可以跟賣。這也就是說多個賣家共享同一個產(chǎn)品頁面，出售相同的商品，從而截獲流量和訂單。

在亞馬遜平臺上，跟賣是被允許的一種操作，原因在于跟賣機制不僅能夠節(jié)約消費者的搜索時間，還能夠鼓勵品牌的競爭，促進產(chǎn)品的優(yōu)化。對于亞馬遜和跟賣者來說，這倒是一個不錯的機制，但對于被跟賣者而言，他們對此機制可謂是深惡痛絕。

一款產(chǎn)品有35個跟賣 圖源：亞馬遜購物網(wǎng)站

一方面，跟賣本質(zhì)上就是截取流量和單量，因此賣家被跟賣必然會造成自己原有Listing銷量的下降。另一方面，大部分跟賣者不會嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，但是消費者并不清楚其中情況，這就往往容易造成原賣家被誤傷的情況出現(xiàn)。

賣家可能會不解，不趕跟賣自己的勞動成果就被竊取，趕了跟賣又要面臨反被“暗殺”的風(fēng)險，那么究竟要被跟賣的賣家怎么做才能兩全其美？目前來看，亞馬遜的透明計劃或許是預(yù)防跟賣最有效的方式。

亞馬遜透明計劃 圖源：亞馬遜全球開店

根據(jù)介紹，加入透明計劃的賣家，ASIN的每一個商品都會貼上一個唯一的二維碼標(biāo)簽。商品入庫時，亞馬遜會進行代碼驗證，只有正確貼好標(biāo)簽的正品商品才可以順利入庫。如果有跟賣者想要跟賣加入透明計劃產(chǎn)品的Listing，將會被要求提供代碼進行驗證工作，由于跟賣者無法獲取代碼，提供不了正確的代碼，就無法進行跟賣。

亞馬遜透明計劃 圖源：亞馬遜全球開店

此外，如果賣家暫時無法參加透明計劃，自己有R標(biāo)，而且品牌注冊的類目和產(chǎn)品是一致的，商標(biāo)狀態(tài)正常，可以找有資質(zhì)的服務(wù)商幫忙提起TRO起訴，這個方法擺脫跟賣的效果也不錯，不過需要注意的是要確保服務(wù)商所采取的是合法手段。

所幸的是，亞馬遜正在逐漸加大品牌保護的力度，相信隨著平臺賣貨合規(guī)要求的進一步收緊，惡意跟賣現(xiàn)象會慢慢減少。如今旺季當(dāng)前，各位賣家一定要謹(jǐn)慎操作，切勿因為跟賣問題而耽誤了流量爆發(fā)的掘金時機，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，請及時尋求專業(yè)幫助，按規(guī)定進行處理。